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Die Top 5 Effekte auf Ihren Kundenservice & 14 typische Anwendungsfälle.

Rückruf- und Terminlösungen für jeden Kanal.

Passende Lösungen für Ihre Branche. 

Über uns – Partner, unser Team & offene Stellen.

Insights – Branchenwissen, Erfolgsgeschichten,  Pressestimmen & mehr.

virtualQ für Mobilität & Reise

Steuern Sie effizient Ihre Kundenkontakte und bieten Sie Reisenden ein top Service-Erlebnis.

virtualQ für Mobilität & Reise

Steuern Sie effizient Ihre Kundenkontakte und bieten Sie Reisenden ein top Service-Erlebnis.

Gestalten Sie mit virtualQ das Reisen angenehmer denn je!

Reisende erwarten in einer mobilen Welt einen ausgezeichneten Kundenservice. Mit virtualQ heben Sie sich mit intelligenten Rückrufen und von anderen Anbietern ab. 
Das können Sie mit uns erreichen: 

  • Effizienzsteigerungen durch KI
  • Automatische Verteilung von Nachfragepeaks
  • Sales und Conversion-Rate Steigerungen von Reisebuchungen

Die meistgefragten Lösungen in der Mobilitäts- & Reisebranche

virtualQ Peak-Management
gegen Belastungsspitzen & Dauerbelastung

Mithilfe von automatisiertem Rückrufmanagement können Sie bei einem überdurchschnittlichen Kontaktaufkommen im Kundenservice einen schnellstmöglichen Rückruf anbieten. Zusätzlich können Sie den Anrufenden selbst die Möglichkeit geben, einen passenden Rückruf-Termin zu buchen.

Unsere Algorithmen sind selbst lernend basierend auf Ihren täglichen Anrufvolumen und verlagern Kontaktversuche von Belastungsspitzen gleichmäßig auf Zeiten mit geringerem Kontakaufkommen.  

Loyalitätssteigerung
bei Kund:innen und Mitarbeitenden

Reisende sind ständig auf Ihren Kundenservice angewiesen. Unterstützen Sie Ihre Kundschaft in jeder Situation durch einen schnellen und besonders transparenten Kundenservice, stärken Sie Ihre Reputation und Kundenloyalität. 

Belastungssituationen für Ihre Mitarbeitenden werden reduziert. Dadurch steigt die Zufriedenheit und Mitarbeiterbindung innerhalb Ihres Unternehmens. 

Lead und Sales Generierung durch das virtualQ
Web-Widget

Mit virtualQ sind Sie schon in den ersten Zügen der Urlaubsplanung Ihrer Kund:innen dabei. 

Bieten Sie mit dem Web-Widget direkt auf Ihrer Website oder im Shop die Möglichkeit zum sofortigen Rückruf oder einer  Terminbuchung. 

Somit bieten Sie eine vereinfachte Kontaktmöglichkeit und verlieren weniger Buchungen und Kund:innen. 

Dieses besondere Kundenservice-Erlebnis resultiert in messbar höheren Konvertierungsraten.

Die Top Vorteile für Reise- oder Mobilitäts-Unternehmen

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Erreichbarkeits-Steigerung

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Geringere Abbruchrate und weniger verlorene Telefonate

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Zusätzliche Konvertierungsraten beim Rückruf

Durchschnittliche Effektivitäts-Steigerungen durch virtualQ

Seien Sie der
stets erreichbare Reiseführer für Ihre Kund:innen.

Stellen Sie mit virtualQ sicher, dass Sie während der gesamten Customer Journey erreichbar sind. Lassen Sie Ihre Kund:innen wählen, wann sie einen Rückruf mit Ihren Experten und Beratern terminieren möchten. Mit der virtualQ Softwarelösung können Sie Ihren Kundenservice auf 24/7 erweitern.

Messbare Erfolge im Kundenservice.

Eine hohe Erreichbarkeit und gutes Service-Erlebnis erhöhen messbar die Abschlusswahrscheinlichkeit und bieten Ihnen dazu erfolgreiche Up- oder Cross-Selling Möglichkeiten, insbesondere im Inhouse-Callcenter.

Über die Workflow-Optimierung kommen Ihre Kund:innen sofort in die richtigen Bereiche, ohne lästige Weiterleitung. Zusätzlich können Anrufer-Anliegen zur Vorbereitung des Gesprächs erfasst werden.

Multi-Channel-Support für Ihre Kund:innen.

Potenzielle Kund:innen landen über verschiedene Kanäle auf Ihrer Website oder in Ihrem Online-Shop.

Sorgen Sie für eine weiche Landung, angefangen bei Flügen über Unterkünften bis hin zu Reiserouten und allgemeinem Support.

Ob mit VQ Web auf Ihren Onlineportalen, im Telefonsupport mit VQ Phone oder integriert in Ihren Chat mit VQ Connect – bieten Sie über alle Kanäle einen optimalen Kundenservice mit Rückrufen.

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Sie haben fragen? Ich helfe ihnen gerne weiter.

Ihr Kontakt ins Recruiting


Lisa 

virtuaQ – ist die eine Datengeriebene und smarte KI die automatisierende Rückruf-Lösung für Unternehmen & Organisationen anbietet. Die Ihre Sales- oder Service- Verbindungen zu Ihren Kunden glättet. Dadurch können Sie relevante Business-Effekte erzielen:

Efficiency Booster

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Lead Engine

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Loyalty Driver

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Peak Helper

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