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Sowohl intern als auch extern das gesamte unternehmerische Handeln auf den Kunden ausrichten – oft leichter gesagt als getan. Wie erfährt der Kunde den Service, den er sich wünscht und wie wird diese „Besessenheit“ der konsequenten Ausrichtung am Kunden auch im Unternehmen und seiner Kultur verankert? Die Theorie liefert dafür häufig leider nur selten konkrete Beispiele, die sich in der Praxis auch als umsetzbar und erfolgreich erweisen. Höchste Zeit also, die reine Theorie hinter sich zu lassen und direkt aus dem „daily business“ zu erfahren wie die kompromisslose Kundenfokussierung über Abteilungsgrenzen hinweg erfolgreich umgesetzt werden kann. Wie die knallharte Ausrichtung am Kunden in den Bereichen Customer Success, Marketing und HR gelebt wird und wie sie diese Erkenntnisse für Ihr gesamtes Unternehmen nutzen können, erfahren Sie jetzt hier!