virtualQ Insights
Wir bieten Ihnen die intelligenteste, automatisierte Rückruf-Lösung für Unternehmen & Organisationen. Diese glättet die Verbindung zu Ihren Kund:innen und dadurch können Sie relevante Business-Effekte erzielen.
ERFOLGSSTORY
Die Erfolgsstory von Helvetia und virtualQ
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Das neue Web-Widget von virtualQ bietet Funktionen, mit denen Sie international für höchste Flexibilität und automatisierte Kontaktsteuerung sorgen.
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An Black Friday ist der Ansturm nicht nur auf die Geschäfte hoch, sondern auch der Kundenservice muss mit mehr Ansturm
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Kündigungsbuttons sind auf Webseiten mit gebührenpflichtigen Abos seit gut einem Jahr Pflicht. Mit virtualQ können Sie ihn geschäftsfördernd umsetzen.
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Im Jahr 2023 nahm der Ethikrat Deutschland Stellung zur künstlichen Intelligenz, welche immer mehr Teil unseres Alltags geworden ist. Das
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In Zeiten von Krise und digitaler Disruption können Unternehmen ihren Kundenservice stärken, indem sie sich auf Kundenzufriedenheit konzentrieren, Bestandskundenbindung verbessern,
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Anrufspitzen & Service-Level-Management sind kostspielige Pain Points, die den Kundenservice an seine Grenzen bringen kann. Intelligente Automatisierungssysteme können helfen, die
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Hier finden Sie die top 5 Trends im Kundenservice. Verpassen Sie diese nicht!
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Künstliche Intelligenz kann zu Zeiten der schnellen Veränderung nicht nur ihre Kunden binden, sondern auch Ihre Mitarbeitenden! Finden Sie heraus,
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Wir sind in der aktuellen Ausgabe der CCV- Broschüre dabei! Lesen Sie gerne nach!
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Im Interview mit Anton Schenk, chief Digital Officer von Capita, der fünf Fragen zur Zusammenarbeit mit virtualQ beantwortet.
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Die Corona-Krise wird von langer Dauer sein und soziale und wirtschaftliche Auswirkungen haben. Die Gesellschaft kämpft mit verschiedenen Problemen, wie
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Dieses Paper befasst sich mit der virtuellen Warteschleife und wie Contact Center davon profitieren können! Jetzt Beratungstermin ausmachen.
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Die Corona-Krise warf zahlreiche rechtliche Fragen auf. In einem Interview mit der Anwaltskanzlei Mainwerk klären wir relevante Fragen für Sie!
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Customer Experience (CX) und kundenzentrierte Teams treiben das Wachstum von Unternehmen an. Es ist ein Umdenken erforderlich, um Service als
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Ein erfolgreiches Vertriebsmanagement erfordert die Zusammenarbeit von Vertrieb, Marketing und Service. virtualQ verbessert die Kommunikation zwischen Innen- und Außendienst, um
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Um die Auswirkungen der Rezession abzufedern, müssen Unternehmen Kosten senken und Kund:innen binden. Dies kann durch einen optimalen Kundenservice erreicht
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Der digitale Wandel im Kundenservice erfordert eine kundenorientierte Unternehmenskultur und die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu treffen. Jetzt informieren
Nutzen Sie virtualQ dort, wo Sie es brauchen
Für jeden Channel die richtige Lösung oder kanalübergreifend – so wie Sie es brauchen.
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PHONE
Die intelligente und vollautomatisierte Rückruf- und Terminmanagement-Software für maximale Erreichbarkeit und optimale Auslastungssteuerung Ihres telefonischen Service Centers.
VQ
WEB
Mit unserem einfach zu integrierenden Rückruf- & Termin-Widget generieren Sie Leads auf Ihrer Webseite oder bieten ein einmaliges Kundenservice-Erlebnis. Erreichen Sie Ihre Kund:innen auf allen Kanälen
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CONNECT
Erschließen Sie neue Potenziale durch die Einbindung von virtualQ in Ihre bestehende Systemlandschaft. Kombinieren Sie virtuelles Warten, Rückrufe und auslastungsoptimierte Termine mit Voicebots, Chatbots, Messengern, Apps und vielem mehr.
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Die Digitalisierung in Deutschland kommt langsam voran, insbesondere im Kundenservice. Unternehmen sind oft überfordert und scheuen Veränderungen. Dabei bietet die
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Softwarelösungen für langes Warten im Kundenservice: konventioneller Call-Back, ge-queued Call-Back und Call-In. Es gibt verschiedene Möglichkeiten für Ihr Unternehmen. Jetzt
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Call-Back und Call-In sind Lösungen für lange Warteschleifen im Kundenservice. Informieren Sie sich über die Vor- und Nachteile der
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Künstliche Intelligenz im Kundenservice kann eine Chance sein, wird aber auch mit viel Skepsis empfangen. Intelligente Voice-Lösungen können jedoch Ihr
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Saisonale Schwankungen im Contact Center können eine Herausforderung sein, insbesondere für Online-Shops in der Vorweihnachtszeit. Mit virtualQ® lassen sich
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Erleben Sie eine Revolution des Servicelevels! SBSCOM, der führende Full-Service-Dienstleister im Bereich der Mitarbeitervorteilsprogramme, hat mit virtualQ eine bahnbrechende Lösung
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Erfolgsfaktor Servicequalität: Omnichannel Customer Service etablieren! virtualQ® bietet innovative Lösungen für einen reibungslosen telefonischen Kontakt und minimiert das "Channel Hopping".
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virtualQ bietet eine Software, die Warteschleifen beendet und Kundenerfahrung verbessert. Mit Waiting Call oder App und der Kalenderfunktion reduzieren wir
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Kundenzufriedenheit ist ein Wettbewerbsvorteil und wird wichtiger als der Preis. Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit umfassen die Messung der Zufriedenheit
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