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SERVICE INSIGHTS

KI, DIGITALI­SIE­RUNG, ALGO­RITH­MEN

So können die neuen Technologien tatsächlich den Kundenservice verändern & Ihre KPIs verbessern.

KI, Digitalisierung, Algorithmen – die Service Branche scheint derzeit keine anderen Thema zu kennen. Doch was verbirgt sich hinter den vielversprechend klingenden „Buzzwords“? Wie sieht der Status quo hinter den Kulissen großer und kleiner Service Center wirklich aus? Wie relevant sind die Themen für Sie? Und in wie fern werden AI, Machine Learning und Co. den Service, wie wir ihn heute kennen, wirklich verändern? Dieses Whitepaper schafft Klarheit, gibt Praxisbeispiele und zeigt Ihnen, was möglich ist.

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