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Return on Investment Betrachtung von intelligenten Call-Back Systemen

Return on Investment Betrachtung von intelligenten Call-Back Systemen

Als Service-Center Verantwortlicher stehen Sie immer wieder vor der Herausforderung, aus dem vermeintlichen „Cost-Center“ ein wirtschaftlich effizientes Contact-Center zu machen – oder bestenfalls sogar Ihr Service-Center in einen Katalysator für Umsatzsteigerungen zu transformieren. Neue Lösungen, die sich Ihnen im Service bieten, wollen daher gut überlegt und hinsichtlich ihrer Kosten und Nutzen abgewägt werden. Im Webinar am 10. Oktober 2019, um 10.00 Uhr schauen wir uns konkret an, wie es sich diesbezüglich mit den intelligenten Call-Back Lösungen, die derzeit in aller Munde sind, verhält. Dass Call-Back Lösungen ein Kundenerlebnis der Extraklasse bieten und die Kundenzufriedenheit signifikant erhöhen, ist unbestritten. Doch neben aller Kundenfreundlichkeit sollte eine lohnende Investition natürlich auch durch einen positiven Return on Investment (ROI) zu Buche schlagen. virtualQ Geschäftsführer Ulf Kühnapfel und Head of Business Intelligence Valentin Leister, nehmen sich der Frage nach dem ROI intelligenter Call-Back Lösungen für Sie an und führen mit Ihnen Beispielkalkulationen durch, um zu analysieren, welche Optimierungshebel beim Call-Back Ihren ROI in die Höhe schnellen lassen. Eruieren Sie anhand realer Service-Situationen, welches Potenzial sich mithilfe einer intelligenten Call-Back Lösung in Ihrem Service-Center realisieren lässt und beantworten Sie für sich die Frage, nach dem ROI einer Call-Back Lösung für Ihr Service-Center. Sichern Sie sich jetzt gleich hier kostenfrei einen der limitierten Plätze!

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