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Das i-CEM Praxishandbuch

für Serviceverantwortliche und Recruiter hier bei uns zum kostenlosen Download

Das i-CEM Praxishandbuch

Customer Experience, Customer Service oder Employee Experience sind Ihr täglich Brot? Auch als Experte freuen Sie sich über frischen Input? Mit dem aktuellen Praxishandbuch des i-CEM kriegen Sie’s jedenfalls gebacken! Das Handbuch bietet mit erstmalig einen Gesamtüberblick über diese Themen aus den verschiedensten Blickwinkeln und bietet mit satten 165 Seiten und Beiträgen von 17 Autoren  eine tolle Orientierungshilfe.

Als echte CX-Experten durften auch wir einen Teil beitragen. Was wir Ihnen über Customer Centricity mitgeben und wie wir Service Digitalisierung verstehen? Finden Sie es auf den Seiten 14 und 64 heraus!

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