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virtualQ case study aussendienst-meets innendienst

AUSSENDIENST MEETS INNENDIENST: EINE LOVE-STORY MIT HAPPY END

Es ist kein Geheimnis, dass Außendienstmitarbeiter für erfolgreiche Vertriebsaktivitäten auf die Unterstützung des Service-Centers angewiesen sind. Wenn jedoch die Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst gestört ist, da aufgrund langer Warteschleifen am Servicetelefon keine Kommunikation erfolgt, haben Unternehmen ein ernsthaftes Problem.

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