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Wir bieten Ihnen die intelligenteste, automatisierte Rückruf-Lösung für Unternehmen & Organisationen. Diese glättet die Verbindung zu Ihren Kund:innen und dadurch können Sie relevante Business-Effekte erzielen.

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Die Checkliste: 25 Dinge, die Sie bei der Auswahl Ihres Callback-Anbieters beachten sollten

Der praktische Guide zum Gratis-Download

Finden Sie den richtigen Partner für Ihr Contact Center. Unsere kostenlose Checkliste mit 25 entscheidenden Auswahlkriterien hilft Ihnen dabei, garantiert die beste Entscheidung zu treffen.

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Prozessoptimierung im Cloud Contact Center – H.B.C.

Der Expertentalk mit der H.B.C. Hanse Betreuungscenter GmbH zur Prozessoptimierung im Cloud Contact Center

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EU Ai Act & SGB-Compliance für Versicherungen und gesetzliche Krankenkassen

Erfahren Sie in dem Video, wie Sie den EU AI Act und die SGB-Compliance erfolgreich umsetzen – speziell für Versicherungen

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Anrufvolumen steuern in der Finanzbranche

Überlaufende Callcenter, lange Wartezeiten, überlastete Mitarbeiter und unzufriedenen Kunden: doch es gibt Lösungen!

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Kontaktvolumen kontrollieren im eCommerce

Onlinehändler erfahren immer wieder Phasen mit besonders hohem Kontaktaufkommen. Wie Sie diese Zeiten mühelos und effizient managen, erfahren Sie im

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Kontaktreduzierung durch intelligente Rückrufe – 5 Strategien

Kontaktreduzierung durch intelligente Rückrufe - so funktioniert es nachhaltig und wertschätzend.

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Der Callback-ROI für Versicherungen & Krankenkassen

im Video: Wie intelligente, SGB-konforme Rückrufe den ROI für Versicherungs- und Gesundheitsunternehmen steigern. Entdecken Sie Erfolgsgeschichten aus der Branche.

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Wie Versorgungsunternehmen einen positiven ROI mit Rückrufen generieren

Erfahren Sie mehr über Strategien zur Bewältigung von Spitzenzeiten und die Zusammenarbeit mit externen Callcentern im Video.

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Telefonische Dauerpeaks souverän lösen

Im Webinar mit dem Energieunternehmen Lechwerke erfahren Sie, wie Dauerbelastung im Kundenservice effizient gelöst werden kann.

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Mitarbeiterloyalität durch KI stärken – Das Beispiel Janitos Versicherung AG

Eine erfolgreiche Neuausrichtung im Service, möglich gemacht durch KI: Die Janitos Versicherung gibt Einblicke im Webinar.

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Head of Engineering – Ralph Winzinger

Erfahren Sie mehr über Ralph Winzinger, unseren erfahrenen Head of Engineering. Gewinnen Sie Einblicke in seine Aufgaben und seinen Werdegang.

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Ihren Betrieb auf Krisen vorbereiten – Handwerkszeug fürs Service Center

Unwetter, Energiekrise oder Grippewelle: Bereiten Sie Ihr Contact Center nun auf die nächste Krise vor.

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Mitarbeitende stellen sich vor – Sahar

Sahar Derbel verstärkt seit 2022 als Data Scientist das Development Team bei virtualQ. Mit ihrem tiefen Verständnis für komplexe Datenanalysen

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Mitarbeitende stellen sich vor – Co-Founder & Chief Revenue Officer Ulf

Die Mitarbeitenden von virtualQ stellen sich vor! Einer unserer Gründer Ulf gibt hier Tipps, welche Eigenschaften du brauchst, wenn du

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Mitarbeitende stellen sich vor – Country Manager CH/AT

Die Mitarbeitenden von virtualQ stellen sich vor! Unser Country Manager Peter für Kunden aus der Schweiz und Österreich ist euer

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Mitarbeitende stellen sich vor – Head of Product Management Dietmar

Die Mitarbeitenden von virtualQ stellen sich vor! Unsere Head of Product Dietmar erzählt von seiner Leidenschaft für unser Produkt!

