virtualQ Insights

Wir bieten Ihnen die intelligenteste, automatisierte Rückruf-Lösung für Unternehmen & Organisationen. Diese glättet die Verbindung zu Ihren Kund:innen und dadurch können Sie relevante Business-Effekte erzielen.

ERFOLGSSTORY

Die Erfolgsstory von Helvetia und virtualQ

Erfahren Sie, wie virtualQ’s Software bei der Helvetia hilft, den Kundenservice zu optimieren, indem es den Mitarbeitenden bei der Bewältigung von ca. 146.000 Anrufen pro Jahr unterstützt und den hohen Stellenwert des Kundenservice für den Konzern sichert.

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10 unscheinbare virtualQ-Funktionen: Von Ansagen bis Voicebot-Anbindungen

Unser Head of Product Dietmar Zipfel spricht im Webinar über Funktionen, die schnell übersehen werden & doch, so wichtig sind!

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Telefonische Dauerpeaks souverän lösen

Im Webinar mit dem Energieunternehmen Lechwerke erfahren Sie, wie Dauerbelastung im Kundenservice effizient gelöst werden kann.

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Mitarbeiterloyalität durch KI stärken – Das Beispiel Janitos Versicherung AG

Eine erfolgreiche Neuausrichtung im Service, möglich gemacht durch KI: Die Janitos Versicherung gibt Einblicke im Webinar.

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Head of Engineering – Ralph Winzinger

Erfahren Sie mehr über Ralph Winzinger, unseren erfahrenen Head of Engineering. Gewinnen Sie Einblicke in seine Aufgaben und seinen Werdegang.

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Wie KI Ihre Kontakte mit intelligentem Rückrufmanagement steuert

Machine Learning Experte Ralph Winzinger gibt Einblicke in Funktion und Wirkungsweise der intelligenten Algorithmen.

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Ihren Betrieb auf Krisen vorbereiten – Handwerkszeug fürs Service Center

Unwetter, Energiekrise oder Grippewelle: Bereiten Sie Ihr Contact Center nun auf die nächste Krise vor.

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Mitarbeitende stellen sich vor – Sahar

Sahar Derbel verstärkt seit 2022 als Data Scientist das Development Team bei virtualQ. Mit ihrem tiefen Verständnis für komplexe Datenanalysen

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Webinar: Rückruf-Revolution im Vertrieb – Wie Sie mit KI Ihre Sales- und CX-Performance verbessern!

Einblicke von führenden Unternehmen, die mittels intelligenter Rückrufe ihren Vertrieb unterstützen

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Mehr Lösungen, mehr Insights, mehr Branchendetails – unsere neue Website ist live!

Branchenspezifische Lösungen, Videos und Erfolgsstories jetzt auf unserer Website im neuen Design entdecken.

Auch beliebt:
virtualQ als Arbeitgeber

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Mitarbeitende stellen sich vor – Business Development Manager Тіmur

Die Mitarbeitenden von virtualQ stellen sich vor! Тіmur startete seine Karriere bei virtualQ als Werkstudent und unterstützt uns schon seit

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Mitarbeitende stellen sich vor – Co-Founder & Chief Revenue Officer Ulf

Die Mitarbeitenden von virtualQ stellen sich vor! Einer unserer Gründer Ulf gibt hier Tipps, welche Eigenschaften du brauchst, wenn du

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Mitarbeitende stellen sich vor – Country Manager CH/AT

Die Mitarbeitenden von virtualQ stellen sich vor! Unser Country Manager Peter für Kunden aus der Schweiz und Österreich ist euer

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Mitarbeitende stellen sich vor – Head of Product Management Dietmar

Die Mitarbeitenden von virtualQ stellen sich vor! Unsere Head of Product Dietmar erzählt von seiner Leidenschaft für unser Produkt!

