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Die Top 5 Effekte auf Ihren Kundenservice & 14 typische Anwendungsfälle.

Rückruf- und Terminlösungen für jeden Kanal.

Passende Lösungen für Ihre Branche. 

Über uns – Partner, unser Team & offene Stellen.

Insights – Branchenwissen, Erfolgsgeschichten,  Pressestimmen & mehr.

Anwendungsfall:
Verbesserte
Arbeitsabläufe für höhere Mitarbeiterbindung

Fördern Sie Ihre Mitarbeiterloyalität durch effiziente Prozesse im Kundenservice.

Anwendungsfall:
Verbesserte Arbeitsabläufe für höhere Mitarbeiterbindung

Fördern Sie Ihre Mitarbeiterloyalität durch effiziente Prozesse im Kundenservice.

Starke Mitarbeiterbindung durch automatisierte Prozesse

Herausforderungen

  • Mitarbeitende sind überlastet bei Anruf-Peaks & unterfordert abseits der Stoßzeiten
  • Manuelle Kontaktsteuerung stiehlt Kapazitäten für komplexe Aufgaben
  • Hohe Fluktuationsrate der Mitarbeitenden
  • Hohe Kosten beim Recruiting und Training neuer Mitarbeitender

virtualQ

  • Peak-Glättung durch Angebot der intelligenten Rückrufe und Termine ab einer festgelegten Wartezeit
  • Automatisierte Kontaktsteuerung an 2nd-/3rd-Level bei gebuchten Rückrufen

Nutzen

  • Gleichmäßig verteiltes Anrufvolumen für eine effiziente Auslastung
  • Steigerung der Mitarbeiterloyalität
  • Reduktion von manueller Kontaktsteuerung befreit Kapazitäten 
  • Angenehmere Gespräche  durch Wegfall der Wartezeit, Stressreduktion der Agents

Jetzt alle virtualQ Anwendungsfälle herunterladen!

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Junge Frau mit Headset am Telefonieren

Ihr Kontakt ins Recruiting


virtuaQ – ist die eine Datengeriebene und smarte KI die automatisierende Rückruf-Lösung für Unternehmen & Organisationen anbietet. Die Ihre Sales- oder Service- Verbindungen zu Ihren Kunden glättet. Dadurch können Sie relevante Business-Effekte erzielen:

Efficiency Booster

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Lead Engine

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Loyalty Driver

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Peak Helper

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Cost Reduction

Effizienzsteigerung

Dauerbelastung / zuviele Anrufe

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