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Mitarbeitende stellen sich vor- Data Scientist Sahar

Die Mitarbeitenden von virtualQ stellen sich vor! Sahar erzählt von Ihrer virtualQ Journey vom Praktikum bis hin zur Festanstellung!

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Im Gespräch mit der E.VITA – Systemwechsel zu Microsoft Teams

In diesem aufschlussreichen Webinar teilt die E.VITA ihre Erfahrungen mit dem Wechsel von einer klassischen Telefonanlage zu der modernen Softwarelösung

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Webcast: Voice Automatisierung im Kundenservice – Eine Erfolgsgeschichte der Zusammenarbeit mit der Haufe Group

Voice Automatisierung im Kundenservice: Head of Marketing bei virtualQ, Thomas Lübeck begrüßt Ralf Stolz von der Haufe-Group und Dietmar Zipfel

Nutzen Sie virtualQ dort, wo Sie es brauchen

Für jeden Channel die richtige Lösung oder kanalübergreifend – so wie Sie es brauchen.

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Mit unserem einfach zu integrierenden Rückruf- & Termin-Widget generieren Sie Leads auf Ihrer Webseite oder bieten ein einmaliges Kundenservice-Erlebnis. Erreichen Sie Ihre Kund:innen auf allen Kanälen

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Erschließen Sie neue Potenziale durch die Einbindung von virtualQ in Ihre bestehende Systemlandschaft. Kombinieren Sie virtuelles Warten, Rückrufe und auslastungsoptimierte Termine mit Voicebots, Chatbots, Messengern, Apps und vielem mehr.

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Insight: virtualQ – Was sind die Vorteile eines intelligenten Rückrufsystems?

Im heutigen Beitrag möchten wir Ihnen den entscheidenden Unterschied zwischen intelligenten Rückrufen und Terminen im Vergleich zu "normalen" Rückrufen und

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Mitarbeitende stellen sich vor – Head of Marketing Thomas

Die Mitarbeitenden von virtualQ stellen sich vor! Unser Head of Marketing Thomasleitet unser Marketingteam.

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Voicebot Enablement – Wie Sie die Voicebot Hürde der Anrufenden überwinden

Optimierung der Voice-Nutzer Interaktion: Effiziente Vorbereitung von Mitarbeitenden durch Voice-to-Text-Funktion

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Insight: Business Partnering Calabrio – virtualQ

In einem exklusiven Interview mit Stefan Bodenbach von Calabrio erfahren Sie, warum die Zusammenarbeit der beiden Unternehmen so wichtig ist.

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Insight: Im Gespräch mit Enrico Oswald, Leiter Kundenservice der e.dat GmbH

In diesem exklusiven Interview mit Enrico Oswald, dem Leiter des Kundenservice bei E.DAT, erfahren wir, warum das Unternehmen sich für

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Insight: virtualQ als Voicebot Enabler:

Dietmar Zipfel, Head of Product bei virtualQ, enthüllt die Geheimnisse einer effektiven Voice Automatisierung. Hier sehen Sie, warum VoiceBots oft

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Corona Bot- virtualQ-Technologie beantwortet Corona-Fragen und schont Service-Ressourcen

Der Corona-Bot von virtualQ beantwortet FAQ's über Corona und kann ihre Kundenservice Agent:innen optimal nutzen, in dem frequently asked questions

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Service Learnings aus der Pandemie – mit Capita im Video Interview zu zukunftsweisenden Kundenservice-Trends

Im Gespräch mit Capita Chief Digital Officer Anton Scheck fassen wir die wichtigsten Learnings aus der Pandemie zusammen.

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Die Zukunft des Kundenservice: Ein Gespräch mit Anton Schenk, Chief Digital Officer bei Capita

In einem spannenden Interview mit Ulf Kühnapfel, Gründer und Geschäftsführer von virtualQ, gibt Anton Schenk, Chief Digital Officer bei Capita,

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