CCW 2020

virtualQ in Halle Halle 3 | Stand H16/J15 

Sichern Sie sich jetzt Ihr kostenfreies Ticket für die CCW 2020!

2. – 4. März 2020 | ECC Berlin
CCW Freiticket

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CCW 2019 Keyvisual

Kaum zu glauben, aber die Call Center World 2020 rückt bereits in großen Schritten näher. Gerne laden wir von virtualQ Sie ein und stellen Ihnen kostenfrei ein Besucherticket zur Verfügung. Doch unser Kontingent ist limitiert – schnell sein lohnt sich also!

Verpassen Sie nicht das Branchen-Highlight des Jahres, sondern seien Sie dabei, wenn sich zum nunmehr 22. Mal das Who is Who der Service Branche die Klinke in die Hand gibt, die innovativsten Customer-Service Lösungen des Jahres präsentiert werden und Sie die Service-Trends 2020 live unter Augenschein nehmen und bewerten können!

Das erwartet Sie auf der CCW 2020:

Professionelles Networking der Extraklasse

Auf der CCW treffen Sie jeden, der in der Service-Branche Rang und Namen hat

Spannende Vorträge von Service-Experten

Nutzen Sie die CCW, um Ihr Service-Wissen auf den neusten Stand zu bringen und sich von Best Practices inspirieren zu lassen

Innovative Lösungen zum Anfassen

Egal ob Digitalisierung, KI oder Kundendialog, ein Besuch bei den Ausstellern der CCW lohnt sich auf jeden Fall und verschafft Ihnen den perfekten Überblick

Treffen Sie virtualQ auf der CCW 2020 persönlich!

Natürlich ist auch virtualQ wieder als Aussteller auf der Call Center World vertreten. Buchen Sie jetzt direkt Ihren individuellen Beratungstermin für die CCW 2020 und lassen Sie uns am virtualQ-Messestand gemeinsam beleuchten, inwieweit virtualQ Ihnen bei der Lösung Ihrer Service Herausforderungen helfen kann!

Zufriedene Kunden und und effiziente Servicecenter mit virtualQ’s KI-basierten Enterprise-Lösungen

STARTEN SIE JETZT UND LASSEN SIE IHRE KUNDEN NICHT LÄNGER IN DER WARTESCHLEIFE HÄNGEN

Eine Auswahl unserer zufriedenen Kunden

virtualQ…DER SERVICE MIT DEM WOW-EFFEKT!

WERDEN SIE ZUM INNOVATIONS­TREIBER DER SERVICE-BRANCHE

Im Zeitalter von Startups und Software ticken die Uhren sehr viel schneller als noch vor einigen Jahren. Zu spät zu kommen kann sich heute niemand mehr leisten. Mit den disruptiven Service-Lösungen von virtualQ positionieren Sie sich als Innovator auf dem Customer-Service Markt, schaffen sich ein weiteres Alleinstellungsmerkmal gegenüber Ihren Wettbewerbern und begeistern Kunden sowie Service-Experten gleichermaßen!

Lassen Sie sich von uns inspirieren! virtualQ ermöglicht Ihnen den Einsatz neuester Technologien wie AI und Machine Learning – mit einem Lösungsportfolio, das funktioniert. Denn wir sind keine Schaumschläger, sondern haben bewiesen, dass unsere Lösungen branchen­übergreifend einsetzbar sind und in Service-Centern beachtliche Ergebnisse erzielen.

So profitieren namhafte Unternehmen wie Lufthansa Albatros, HanseMerkur, Capita, die Österreichischen Bundesbahnen, United Bank of Africa, Gothaer und Wien Energie bereits von der Zusammenarbeit mit virtualQ. Nicht ohne Grund haben sich bekannte Venture Capital Investoren und erfahrene Business Angels mit einer Wachstumsfinanzierung an virtualQ beteiligt.

