CSat, NPS und CES – immer wieder hören wir von Kennzahlen zur Messung der Kundenzufriedenheit. Doch welche dieser Kennzahlen sind für Sie als Service Center Verantwortlicher wirklich relevant? Welche Investitionen lohnen sich unterm Strich, um die genannten KPIs und damit die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen dauerhaft zu verbessern?

Dieses Whitepaper beleuchtet nicht nur die gängigsten Messgrößen, um die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen kontinuierlich im Blick zu behalten, sondern zeigt Ihnen zudem Schritt für Schritt auf, durch welche Stellschrauben Sie unmittelbar Verbesserungen in puncto Kundenzufriedenheit erzielen, Ihre Kund:innen nachhaltig an Ihr Unternehmen binden und damit einen Return on Investment erzielen, der sich sehen lassen kann. 

“In 5 Schritten zum Kundenliebling”, das ist Ihr handlicher, virtueller Ratgeber zu allem, was Sie als Service Verantwortlicher zum Thema Kundenzufriedenheit wissen müssen – kompakt auf den Punkt gebracht und mit jeder Menge hilfreicher Tipps und Best Practice Einblicken aus der Service Branche!“