Resources

Die neuesten Insights der Servicebranche

Der moderne Konsument informiert sich online, kauft online und wechselt gegebenenfalls auch online seinen Anbieter. Dennoch ist für CMO’s 2020 die Gefahr negativer Bewertungen und Kommentare auf die Unternehmensmarke und…

Mehr erfahren

Das i-CEM Praxishandbuch für Serviceverantwortliche und Recruiter

Customer Experience, Customer Service oder Employee Experience sind Ihr täglich Brot? Auch als Experte freuen Sie sich über frischen Input? Mit dem aktuellen Praxishandbuch des i-CEM kriegen Sie’s jedenfalls gebacken!…

Mehr erfahren

Case Study ADAC

Welche Ergebnisse lassen sich mit den virtualQ Lösungen wirklich erzielen? Wie schnell machen sich die Veränderungen bemerkbar? Wie verläuft die Zusammenarbeit mit virtualQ? Der ADAC hat es getestet und teilt…

Mehr erfahren

In 5 Schritten zum Kundenliebling

CSat, NPS und CES – immer wieder hören wir von Kennzahlen zur Messung der Kundenzufriedenheit. Doch welche dieser Kennzahlen sind für Sie als Service Center Verantwortlicher wirklich relevant? Wir verraten…

Mehr erfahren

ALLE ANSEHEN

Ausgewählte Blog Posts

Sales Erfolg mit gutem Draht zwischen Außen- und Innendienst

Als erfolgreicher Sales-Verantwortlicher wissen Sie genau was Ihre Vertriebsmannschaft braucht, um Sales Erfolg zu haben, also Verkaufsziele zu erreichen und bestenfalls zu übertreffen. Sie brauchen nicht nur tatkräftige Unterstützung der…

Mehr erfahren

Achtung Rezession! Kundenservice durch Service-Innovation optimieren

Das Geschäftsjahr 2020 steht leider im Zeichen der Rezession. Bereits 2019 haben 8,5% der deutschen Industrieunternehmen Kurzarbeit eingeführt und dieser Trend wird sich auch in weiteren Branchen mittelfristig fortsetzen.* Budgetkürzungen,…

Mehr erfahren

Kundenbindung: Wenn Sie Kunden begeistern

Die Welt hat sich in den letzten Jahren rasant gewandelt und dieses Tempo der Veränderung setzt sich fort. War die Unternehmensgröße früher ein Geschäftsvorteil, sind heute agile Organisationen klar überlegen.…

Mehr erfahren

Servce-Digitalisierung – was heißt das eigentlich?

Service Digitalisierung – Ein Best Practice Beispiel

Die Digitalisierung in Deutschland ist seit Jahren ein gesellschaftlich und wirtschaftlich dominantes Thema. Dennoch schreitet die digitale Transformation in vielen Firmen nur schleppend voran. Vor allem die Service Digitalisierung ist…

Mehr erfahren

ALLE ANSEHEN

Resources

Die neuesten Insights der Servicebranche

Featured Insights

Social Media Backslash

Das i-CEM Praxishandbuch für Serviceverantwortliche und Recruiter

Case Study ADAC

In 5 Schritten zum Kundenliebling

Ausgewählte Blog Posts

Sales Erfolg mit gutem Draht zwischen Außen- und Innendienst

Achtung Rezession! Kundenservice durch Service-Innovation optimieren

Kundenbindung: Wenn Sie Kunden begeistern

Service Digitalisierung – Ein Best Practice Beispiel

IST VIRTUALQ DAS RICHTIGE FÜR SIE?

CASE STUDIES & WHITE PAPERS

Unsere Produkte

SIE HABEN FRAGEN…

Zu IHREN Optimierungsmöglichkeiten mit virtualQ?

Kontakt

Produkte & Services

Unternehmen

Newsletter

Resources

Die neuesten Insights der Servicebranche

SIE HABEN FRAGEN…

Zu IHREN Optimierungs­möglich­keiten mit virtualQ?

Kontakt

Produkte & Services

Unternehmen

Newsletter

Zu IHREN Optimierungsmöglichkeiten mit virtualQ?