Service Exzellenz durch KI-Prozess-
Optimierung

Für die beste Zusammenarbeit von Mensch & KI im Kundenservice.
Automatisch. Flexibel. Sicher.

Mehr als 100 Mittelstands- und Enterprise Kunden vertrauen uns

Skalieren Sie Ihren Service & Vertrieb ohne Kompromisse bei Qualität & Effizienz

Einfach automatisieren, optimieren & steuern – mit der virtualQ KI in die Zukunft des Kontaktmanagements

Messbare Erfolge unserer Kunden

Erreichbarkeit

0 %

Effizienzsteigerung

+ 0 %

Conversion Rate

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Intelligentes Rückrufmanagement & virtuelles Warten

KI-basierte Rückruflösung mit transparenter Rückrufzeitansage

KI-Termin Automatisierung

Smarte Terminautomatisierung für volle Flexibilität und optimale Planbarkeit, ideal für hochwertige Beratungstermine

Service-Prozessautomatisierung

Effizient & wertschöpfend optimierte Prozesse in Service & Vertrieb mit gezieltem KI-Einsatz

Nutzen Sie virtualQ dort, wo Ihre Kunden sind!

Die virtualQ KI orchestriert den gesamten Kontakt in Service & Vertrieb über alle Kanäle hinweg: sicher, verlässlich und mit messbaren Erfolgen.

virtualQ Phone

Die intelligente und vollautomatisierte Rückruf- und Terminmanagement-Software für maximale Erreichbarkeit und optimale Auslastungssteuerung.

virtualQ Web

Web-Lösung zur optimierten Kontaktsteuerung, Kontaktanreicherung und gezielten Self-Service Einsatz für Kundenservice. Realisieren Sie mehr Leads und höhere Sales Conversions für Vertrieb.

virtualQ Connect

Erschließen Sie neue Potenziale durch die Einbindung von virtualQ in Ihre bestehenden Kundenkanäle. Kombinieren Sie virtualQ mit LLMs, Voicebots, Chatbots, Messengern, Apps und sogar Print.

Zertifizierte Sicherheit & Datenschutz für höchste Ansprüche

Dafür schätzen uns unsere Kunden

Herausragendes Kundenerlebnis
Intelligente Prozess- und Performance-optimierung
Persönliche strategische Betreuung
Skalierbar für Enterprise-Anforderungen
Schnelle Umsetzung mit hohem ROI
Leistungsstarkes Partnernetzwerk

Verschiedenste Branchen sind begeistert

"Der lohnendste Aspekt der Nutzung von virtualQ ist die Reaktion unserer Kunden auf diese Option; diese ist sehr positiv. Zufriedene Kunden erhöhen die Markentreue und den Gewinn."

"Planen ist wieder möglich und die Ziele werden wieder erreicht in dieser herausfordernden Zeit für die Energiebranche.
Danke virtualQ!"

"Vor allem unsere Vermittler sollen beste Antwortzeiten erhalten, denn diese Anrufergruppe beeinflusst unseren Vertriebserfolg entscheidend mit."

"Kommt ein Kunde in seiner Yello-App nicht weiter, so bieten wir ihm statt einer klassichen Hotlinenummer eine komfortable Terminbuchung zu seinem Problem an – so verbinden wir Digitalisierung mit der Lösung des individuellen Kundenproblems."

"Aufgrund der tollen Ergebnisse, die wir bei der Krankenversicherung erzielen konnten, reißen sich die Kollegen aus anderen Bereichen schon darum."

"Auch die Anzahl der weitergeleiteten Anrufe zu unserem externen Dienstleister wurden reduziert, sodass wir hier weitere Kosten einsparen konnten."

"10/10 Punkte. Es gab bisher nichts, was nicht funktioniert hat. Unsere Mitarbeiter sind hochzufrieden, Kunden bestätigen uns das professionelle Angebot."

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Kundenservice in der Rezession

Wir zeigen Ihnen, wie Unternehmen die Rezession nutzen können, um im Kundenservice neue Maßstäbe zu setzen.

Wie, wann und wie oft man Rückrufe anbieten sollte

Wie, wo und wann sollte man Rückrufe anbieten? Im Artikel finden Sie hilfreiche Denkanstöße.

Anrufvolumen steuern in der Finanzbranche

Überlaufende Callcenter, lange Wartezeiten, überlastete Mitarbeiter und unzufriedene Kunden: doch es gibt Lösungen!

Step-by-Step-Guide zum idealen Kontaktmanagement

Der Guide zum idealen Prozessmanagement – was Sie vor dem Einsatz Ihrer Rückruflösung wissen sollten.

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