virtualQ für Versicherungen

Wir unterstützen Versicherungs-Unternehmen wie Württembergische, Gothaer und Helvetia, Ihren Churn zu minimieren und die Kundenloyalität zu steigern. Gleichzeitig wird die Kundenerreichbarkeit und Effizienz im Kundenservice optimiert.



Oder: Tel. +49 (0)30-549068680 – Wir beantworten Ihre Fragen dazu ASAP.

Unsere Kundenservice-Optimierungs-Suite eignet sich für Versicherungsanbieter, die

A

Maßstäbe für hervorragende Erreichbarkeit in personalisierter Kundenkommunikation neu definieren wollen.

B

Ihren Kundenservice und Umsatz, durch schnelle und bequeme Verkaufsgespräche steigern wollen.

C

Ihre Kundenloyalität & NPS dank des guten Brand Images steigern wollen.

Große Versicherungsunternehmen vertrauen uns

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Janitos Versicherung AG
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HERAUSFORDERUNGEN IN DER TELEFONIE
VON VERSICHERUNGEN

Versicherungsprodukte und -dienstleistungen sind online immer leichter zu vergleichen. Kundenservice nimmt hier eine immer bedeutsamere Rolle ein welche, von der ersten Kontaktaufnahme bis Vertragsabschluss und Upselling, den Kunden begleitet. Bei einem hohen oder zyklischen Kontaktaufkommen ist dies schwer zu managen. Gleichzeitig ist Kundenservice ausschlaggebend für eine erfolgreiche Kundenbeziehung und somit ein wichtiges Entscheidungskriterium für Ihren Kunden, welches Sie von der Konkurrenz abhebt. Effizienter und direkter Kundenservice hilft den Fokus gezielter auf den Kunden und seine Bedürfnisse zu richten. Service-Excellence gibt Ihnen das Alleinstellungsmerkmal am Markt.

VERLIEREN SIE KEINE KUNDEN AUF DER LETZTEN MEILE!
Soviel Mehrumsatz und 
Einsparpotenzial ergibt sich für Versicherungen:

 

Oft sind es nur kleine Nuancen die Sie vom Wettbewerber unterscheiden. Diese könnten der Kundenservice von morgen sein.

Hier gilt es, konsequent alle datengetriebenen Wertschöpfungsprozesse für eine gewinnbringende telefonische Kundenbetreuung auszuschöpfen zur Realisierung

  • Einer Reduktion der Abbruchrate
  • Einer verbesserten Auslastung und Erreichbarkeit
  • Ein Service-Erlebnis mit WOW-Effekt zur Kundenbindung

SEIEN SIE FÜR IHRE KUNDEN DA – AUCH WENN SIE MAL NICHT ANS TELEFON GEHEN KÖNNEN

Der Anrufer kann sich entscheiden, ob er einen Termin für einen Rückruf vereinbaren möchte oder mit dem nächsten Berater sprechen möchte. Nutzen Sie die Vorteile unserer Softwarelösungen für den Kundenservice und Ihren Sales Support.

null

15 % ERHÖHUNG DER ERREICHBARKEIT DURCH MULTI-CHANNEL-TERMINPLANUNG, FÜR EIN NAHTLOSES ERLEBNIS.

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55 % GERINGERE ABBRUCHRATE MIT Dem virtuellen Assistenten DURCH FAQ, ANDERE FRAGEN MIT DIREKTEN ANTWORTEN, ODER BEI BEDARF AN DEN BERATER WEITER GELEITET WERDEN.

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AUCH MIT EINEM ALTEN SYSTEM ZUSÄTZLICHE MODERNE SERVICEOPTIONEN ANBIETEN UND IHREN KUNDENSERVICE DADURCH VORANBRINGEN.

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15 % EFFIZIENZSTEIGERUNG DURCH DEN EINSATZ VON EINER 40 % AUTOMATISIERUNGSRATE BEI DER PLANUNG VON KAPAZITÄTEN.

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8 % MEHR KUNDENZUFRIEDENHEIT DURCH OPTIMIERTE AGENTEN AUSLASTUNG BEI MAXIMALER ERREICHBARKEIT, MIT HILFE INTELLIGENTER ALGORITHMEN UND PEAK MANAGEMENT LÖSUNG.

KUNDENSTIMMEN:

Haben Sie konkrete Anforderungen?

Sprechen Sie mit uns!

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