Erstklassige
Ressourcen-Planung!

Optimieren Sie Ihre Personalplanung durch
Digital Peak Management

virtualQ hilft Ihnen mit dem weltweit einzigartigen und patentierten Digital Peak Management Ihr eingehendes Anrufvolumen proaktiv zu steuern. Durch das Glätten von Anrufspitzen im Tagesverlauf verbessern Sie automatisch Ihre Personalauslastung. Denn dank intelligenter Algorithmen werden Peaks plötzlich plan- und handhabbar. Selbst Sondersituationen wie Wettereinbrüche, Lieferantenstreiks oder das Weihnachtsgeschäft händeln Sie mit virtualQ ohne signifikante Ausschläge. Wir unterstützen Sie dabei, den zu Ihren Anforderungen, Bedürfnissen und Zielsetzungen passenden Algorithmus zu identifizieren und geben Ihnen die Kontrolle über Peaks in Ihrem Service-Center. So glätten Sie spielend Ihre M-förmige Tagesverlaufskurve und stellen zu jeder Zeit eine konstante Mitarbeiterauslastung sicher. Referenzkunden sparen so bis zu 10% an Personalkosten ein.

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