VIRTUALQ LÖSUNGEN

  • Virtueller Warteservice

  • Terminvergabe-System

  • KI-basiertes Peak Management System

  • Omni-Channel Erlebnis

  • Intelligentes Sprachrouting

  • Virtuelle Assistenten

  • Professionelle Datenanalyse

Quick & Easy Set-Up

Implementieren Sie die virtualQ-Lösungen schnell in Ihr vorhandenes System ohne sich um Systemänderungen zu sorgen. Egal welche ACD – virtualQ passt dazu! Gleichzeitig bieten wir eine Vielzahl von Methoden zur Integration Ihres Systems in unsere Software, um die Einrichtung für Sie einfach und flexibel zu gestalten.

  • API/SDK
  • ACD Connectoren

Datenschutz und – sicherheit

Ihre Daten sind bei uns sicher! Wir arbeiten DSGVO-konform und erfüllen die Normen der ISO 27001. Durch unsere Zusammenarbeit mit anspruchsvollen Kunden wie beispielsweise großen (Kranken-)Versicherungen orientieren sich unsere Produkte an höchsten Standards. So sind Ihre Kundendaten mit virtualQ jederzeit bestens geschützt.

KUNDEN SUPPORT

Erleben sie besten Kunden-Support mit dem virtualQ Support-Team. Wir bieten zu Ihren individuellen Bedürfnissen passende Life-Support Pakete. Perfekter Kundenservice kann aus unserer Sicht kampfentscheidend sein, weshalb wir stets sicherstellen, dass Ihr Contact Center und Ihre Kunden optimal versorgt sind.

PATENTIERTE LÖSUNGEN & ALLERNEUESTE FORSCHUNG

Unsere Lösungen sind in mehreren Ländern bereits patentiert, um sicherzustellen, dass unsere Kunden bestmöglich und vor allem exklusiv von unseren Entwicklungen profitieren. Mithilfe riesiger, ständig erhobener Datenmengen erringen und halten sie echte Peak-Performance – unterstützt von einem engagierten Data-Science-Team. Unsere Data-Scientists erforschen und entwickeln permanent neue Algorithmen aus einer Kombination aus Machine-Learning und neuronalen Netzen.  Unsere Unternehmenskultur beinhaltet genau diesen Fokus auf Innovationen, Verbesserung und Nutzung der neuesten Technologien. So können Sie sicher sein, dass unser Engagement stets zu einem erstklassigen, einzigartigen Kundenservice für Ihre Kunden führt!

Case Study ADAC Teaser

Case Study ADAC

Welche Ergebnisse lassen sich mit den virtualQ Lösungen wirklich erzielen? Wie schnell machen sich die Veränderungen bemerkbar? Wie verläuft die Zusammenarbeit mit virtualQ? Der ADAC hat es getestet und teilt nun exklusiv seine Ergebnisse mit Ihnen. Machen Sie sich selbst ein Bild und profitieren Sie von den Erkenntnissen des ADACs!

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80.000 Warteminuten gespart! So erhöhte die Gothaer Krankenversicherung die Kundenzufriedenheit um 8 %

80.000 Warteminuten gespart! Die Erfolgsstory der Gothaer Krankenversicherung

Wer dringend eine Antwort auf eine Versicherungsfrage braucht, fühlt sich in einer Warteschleife nicht gut aufgehoben. Bei der Gothaer Krankenversicherung hat man den hohen Stellenwert der Kundenzufriedenheit erkannt – und mit virtualQ eine Lösung eingeführt, die Anrufer und Mitarbeiter begeistert. Innerhalb eines Jahres wurden beeindruckende Ergebnisse erzielt, die der Leiter des Kunden- und Vermittlerservice bei der Gothaer Krankenversicherung Emanuel Bächli in diesem Whitepaper exklusiv mit Ihnen teilt. Dabei hat die Entspanntheit der Kunden nicht nur positive Auswirkungen auf die Kundenbindung, sondern auch auf die Einsatzplanung und die Arbeitsatmosphäre im Kundenservice gehabt, wie dieser Use Case eindrucksvoll belegt.

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Ulf Kühnapfel

Dipl. Ing.| Co-Founder - CSO
smartphone+49 (0)176 5683 8890
mailulf@virtualq.io

Der ehemalige Creative Designer bei Mercedes-Benz und Design & Marketing Berater im ITK Bereich der Deutschen Telekom leitet als Chief Sales Officer bei virtualQ den gesamten Vertrieb und ist nicht selten als Speaker auf relevanten Veranstaltungen anzutreffen.

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