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ROI im Kundenservice

3 Fehler und 3 Lösungen, die Ihr Kundenservice-Center in ein Profit-Center verwandeln können

Mittwoch, 16.12.2020 von 14:00 Uhr bis 14:45 Uhr

Das kostenlose Web-Seminar mit dem Service-Experten
Ulf Kühnapfel

Welche Umsätze gehen im Kundenservice verloren? Service-Abteilungen sind Sparen gewohnt. Das ist kritisch, wenn man bedenkt, dass Unternehmen, die das Kundenerlebnis in den Vordergrund stellen, bis zu 60 % höhere Gewinne als Wettbewerber erzielen. Wie Sie Ihren Umsatz durch Kundenservice steigern statt nur Kosten zu verursachen, erfahren Sie in diesem Webinar, denn: Ihr Kundenservice kann auch Vertrieb!

Drei Fehler durch die Sie im Kundenservice Geld verbrennen – drei Lösungen, mit denen Sie im Kundenservice Geld verdienen:

Nach diesem Webinar wissen Sie

  • warum Sie auch vertriebliche Aspekte im Kundenservice betrachten sollten
  • wie Sie den ROI von Kundenservice berechnen
  • mit welchen Maßnahmen aus der Praxis Sie Churn vermeiden und Conversions verbessern

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