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INTELLIGENTES SPRACHROUTING

Sparen sie wertvolle Zeit Ihrer Agenten durch den Einsatz under KI-basierten, selbstlernenden IVR. Sie verbindet die Anrufer direkt zu den passenden Agenten oder Sachbearbeitern.

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STEUERN SIE KUNDENANRUFE MIT UNSERER SELBSTLERNENDEN, KI-BASIERTEN IVR DURCH DEN RUFANNAHME-PROZESS

Heben Sie sich vom Wettbewerb ab und bieten Ihren Kunden eine intelligente, hochmoderne IVR. Gesteuert über neuronale Netze nutzt unsere selbstlernende IVR permanent gesammelte Daten, um die Anrufer präzise an die passenden Ansprechpartner weiterzuleiten. Dafür stehen Ihnen zwei Varianten zur Verfügung:

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VERBESSERTE KI

Unser State-of-the-art Voice Bots verwenden künstliche Intelligenz (Algorithmen zum natürlichen Sprachverständnis) – nicht nur um eingehende Anrufe an die richtige Stelle weiterzueiten, sondern auch, aus den erledigten Prozessen und Daten zu lernen und sich so ständig weiterzuentwickeln. So können Ihre Kunden in ganzen, normalen Sätzen ihre Anliegen schildern und unsere Bots werden es verstehen!

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BASIC

Der einfache, klassische Weg, Ihre Anrufer direkt an den passenden Ansprechpartner weiterzuleiten! Hierzu müssen Ihre Kunden nur eine vorher konfigurierte Telefonnummer wählen, um in der richtigen Abteilung zu landen.

ERLEBEN SIE DAS VIRTUALQ SPRACHROUTING AUS SICHT IHRER EIGENEN KUNDEN NOCH HEUTE!

BIETEN SIE PERFEKTE SELF-SERVICE ANGEBOTE MIT DEN FOLGENDEN ZUSATZOPTIONEN

virtualQ sendet dem Anrufer eine Textnachricht. Sobald dieser zurückruft, wird er direkt zum nächsten verfügbaren Agenten durchgestellt. VIRTUELLE
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Mit den passenden Self-Service Tools steigern Ihre Kunden selbst die Erstlösungsquote, gleichzeitig wird das Anrufvolumen für Ihre Agenten gesenkt. VIRTUELLE
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