„virtualQ hat uns geholfen, Tages- und Intra-Day-Peaks ohne zusätzliche Ressourcen abzufangen und ein modernes Kundenerlebnis anzubieten,“ sagt Simone Krüger über den Nutzen der innovativen Software von virtualQ für die Helvetia. „Wir konnten innerhalb von 10 Tagen live gehen und schnell Quickwins für Mitarbeiter und Endkunden realisieren.“
In diesem kompakten Webinar diskutiert Ulf Kühnapfel, Mitgründer und Geschäftsführer Sales&Marketing von virtualQ mit den Kundenservice-Experten der Helvetia Versicherung, Simone Krüger und Michael Glitza über den messbaren Zusammenhang zwischen modernen Kundenerlebnissen und Vertriebserfolgen.
Freuen Sie sich auf die Themen
– optimale Personaleinsatzplanung durch Peakmanagement
– intelligente Telefoniesteuerung
– sichere Erreichbarkeit für Premiumkunden
– Loyalitätssteigerung bei Kunden und Vertriebspartnern
– QUICK WINS – für Kundenservice und Vertrieb