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Sind Warteschleifen noch zeitgemäß?

Sind Warteschleifen noch zeitgemäß? – Wie virtualQ ein altes Problem löst

  SQUT – Das Fachmagazin für Call Center hat das Gründerteam von virtualQ zu ihrer Gründungsgeschichte, Produktlösung und Einschätzung der Service-Exzellenz von Call Centern im deutschsprachigen Raum interviewt. Lesen Sie eine Zusammenfassung des Gesprächs und erfahren Sie, wie der persönliche Ärger über eine aussichtslose Warteschleife zur Lösung eines alten Branchenproblems beigetragen hat.  (mehr …)
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virtualQ Gründer

Dieses Startup hängt sich für dich in die Telefonwarteschleife

Die eigene Erfahrung in der Telefonwarteschlange als Gründungsantrieb – ein Porträt. Nie wieder endlos am Telefon warten, bis der Kundenservice endlich anhebt– das verspricht virtualQ. Das Berliner Startup hängt sich für Anrufer in die Warteschleife. Seit 40 Minuten wartet Ulf Kühnapfel bereits mit dem Telefonhörer am Ohr auf eine Reaktion seines Internetanbieters. Dann knackt es  (mehr …)
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virtualQ auf der Jahreskonferenz Avaya Anwendervereinigung

Avaya Konferenz: Moderne Callcenter Lösung von virtualQ

  Der Branchentreff des Jahres Wir berücksichtigen nicht nur die Bedürfnisse der Anrufer, sondern auch die der Contact Center. Daher sind Veranstaltungen wie die Avaya Anwendervereinigung besonders wichtig für uns. Das der Event dieses Jahr auf dem Gipfel der Zugspitze bei strahlendem Sonnenschein stattfand, war ein besonderes Highlight – auch für uns. Im Kreise erfahrener IT- und Contact Center-Experten gab es aber vor allem die Möglichkeit, unser Produkt als Callcenter Lösung vorzustellen und spannende Vorträge aus anderen Bereichen zu hören. Der Blick hinter die Kulissen (mehr …)
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