Kundenbindung: Wenn Sie Kunden begeistern

Der digitale Wandel im Kundenservice erfordert eine kundenorientierte Unternehmenskultur und die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu treffen. Jetzt informieren

Alles was Sie über Service-Level wissen müssen

Softwarelösungen für langes Warten im Kundenservice: konventioneller Call-Back, ge-queued Call-Back und Call-In. Es gibt verschiedene Möglichkeiten für Ihr Unternehmen. Jetzt einen Beratungstermin machen!

Call-back Oder Call-in?

Call-Back und Call-In sind Lösungen für lange Warteschleifen im Kundenservice. Informieren Sie sich über die Vor- und Nachteile der Lösungen.

Künstliche Intelligenz im Service – eine Standortbestimmung

Künstliche Intelligenz im Kundenservice kann eine Chance sein, wird aber auch mit viel Skepsis empfangen. Intelligente Voice-Lösungen können jedoch Ihr Kundenerlebnis sehr verbessern denn der Mensch und die KI ergänzen sich optimal.

Saisonale Schwankungen im Contact Center

Saisonale Schwankungen im Contact Center können eine Herausforderung sein, insbesondere für Online-Shops in der Vorweihnachtszeit. Mit virtualQ® lassen sich saisonale Spitzen mühelos bewältigen!

Das Service Level im SBSCOM Service Center

Erleben Sie eine Revolution des Servicelevels! SBSCOM, der führende Full-Service-Dienstleister im Bereich der Mitarbeitervorteilsprogramme, hat mit virtualQ eine bahnbrechende Lösung entwickelt, um ihr Service Level zu erhöhen!

Die moderne Contact Center Software für Branchenführer

virtualQ bietet eine Software, die Warteschleifen beendet und Kundenerfahrung verbessert. Mit Waiting Call oder App und der Kalenderfunktion reduzieren wir Kosten & erhöhen die Kundenzufriedenheit. Geeignet für Inbound Call Center. Jetzt kostenlos beraten lassen!

Mit Kundenzufriedenheit zum Unternehmenserfolg

Kundenzufriedenheit ist ein Wettbewerbsvorteil und wird wichtiger als der Preis. Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit umfassen die Messung der Zufriedenheit und die Verbesserung des Kundenservice.

Kundenservice: Deutsche Konsumenten sind unzufrieden

Laut Forsa sind 55% der deutschen Verbraucher unzufrieden mit dem Kundenservice. Deutschland hinkt bei der Digitalisierung des Kundenservice im europäischen Vergleich hinterher. virtualQ ist gebraucht!

Sind Warteschleifen noch zeitgemäß? – Wie virtualQ ein altes Problem löst

virtualQ bietet eine Lösung für das Problem von langen Wartezeiten in Call Centern. Anrufer werden informiert, wann sie ohne Wartezeit anrufen können. Mit unserer Lösung gehören Warteschleifen der Vergangenheit an.