Service-Optimierung auf
einen Blick!

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Förderungen & Auszeich­nungen

MIT DEM VIRTUALQ MANAGER DASHBOARD

Das virtualQ Manager Dashboard agiert als zentrale Sammelstelle Ihrer Daten. Sehen Sie neben aktuellen Abrechnungsdaten ebenfalls die Auswertungen und Statistiken zur Performance Ihres virtuellen Warteschleifen-Managements in Echtzeit und mit Historie ein. Die simple Visualisierung Ihrer Kennzahlen ermöglicht es Ihnen auf einen Blick zu sehen, ob Ihre Service-Strategie zu Ihrem gewünschten, individuellen Unternehmensziel führt.

Dank der modernen und intuitiven Oberfläche benötigen Sie keine zusätzliche Support-Einweisung – sollten Sie jedoch Hilfe benötigen sind wir natürlich für Sie da und das ganz ohne Warteschleife. Somit können Sie Ihren Warteservice unkompliziert und individuell konfigurieren und entscheiden dadurch schnell und effektiv wohin Ihre persönliche Service-Reise gehen soll. Bestimmen Sie beispielsweise selbst, ab welcher Wartezeit Ihrem Anrufer der virtualQ Waiting Service angeboten wird oder zu welchen Öffnungszeiten Ihr Kundenservice erreicht werden kann.

Das virtualQ Manager Dashboard kann ebenfalls als Plugin in bestehende Dashboards eingebunden werden. Zusätzlich bietet Ihnen dieses virtualQ Manager-Tool interessante Feedback-Features zur einfachen Kundenzufriedenheits-Befragung. So hat Ihr Kunde nach einem Anruf die Möglichkeit den geleisteten Service zu bewerten. Dadurch haben Sie direkten Einblick in das Meinungsbild Ihrer Kunden. Bis dato unbekannte Schwachstellen können so identifiziert und Ihr Service dadurch stets weiter verbessert werden.

Um sich mit den Features des virtualQ Dashboards vertraut zu machen, können Sie gerne ein Test-Konto anlegen und das virtualQ Manager-Tool im Self-Service testen. Kostenfrei und unverbindlich!

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