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Die Top 5 Effekte auf Ihren Kundenservice & 14 typische Anwendungsfälle.

Rückruf- und Terminlösungen für jeden Kanal.

Passende Lösungen für Ihre Branche. 

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Wie die Österreichischen Bundesbahnen durch virtualQ den Service-Level heben und die Lost Call Quote senken konnten: WIR LÜFTEN DAS SERVICE GEHEIMNIS!

50% weniger Lost Calls und 20% mehr Service-Level verzeichnen die Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB) seit dem Einsatz von virtualQ! Was genau steckt hinter dieser Erfolgsgeschichte und wie gelingt es der ÖBB, Anruf-Peaks intelligent zu steuern? Alfred Wimmer, Koordinator ÖBB Kundenservice, lüftet gemeinsam mit den virtualQ Experten Peter Golaschewski (Business Development AT/CH) und Anika Tannebaum (Head of Customer Success) im dritten Teil der virtualQ Webinar-Reihe am 22.10.2019 um 10 Uhr für Sie das Geheimnis, wie es der ÖBB konstant gelingt, die Service-KPIs zu verbessern und gleichzeitig ihren Kund:innen – gerade auch in Phasen hohen Anrufvolumens – ein begeisterndes Service-Erlebnis zu bieten.

Erfahren Sie am Beispiel der ÖBB, wie auch Sie in Zukunft Anruf-Peaks gelassen entgegentreten können, indem sie das eingehende Anrufvolumen entsprechend Ihren Kapazitäten planen, Ihr verfügbares Personal effizient auslasten, ohne es zu überlasten und gleichzeitig Ihre Service-Ziele spielend erreichen. 

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Lisa 

virtuaQ – ist die eine Datengeriebene und smarte KI die automatisierende Rückruf-Lösung für Unternehmen & Organisationen anbietet. Die Ihre Sales- oder Service- Verbindungen zu Ihren Kunden glättet. Dadurch können Sie relevante Business-Effekte erzielen:

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