Resources

Die neuesten Insights der Servicebranche

Jetzt die 8 Use Cases von virtualQ einfach hier runterladen!Rückrufe und Termine können vielseitig eingesetzt werden um den Kundenservice zu verbessern und es gibt immer interessante Anwendungsfälle. Wir haben die…

Mehr erfahren

Kundenservice in der Rezession – Mit exzellentem Service zum nachhaltigen Wirtschaftserfolg

Die deutsche Industrie leidet bereits seit einiger Zeit spürbar unter dem konjunkturellen Abschwung. Auch in Österreich und der Schweiz macht sich die schwächere Auftragslage mittlerweile quer durch alle Branchen bemerkbar.…

Mehr erfahren

Die 7 Use Cases von virtualQ

Jetzt die 7 Use Cases von virtualQ einfach hier runterladen! Rückrufe und Termine können vielseitig eingesetzt werden um den Kundenservice zu verbessern und es gibt immer interessante Anwendungsfälle. Wir haben…

Mehr erfahren

Service Center Industry Insights 2022 – Aktuelle Insights zum Kundenverhalten in Zeiten von Customer Service Optimierung

Jetzt Benchmark-Studie herunterladen!Technologie führt zu rapiden Veränderungen im telefonischen Kundenservice. Doch wie verhalten sich Kunden im Zusammenspiel mit unterschiedlichen Rückruf-, Termin- und Self-Service-Angeboten? Dieser einmalige Benchmark-Report gibt Ihnen exklusive Einblicke…

Mehr erfahren

ALLE ANSEHEN

Ausgewählte Blog Posts

Kundenservice in Krisen und digitaler Disruption: So gehen sie gestärkt aus der Rezession hervor.

Die Krise ist da. Experten und Führungskräfte erwarten in naher Zukunft eine sehr dramatische Situation. Inflation, Lieferkettenengpässe und der Arbeitskräftemangel treffen auf Probleme, die wir heute schon haben: Budgetkürzungen, überlastete…

Mehr erfahren

Die 7 teuersten Herausforderungen von Service-Centern – und wie diese gemeistert werden

Dass die Erwartungen von Kunden und die Angebote von Service-Centern oft meilenweit auseinander liegen, ist nichts Neues. Das zeigen Studien immer wieder. Und nein, das hier wird kein Artikel über…

Mehr erfahren

Die Top 5 Trends im Kundenservice

Der Wettbewerb um Kunden und Umsatz geht weiter, dabei setzen immer mehr Unternehmen auf einen nachhaltigen Kundenservice, um Kunden-Churn zu vermeiden. 89% der Kunden sind bei einem Anbieterwechsel, wegen schlechtem Service,…

Mehr erfahren

Wie KI Ihre Treue steigert!

Wer ist heute schon treu? Dank Fachkräftemangel ist der Arbeitsmarkt zum Arbeitnehmermarkt geworden. Mitarbeiter wechseln viel schneller und sind nicht mehr so treu wie vor einigen Jahren noch. Trend steigend.…

Mehr erfahren

ALLE ANSEHEN

Resources

Die neuesten Insights der Servicebranche

Featured Insights

Die 8 Use Cases von virtualQ

Kundenservice in der Rezession – Mit exzellentem Service zum nachhaltigen Wirtschaftserfolg

Die 7 Use Cases von virtualQ

Service Center Industry Insights 2022 – Aktuelle Insights zum Kundenverhalten in Zeiten von Customer Service Optimierung

Ausgewählte Blog Posts

Kundenservice in Krisen und digitaler Disruption: So gehen sie gestärkt aus der Rezession hervor.

Die 7 teuersten Herausforderungen von Service-Centern – und wie diese gemeistert werden

Die Top 5 Trends im Kundenservice

Wie KI Ihre Treue steigert!

EINE AUSWAHL UNSERER ZUFRIEDENEN KUNDEN

IST VIRTUALQ DAS RICHTIGE FÜR SIE?

CASE STUDIES & WHITE PAPERS

Unsere Produkte

Oder wählen Sie gleich Ihren Wunschtermin für eine Online-Demonstration der virtualQ mit einem unserer Berater aus!

Sie haben Fragen zu ihren Optimierungsmöglichkeiten mit virtualQ?

Ulf Kühnapfel

Kontakt

Produkte & Services

Unternehmen

Newsletter