Newsletter



E-Book "Customer Service Automation"

Jetzt E-Book herunterladen!

E-Book Harald Henn Customer Service Automation 2.0

Das Thema Automatisierung im Customer Service und in Call Centern hat in diesem Jahr noch einmal zusätzlich an Dynamik gewonnen. Die Corona Pandemie wirkt dabei ganz besonders als Brandbeschleuniger. Neben dem stetigen Druck Kosten zu senken und effizienter zu arbeiten, kommen nun auch verstärkt Anforderungen aus dem geänderten Kunden- und Kommunikationsverhalten auf die Entscheider zu. Die Schließung von Geschäftsstellen und Filialen sowie das Arbeiten von zu Hause, erfordern neue technologische Konzepte und Plattformen. Mit diesem e-Book will Herausgeber Harald Henn gemeinsam mit Gastautoren Struktur und Orientierung vermitteln.

virtualQ ist mit an Bord!
Neben vielen tollen Beiträgen aus den verschiedensten Bereichen erfahren Sie ab Seite 89, wie ein virtueller Wartefeldassistent Ihnen dabei helfen kann, sich zu einer exzellenten und kundenorientierten Organisation zu entwickeln, die über kurzlebige Trends hinausgeht!

Dieses e-Book wird Ihnen kostenlos als Download zur Verfügung gestellt!

Copyright Notice: E-Book Cover Customer Service Automation by Harald Henn

Menü
Top