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Webinar: Smile x virtualQ im Webinar: Multi-Experience und Service Excellence

Erfahren Sie, wie Smile die Herausforderungen von Wartezeiten und ineffizienten Prozessen angegangen ist und wie virtualQ dabei geholfen hat, eine

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Insight: User Dashboard

Mit dem leistungsstarken Dashboard haben Sie jederzeit live den Überblick über den Verlauf Ihrer Anrufe. Sie können sehen, wer gerade

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Insight: Erweitertes Web-Widget

In unserem neuesten Beitrag stellen wir Ihnen das erweiterte Web-Widget vor, das nicht nur Rückrufe ermöglicht, sondern auch dem Anrufer

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Mitarbeitende stellen sich vor- Data Scientist Sahar

Die Mitarbeitenden von virtualQ stellen sich vor! Sahar erzählt von Ihrer virtualQ Journey vom Praktikum bis hin zur Festanstellung!

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Webinar: virtualQ Sales Enablement durch modernes Rückrufmanagement

Lernen Sie anhand von drei spannenden Anwendungsfällen, wie Sie die Erreichbarkeit im Kundenservice und Vertrieb sicherstellen, den Umsatz steigern und

Nutzen Sie virtualQ dort, wo Sie es brauchen

Für jeden Channel die richtige Lösung oder kanalübergreifend – so wie Sie es brauchen.

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PHONE

Die intelligente und vollautomatisierte Rückruf- und Terminmanagement-Software für maximale Erreichbarkeit und optimale Auslastungssteuerung Ihres telefonischen Service Centers.

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WEB

Mit unserem einfach zu integrierenden Rückruf- & Termin-Widget generieren Sie Leads auf Ihrer Webseite oder bieten ein einmaliges Kundenservice-Erlebnis. Erreichen Sie Ihre Kund:innen auf allen Kanälen

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CONNECT

Erschließen Sie neue Potenziale durch die Einbindung von virtualQ in Ihre bestehende Systemlandschaft. Kombinieren Sie virtuelles Warten, Rückrufe und auslastungsoptimierte Termine mit Voicebots, Chatbots, Messengern, Apps und vielem mehr.

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Im Gespräch mit der E.VITA – Systemwechsel zu Microsoft Teams

In diesem aufschlussreichen Webinar teilt die E.VITA ihre Erfahrungen mit dem Wechsel von einer klassischen Telefonanlage zu der modernen Softwarelösung

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Webcast: Voice Automatisierung im Kundenservice – Eine Erfolgsgeschichte der Zusammenarbeit mit der Haufe Group

Voice Automatisierung im Kundenservice: Head of Marketing bei virtualQ, Thomas Lübeck begrüßt Ralf Stolz von der Haufe-Group und Dietmar Zipfel

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Rückrufbuchung leicht gemacht: So binden Sie Rückruftermine in Ihre Website ein

So einfach ist es, Rückrufbuchungen auf der eigenen Website zu ermöglichen. Mit einem Klick oder über eine individuelle Kontaktseite können

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Mitarbeitende stellen sich vor – Junior Growth Marketing Manager Julian

Die Mitarbeitenden von virtualQ stellen sich vor! Julian erzählt von seiner Ankunft bei virtualQ direkt nach dem Studium!

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Insight: virtualQ – Was sind die Vorteile eines intelligenten Rückrufsystems?

Im heutigen Beitrag möchten wir Ihnen den entscheidenden Unterschied zwischen intelligenten Rückrufen und Terminen im Vergleich zu "normalen" Rückrufen und

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Mitarbeitende stellen sich vor – Head of Marketing Thomas

Die Mitarbeitenden von virtualQ stellen sich vor! Unser Head of Marketing Thomasleitet unser Marketingteam.

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Voicebot Enablement – Wie Sie die Voicebot Hürde der Anrufenden überwinden

Optimierung der Voice-Nutzer Interaktion: Effiziente Vorbereitung von Mitarbeitenden durch Voice-to-Text-Funktion

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Insight: Business Partnering Calabrio – virtualQ

In einem exklusiven Interview mit Stefan Bodenbach von Calabrio erfahren Sie, warum die Zusammenarbeit der beiden Unternehmen so wichtig ist.

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Insight: Im Gespräch mit Enrico Oswald, Leiter Kundenservice der e.dat GmbH

In diesem exklusiven Interview mit Enrico Oswald, dem Leiter des Kundenservice bei E.DAT, erfahren wir, warum das Unternehmen sich für

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