Im Zeitalter von Start-ups und Software ticken die Uhren sehr viel schneller als noch vor einigen Jahren. Zu spät zu kommen kann sich heute niemand mehr leisten. Mit den disruptiven Service-Lösungen von virtualQ positionieren Sie sich als Innovator auf dem Customer-Service Markt, schaffen sich ein weiteres Alleinstellungsmerkmal gegenüber Ihren Wettbewerbern und begeistern Kunden sowie Service-Experten gleichermaßen!
Lassen Sie sich von uns inspirieren! virtualQ ermöglicht Ihnen den Einsatz neuester Technologien wie AI und Machine Learning – mit einem Lösungsportfolio, das funktioniert. Denn wir sind keine Schaumschläger, sondern haben bewiesen, dass unsere Lösungen branchenübergreifend einsetzbar sind und in Service-Centern beachtliche Ergebnisse erzielen.
So profitieren namhafte Unternehmen wie Lufthansa Albatros, HanseMerkur, Capita, die Österreichischen Bundesbahnen, United Bank of Africa, Gothaer und Wien Energie bereits von der Zusammenarbeit mit virtualQ.
Nutzen Sie Ihre Chance und nehmen Sie die Poleposition in der Service-Branche ein. Als Start-up arbeiten wir mit unseren Lösungen am Puls der Zeit und bringen frischen Wind und neue Ideen in die Service-Branche. Denn wir sind nicht nur Ihr Spezialist für innovative Service Lösungen, sondern agieren auch als Sparringspartner hinsichtlich neuester Tools und Technologien, die wir aus dem Start-up-Umfeld auf Ihre Arbeitswelten adaptieren. Nicht ohne Grund haben sich bekannte Venture Capital Investoren und erfahrene Business Angels mit einer Wachstumsfinanzierung an virtualQ beteiligt.
Mit den Lösungen von virtualQ, unter anderem Peak Management, haben wir in unserem Joint Venture mit den Stadtwerken Krefeld gestartet, aber auch Voice Bots und andere Technologien erprobt. Das hat uns natürlich in die Lage versetzt, in der Pandemie zügig zu reagieren.
Für uns hat sich der Einsatz von virtualQ im Quickline-Verbund innerhalb kürzester Zeit gelohnt! Unsere Kunden sind deutlich zufriedener und unsere Service-KPIs haben sich signifikant verbessert. Konkret haben wir seit dem Einsatz von virtualQ unsere Erreichbarkeit in den Peakzeiten um 10% bis 15% gesteigert. Wir sind sehr zufrieden und würden uns jeder Zeit wieder für virtualQ entscheiden!
Dank virtualQ konnten wir viele positive Kundenerlebnisse schaffen, die in der Branche so bisher nicht dagewesen sind. Wir sind sehr zufrieden mit virtualQ und unsere Kundenbefragungen belegen: Die N-ERGIE Kunden sind mit den virtualQ Angeboten sehr zufrieden!
Die virtualQ Services in einem Wort? Ein WOW-Effekt! Insbesondere die virtualQ-Web-Funktion ist einfach klasse. Kinderleicht in der Handhabung, genauso stelle ich mir das vor!
Mit virtualQ haben wir für die erf24 ein weiteres Alleinstellungsmerkmal am Markt zur besseren Kundenbindung geschaffen.
Mit Hilfe von virtualQ In-house ist es uns gelungen, die Kommunikation zwischen unseren Service-Mitarbeitern und unserem Außendienst zu verbessern. Von einem verbesserten Service profitieren in erster Linie unsere Kunden.
Wir hatten immer einen direkten Ansprechpartner bei virtualQ. Die Kommunikation war extrem schnell und zielführend. Die Umsetzung hat richtig Spaß gemacht.
Unsere Außendienstmitarbeiter sind mit der Lösung sehr zufrieden. Das spiegelt sich auch in gestiegenen Abschlussraten wieder.
Mit virtualQ haben wir einen Partner gefunden, der mit seinen innovativen Lösungen das altbekannte Problem der Warteschleife kundenorientiert lösen konnte. Seit dem Start der Zusammenarbeit konnten wir nicht nur den Service für unsere Kunden signifikant verbessern, sondern auch unsere Kapazitäten besser planen.
Meine Erfahrungen mit VirtualQ – schnell, effizient, zielführend und total unkompliziert. Ein tolles Unternehmen.
„virtualQ hat uns geholfen, Tages- und Intra-Day-Peaks ohne zusätzliche Ressourcen abzufangen und ein modernes Kundenerlebnis anzubieten,“ sagt Simone Krüger über den Nutzen der innovativen Software von virtualQ für die Helvetia. „Wir konnten innerhalb von 10 Tagen live gehen und schnell Quickwins für Mitarbeiter und Endkunden realisieren.“
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„Schon jetzt nach 6 Wochen sehen wir, es hat sich gelohnt! Unsere Erreichbarkeit hat sich bereits deutlich verbessert.“ Was sich noch alles durch den Einsatz des virtuellen Wartefeld-Assistenten für das H.B.C. Hanse Betreuungscenter verändert hat, erfahren Sie kompakt zusammengefasst in unserer Case Study.
