virtualQ Insights
Wir bieten Ihnen die intelligenteste, automatisierte Rückruf-Lösung für Unternehmen & Organisationen. Diese glättet die Verbindung zu Ihren Kund:innen und dadurch können Sie relevante Business-Effekte erzielen.
NEUES WHITEPAPER
Die Checkliste: 25 Dinge, die Sie bei der Auswahl Ihres Callback-Anbieters beachten sollten
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Die Digitalisierung in Deutschland kommt langsam voran, insbesondere im Kundenservice. Unternehmen sind oft überfordert und scheuen Veränderungen. Dabei bietet die
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Warum ist Kundenorientierung in Ihrem Callcenter so entscheidend? Wie steigern Sie die Kundenzufriedenheit damit nachhaltig?
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Immer häufiger entscheidet die Servicequalität für oder gegen ein Unternehmen. Welche Rolle spielt Omni-Channel Customer Service dabei?
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Die Top 5 Trends im Kundenservice 2025: Anforderungen im Kundenservice, 24/7-Erreichbarkeit, KI, Datennutzung & Cloud-Systeme. Auf die Zukunft vorbereiten.
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Effizienter Kundenservice entscheidet: Tipps, Tools & Technologien, um Herausforderungen zu meistern & Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
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Was ist eine virtuelle Warteschlange und welche Vorteile bringt sie mit sich? Welche Typen sind zu unterscheiden und wann eignet
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Verbessern Sie Ihren Kundenservice mit Web Callback – smarte Technologie für optimale Kommunikation und mehr Kundenzufriedenheit.
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Wie reguliert der EU AI Act den Einsatz von KI im Contact Center? Welche Auswirkungen hat das auf die Software
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virtualQ im Digital Insurance Podcast: Im Gespräch zwischen Jonas Piela und Ulf Kühnapfel wird die Zukunft und die Möglichkeiten des
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Kontaktvermeidung im Kundenservice ist einer Trendstudie nach so wichtig wie noch nie. virtualQ unterstützt Unternehmen dabei, Kontakte nachhaltig zu reduzieren.
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Den CCV Quality Award 2023 Best Partnership konnten sich dieses Jahr Transcom und virtualQ sichern: „Eine Partnerschaft auf Augenhöhe“.
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Die KI-Algorithmen von virtualQ haben bisher viele Manager beeindruckt. Doch was ist das Geheimnis? Was macht die virtualQ Algorithmen so
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Die Generation Z bevorzugt digitale Kommunikation und schnelle Lösungen. Die Callback-Lösung von virtualQ.io erfüllt ihre Bedürfnisse mit nahtlosem digitalen Kundenservice
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Weihnachtsgeschäft im eCommerce: 6 Last-Minute Tipps für Ihren Onlinehandel
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Chatbots im Kundenservice können zu Kunden-Frustration führen, wenn sie sich als menschliche Mitarbeiter ausgeben. virtualQ löst dieses Problem mit automatisierten
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Das neue Web-Widget von virtualQ bietet Funktionen, mit denen Sie international für höchste Flexibilität und automatisierte Kontaktsteuerung sorgen.
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An Black Friday ist der Ansturm nicht nur auf die Geschäfte hoch, sondern auch der Kundenservice muss mit mehr Ansturm
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Kündigungsbuttons sind auf Webseiten mit gebührenpflichtigen Abos seit gut einem Jahr Pflicht. Mit virtualQ können Sie ihn geschäftsfördernd umsetzen.
Nutzen Sie virtualQ dort, wo Sie es brauchen
Für jeden Channel die richtige Lösung oder kanalübergreifend – so wie Sie es brauchen.
VQ
PHONE
Die intelligente und vollautomatisierte Rückruf- und Terminmanagement-Software für maximale Erreichbarkeit und optimale Auslastungssteuerung Ihres telefonischen Service Centers.
VQ
WEB
Mit unserem einfach zu integrierenden Rückruf- & Termin-Widget generieren Sie Leads auf Ihrer Webseite oder bieten ein einmaliges Kundenservice-Erlebnis. Erreichen Sie Ihre Kund:innen auf allen Kanälen
VQ
CONNECT
Erschließen Sie neue Potenziale durch die Einbindung von virtualQ in Ihre bestehende Systemlandschaft. Kombinieren Sie virtuelles Warten, Rückrufe und auslastungsoptimierte Termine mit Voicebots, Chatbots, Messengern, Apps und vielem mehr.
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Anrufspitzen & Service-Level-Management sind kostspielige Pain Points, die den Kundenservice an seine Grenzen bringen kann. Intelligente Automatisierungssysteme können helfen, die
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Im Jahr 2023 nahm der Ethikrat Deutschland Stellung zur künstlichen Intelligenz, welche immer mehr Teil unseres Alltags geworden ist. Das
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In Zeiten von Krise und digitaler Disruption können Unternehmen ihren Kundenservice stärken, indem sie sich auf Kundenzufriedenheit konzentrieren, Bestandskundenbindung verbessern,
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Künstliche Intelligenz kann zu Zeiten der schnellen Veränderung nicht nur ihre Kunden binden, sondern auch Ihre Mitarbeitenden! Finden Sie heraus,
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Wir sind in der aktuellen Ausgabe der CCV- Broschüre dabei! Lesen Sie gerne nach!
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Im Interview mit Anton Schenk, chief Digital Officer von Capita, der fünf Fragen zur Zusammenarbeit mit virtualQ beantwortet.
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Die Corona-Krise wird von langer Dauer sein und soziale und wirtschaftliche Auswirkungen haben. Die Gesellschaft kämpft mit verschiedenen Problemen, wie
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Die Corona-Krise warf zahlreiche rechtliche Fragen auf. In einem Interview mit der Anwaltskanzlei Mainwerk klären wir relevante Fragen für Sie!
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Customer Experience (CX) und kundenzentrierte Teams treiben das Wachstum von Unternehmen an. Es ist ein Umdenken erforderlich, um Service als
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