virtualQ für Versicherungen
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Unsere Kundenservice-Optimierungs-Suite eignet sich für Versicherungsanbieter, die
A
Maßstäbe für hervorragende Erreichbarkeit in personalisierter Kundenkommunikation neu definieren wollen.
B
Ihren Kundenservice und Umsatz, durch schnelle und bequeme Verkaufsgespräche steigern wollen.
C
Ihre Kundenloyalität & NPS dank des guten Brand Images steigern wollen.
Große Versicherungsunternehmen vertrauen uns
Versicherungsprodukte und -dienstleistungen sind online immer leichter zu vergleichen. Kundenservice nimmt hier eine immer bedeutsamere Rolle ein welche, von der ersten Kontaktaufnahme bis Vertragsabschluss und Upselling, den Kunden begleitet. Bei einem hohen oder zyklischen Kontaktaufkommen ist dies schwer zu managen. Gleichzeitig ist Kundenservice ausschlaggebend für eine erfolgreiche Kundenbeziehung und somit ein wichtiges Entscheidungskriterium für Ihren Kunden, welches Sie von der Konkurrenz abhebt. Effizienter und direkter Kundenservice hilft den Fokus gezielter auf den Kunden und seine Bedürfnisse zu richten. Service-Excellence gibt Ihnen das Alleinstellungsmerkmal am Markt.
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Oft sind es nur kleine Nuancen die Sie vom Wettbewerber unterscheiden. Diese könnten der Kundenservice von morgen sein.
Hier gilt es, konsequent alle datengetriebenen Wertschöpfungsprozesse für eine gewinnbringende telefonische Kundenbetreuung auszuschöpfen zur Realisierung
- Einer Reduktion der Abbruchrate
- Einer verbesserten Auslastung und Erreichbarkeit
- Ein Service-Erlebnis mit WOW-Effekt zur Kundenbindung
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Der Anrufer kann sich entscheiden, ob er einen Termin für einen Rückruf vereinbaren möchte oder mit dem nächsten Berater sprechen möchte. Nutzen Sie die Vorteile unserer Softwarelösungen für den Kundenservice und Ihren Sales Support.
