Service-Innovationen,
die begeistern

   Patentiert und sicher:

Förderungen & Auszeich­nungen

WARTESCHLEIFEN
MANAGEMENT

DIGITAL PEAK MANAGEMENT DURCH
MACHINE LEARNING INTELLIGENZ

SPRACH
INTELLIGENZ (AI)

MODULARE VOICE ASSISTENTEN
PLATTFORM

Sagen Sie der Warteschleife den Kampf an!

Dank des Einsatzes künstlicher Intelligenz

Intelligentes Warteschleifen Management

Für Service-Center, Marketing und Vertrieb

virtual Queue

Intelligentes Warte- und Rückruf-Management

Appointment

Intelligentes, auslastungsbasiertes Termin-Management

Service-Level Optimierung

Steigerung des Service-Levels von 80%/30% auf 90%/20%

Glückliche Kunden

Verbesserung der Erreichbarkeit und Minimierung der Wartezeiten

Kosten-Reduktion

Peak-Glättung und optimierte Personalauslastung dank intelligenter Algorithmen

Intelligentes Warteschleifen-Management

Die Kombination aus Machine Learning und Data Science Technologien ermöglicht es Ihnen, Ihre Peaks im Anrufvolumen effizient und zielorientiert zu managen. Ob Queueing (virtuelle Warteschleife) oder Terminvergabe – gemeinsam identifizieren wir die Lösung, die perfekt zu Ihren Service-Zielen passt.

Ein individuell auf Ihre Service-Szenario abgestimmter Algorithmus garantiert die Verbesserung Ihrer Mitarbeiterauslastung im Contact-Center, Ihrer Erreichbarkeiten sowie übergreifenden Service-KPI´s.
WERDEN SIE JETZT ZUM SERVICE-HELDEN!

Intelligentes Warteschleifen-Management

Sprach-Intelligenz (AI)

Für Service-Center, Marketing & Vertrieb

SPRACH-INTELLIGENZ (AI)

Für Service-Center, Marketing und Vertrieb

Modulare Voice-Assistenten-Plattform

Vorqualifizierung von Anrufern per intelligentem Sprachcomputer

Höchste Service-Qualität

AI-basierter Kundendialog, der
Kunden überrascht und begeistert

AI in Bestform

AHT-Reduktion und Steigerung
der Erreichbarkeit dank Data
Science und Machine Learning

Effizienzsteigerung

On-Demand Antworten, Vorqualifizierung und Mitarbeiterentlastung

Lernende Sprach-Intelligenz (AI)

Das intelligente Sprachdialog-System von virtualQ macht sich auf einzigartige Art und Weise die Möglichkeiten künstlicher Intelli-genz zu Nutze. Im Dialog mit der virtualQ Sprach-Intelligenz können Ihre Kunden viele Anliegen direkt, ohne Zeitverzug und unter

Einhaltung höchster Qualitätsstandards klären. Die Voice-Lösung entlastet Ihre Service-Agenten und unterstützt Sie zudem bei der Lösung komplexerer Kundenanfragen.
WERDEN SIE JETZT ZUM SERVICE-INNOVATOR!

Hören Sie doch mal rein!

Ihr Dashboard

Service-Optimierung in Echtzeit

Eine Software, die Spaß macht – dank der intuitiven, selbsterklärenden Oberfläche unseres Dashboards sind Sie jederzeit in der Lage, sämtliche Einstellungen eigenständig und in Echtzeit anzupassen. Aktuelle Informationen zu Sondersituationen oder Werbeaktionen können Sie Ihren Kunden so unmittelbar über Ihre IVR, Web oder App ausspielen. Durch die umfangreiche Reporting Funktion verfolgen Sie zudem tagesaktuell, wie sich Ihre KPIs kurz- und langfristig verbessern.

Manager Dashboard

Wir beraten Sie gern!

Best Practice Cases &
Service Trends

Das geballte Service-Wissen in Whitepaper-Form – kompakt und übersichtlich für Sie zusammengestellt!

Eine Auswahl unserer zufriedenen Kunden

Das sagen unsere Kunden – und Sie?

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