virtualQ ist dem Wunsch entsprungen, langen Wartezeiten am Kundentelefon ein Ende zu bereiten. Wie? Durch virtuelle Assistenten, die Anrufern das Warten am Kundentelefon abnehmen und sie informieren, wenn sie an der Reihe sind. Vorbei die Zeiten von nervtötenden Warte-Jingles in Dauerschleife, vorbei die Zeiten von frustrierenden Service-Erlebnissen. Mittlerweile haben wir uns zum Experten für Service-Optimierung mit umfassendem AI-basierten Lösungsportfolio etabliert. Mit unseren Voice Lösungen bedienen wir die Bedürfnisse von Anrufern und Service Centern gleichermaßen. Unsere virtuellen, selbstlernenden Assistenten agieren als intelligente Helfer.

Sie treten mit Anrufern in den Dialog, beantworten mittels Machine Learning wiederkehrende Kundenanliegen direkt und ohne Zeitverzug und ersparen Kunden die quälende Suche in langen, oftmals veralteten FAQ-Texten. Hinter den Kulissen unterstützen wir Unternehmen mit unseren intelligenten Algorithmen dabei, die eingehenden Anrufe im Service Center optimal zu steuern, die Personalplanung zu optimieren und relevante KPIs signifikant zu verbessern. Egal ob Web, App oder Telefonie – unsere intelligenten Helferlein sind überall dort zur Stelle, wo Kunden nach Informationen suchen und schaffen damit eine nie dagewesene Customer Experience.

Trotz unserer Diversität haben wir eins gemeinsam: Wir lieben Tech und wir lieben Innovationen, die uns den Alltag versüßen. Zeitverschwendung und Ineffizienz treiben uns auf die Palme. Wir wollen etwas verändern und Lösungen entwickeln, die Störfaktoren aus dem Weg räumen, Antworten liefern und positiv überraschen. Unsere Vision ist es, eine völlig neue Customer Experience zu schaffen und das Image der Service-Branche aufzupolieren – mit virtualQ soll Service wieder Spaß machen! Dafür nutzen wir die neusten KI- und Machine Learning-Technologien und bauen unser Wissen rund um das Thema Künstliche Intelligenz kontinuierlich aus. Für uns ist keine Idee zu absurd und keine Herausforderung zu groß – egal ob Produktentwicklung, Sales oder Customer Success, wir setzen uns anspruchsvolle Ziele! Mit Okay-Lösungen geben wir uns nicht zufrieden.
Wir sind ein bunt gemischtes Team unterschiedlichster Persönlichkeiten, mit beeindruckenden Werdegängen und herausragenden Fähigkeiten.

Jeder einzelne von uns hat sich ganz bewusst für virtualQ und die Arbeit im Tech-Startup entschieden: Wir glauben an unsere Software-Lösungen und an deren Potenzial, eine ganze Branche grundlegend zu verändern. Wir wollen uns nicht ins gemachte Nest setzen und Checklisten abarbeiten, wir wollen Dinge bewegen und gemeinsam etwas Großes erschaffen. Dafür haben wir bei virtualQ ein Umfeld kreiert, in dem Einzigartigkeit, Drive und Tatendrang gefördert und mit viel Freiraum und Flexibilität belohnt werden. Unsere Passion und unser Einsatz, den wir an den Tag legen, zahlen sich aus – nicht nur wir, auch bekannte Investoren und namhafte nationale und internationale Unternehmen unterschiedlichster Branchen sowie deren Anrufer sind von den virtualQ-Lösungen begeistert. Enterprise Unternehmen wie Lufthansa Albatros, die Versicherung Gothaer, Holidaycheck, MediaMarkt und die Österreichischen Bundesbahnen sind nur einige der Namen auf der Liste unseres kontinuierlich wachsenden Kundenstamms.