Erstklassige
Ressourcen-Planung!

Optimieren Sie Ihre Personalplanung durch
Digital Peak Management

virtualQ hilft Ihnen mit dem weltweit einzigartigen und patentierten Digital Peak Management Ihr eingehendes Anrufvolumen proaktiv zu steuern. Durch das Glätten von Anrufspitzen im Tagesverlauf verbessern Sie automatisch Ihre Personalauslastung. Denn dank intelligenter Algorithmen werden Peaks plötzlich plan- und handhabbar. Selbst Sondersituationen wie Wettereinbrüche, Lieferantenstreiks oder das Weihnachtsgeschäft händeln Sie mit virtualQ ohne signifikante Ausschläge. Wir unterstützen Sie dabei, den zu Ihren Anforderungen, Bedürfnissen und Zielsetzungen passenden Algorithmus zu identifizieren und geben Ihnen die Kontrolle über Peaks in Ihrem Service-Center. So glätten Sie spielend Ihre M-förmige Tagesverlaufskurve und stellen zu jeder Zeit eine konstante Mitarbeiterauslastung sicher. Referenzkunden sparen so bis zu 10% an Personalkosten ein.

Success Case Badenova & Transcom | virtualQ

Jetzt den Success Case der Badenova & Transcom herunterladen!In Zeiten der Energie- und Klima-Krise, sowie auch dem Ukraine-Krieg im Hintergrund, stellt die Badenova zusammen mit ihrem Partner Transcom den Kunden…
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Die 8 Use Cases von virtualQ

Jetzt die 8 Use Cases von virtualQ einfach hier runterladen!Rückrufe und Termine können vielseitig eingesetzt werden um den Kundenservice zu verbessern und es gibt immer interessante Anwendungsfälle. Wir haben die…
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