Rückrufe und Termine können vielseitig eingesetzt werden um den Kundenservice zu verbessern und es gibt immer interessante Anwendungsfälle. Wir haben die effektivsten Fälle der virtualQ Technologie in 8 spannenden Use Cases gesammelt und aufbereitet.
virtualQ for:
- Efficiency/CX – Peak Management
- Rescue – Unvorhergesehene Ereignisse besser managen
- Growth – Bewältigung von Dauer-Peak Situationen
- Sales – Sales Enablement durch Callback Services
- KPI Targets – BPO / Dienstleister Optimierung
- Process Optimization – Prozess-Workflow-Optimierung
- New Channel Experiences – Alle Kanäle mit der Telefonie verknüpfen
- Voice Bot Enablement – Akzeptanz für Sprachassistenten steigern