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Achtung Rezessionsgefahr – Mit exzellentem Service zum nachhaltigen Wirtschaftserfolg

Die deutsche Industrie leidet bereits seit einem Jahr spürbar unter dem konjunkturellen Abschwung. Auch in Österreich und der Schweiz macht sich die schwächere Auftragslage mittlerweile quer durch alle Branchen bemerkbar.…

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Corona und Co. – als Herausforderer in der Kommunikation

In diesem Whitepaper erwartet Sie eine 12-Punkte-Checkliste, mit der Sie kühlen Kopfes durch echte Krisen kommen und im besten Falle sogar als Gewinner daraus hervorgehen können. Lesen Sie, wie Kommunikation,…

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Social Media Backslash

Der moderne Konsument informiert sich online, kauft online und wechselt gegebenenfalls auch online seinen Anbieter. Dennoch ist für CMO’s 2020 die Gefahr negativer Bewertungen und Kommentare auf die Unternehmensmarke und…

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Das i-CEM Praxishandbuch für Serviceverantwortliche und Recruiter

Customer Experience, Customer Service oder Employee Experience sind Ihr täglich Brot? Auch als Experte freuen Sie sich über frischen Input? Mit dem aktuellen Praxishandbuch des i-CEM kriegen Sie’s jedenfalls gebacken!…

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Arbeitsrechtliche Fragestellungen zur Corona-Krise

Die Corona-Krise verschont niemanden – und das ist nicht nur gesundheitlich gemeint. Aktuell scheint die Welt Kopf zu stehen und neben den gesundheitlichen und versorgungstechnischen Fragen beschäftigt Arbeitnehmer und Arbeitgeber…

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Unternehmenswachstum nur durch radikalen Service-Fokus

Erfolgreiche Start-ups zeigen es vor: Mit dezidierten Führungsrollen und ganzen Teams für Customer Experience werden abteilungsübergreifende Projekte mit Fokus auf Kundenbedürfnisse zur zentralen Schaltstelle für Unternehmenswachstum. Lesen Sie in diesem…

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Sales Erfolg mit gutem Draht zwischen Außen- und Innendienst

Als erfolgreicher Sales-Verantwortlicher wissen Sie genau was Ihre Vertriebsmannschaft braucht, um Sales Erfolg zu haben, also Verkaufsziele zu erreichen und bestenfalls zu übertreffen. Sie brauchen nicht nur tatkräftige Unterstützung der…

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