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VIRTUELLE ASSISTENTEN

Sparen Sie durch Automatisierung einfacher Aufgaben wertvolle Agenten-Kapazitäten, so dass diese sich auf komplexere Anforderungen konzentrieren können. 

ERLEBEN SIE VIRTUALQ BEI DIESEN UNTERNEHMEN

BEGEISTERN SIE IHRE KUNDEN UND MACHEN SIE IHR CONTACT CENTER MIT UNSEREN VIRTUELLEN ASSISTENTEN EFFIZIENTER

Erfüllen Sie die Ansprüche Ihrer Kunden nach mehr Komfort und Mitbestimmung in der Nutzung eines solchen Selbstbedienungs-Tools und heben Sie sich so von Ihren Wettbewerbern ab.

DIE WARTESCHLEIFE EINFACH ZU ÜBERSPRINGEN MACHT IHRE KUNDEN GLÜCKLICHER UND IHR CONTACT CENTER EFFIZIENTER

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    GERINGERE DURCHSCHNITTLICHE BEARBEITUNGSZEIT (AHT)

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    EFFIZIENTERES ARBEITEN

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    SINKENDE CALL CENTER KOSTEN

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    GESTIEGENE KUNDENZUFRIEDENHEIT

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    SERVICE LEVEL VERBESSERUNG

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    WENIGER VERLORENE ANRUFER

VIRTUALQ'S VIRTUELLE ASSISTENTEN KÖNNEN FOLGENDE AUFGABEN ÜBERNEHMEN

FAQ-BOT

Versteht und beantwortet einfache, allgemeine Fragen Ihrer Kunden.

INTELLIGENTER SPRACHROUTING-BOT

Versteht, wonach der Anrufer sucht und leitet ihn an den passenden Ansprechpartner / in die passende Abteilung weiter.

TERMINVEREINBARUNGS-
BOT

Bietet Ihren Kunden verfügbare Zeiträume und vereinbart Geprächstermine und stellt eine Telefonverbindung her, sobald sie an der Reihe sind.

… UND VIELES MEHR!

ERZEUGEN SIE DAS PERFEKTE DIGITALE KUNDENERLEBNIS MIT DEN FOLGENDEN ZUSATZOPTIONEN

virtualQ sendet dem Anrufer eine Textnachricht. Sobald dieser zurückruft, wird er direkt zum nächsten verfügbaren Agenten durchgestellt. VIRTUELLE
WARTESCHLEIFE
MEHR ERFAHREN

Bieten Sie Ihren Kunden ein echtes Omni-Channel Erlebnis und holen Sie sie da ab, wo sie gerade sind - am Telefon, über Ihre App oder auf Ihrer Website. OMNI-CHANNEL
ERLEBNIS
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