Die Top 5 Effekte auf Ihren Kundenservice & 14 typische Anwendungsfälle.

Rückruf- und Terminlösungen für jeden Kanal.

Passende Lösungen für Ihre Branche. 

Über uns – Partner, unser Team & offene Stellen.

Insights – Branchenwissen, Erfolgsgeschichten,  Pressestimmen & mehr.

Anwendungsfall:
Intelligente
Rückrufe für
Ausnahme-
situationen

Bleiben Sie auch bei unerwartet hohem Andrang im Kundenservice souverän erreichbar.

Anwendungsfall:
Intelligente Rückrufe für Ausnahmesituationen

Bleiben Sie auch bei unerwartet hohem Andrang im Kundenservice souverän erreichbar.

Effektive Kontrolle von spontanen Anruf-Peaks

Herausforderungen

  • Unerwartete Peaks in Ausnahmesituationen
    (z.B. Unwetterzeit /Hagelschaden-Tage bei Versicherungen) können mit bestehendem Personal nicht gelöst werden
  • Interner Stress und harte Arbeitstage durch Peak-Situationen
  • Kundenbeschwerden/-Churn, negative PR und Verlust von Kundenloyalität als Langzeitfolgen
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virtualQ

  • Eliminiert Wartezeit durch Rückrufe und Terminvergabe und entschärft dadurch Ausnahmesituationen
  • Vermeidet Mehrfachkontakte
  • Optimiert die Kontaktverteilung und Auslastung
  •  

Nutzen

  • Verlässlicher Service und Erreichbarkeit gewährleistet in Ausnahmesituationen
  • Gesteigerte Kundenzufriedenheit durch Transparenz 
  • Entlastung der Mitarbeitenden
  • Reduzierter Kunden-Churn und Bewahrung von positivem Brand Image

Jetzt alle virtualQ Anwendungsfälle herunterladen!

Sie haben fragen? Ich helfe ihnen gerne weiter.

Ihr Kontakt ins Recruiting


Lisa 

virtuaQ – ist die eine Datengeriebene und smarte KI die automatisierende Rückruf-Lösung für Unternehmen & Organisationen anbietet. Die Ihre Sales- oder Service- Verbindungen zu Ihren Kunden glättet. Dadurch können Sie relevante Business-Effekte erzielen:

Efficiency Booster

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Lead Engine

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Loyalty Driver

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Peak Helper

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Dauerbelastung / zuviele Anrufe

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