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Die Top 5 Effekte auf Ihren Kundenservice & 14 typische Anwendungsfälle.

Rückruf- und Terminlösungen für jeden Kanal.

Passende Lösungen für Ihre Branche. 

Über uns – Partner, unser Team & offene Stellen.

Insights – Branchenwissen, Erfolgsgeschichten,  Pressestimmen & mehr.

virtualQ Insights

Wir bieten Ihnen die intelligenteste, automatisierte Rückruf-Lösung für Unternehmen & Organisationen. Diese glättet die Verbindung zu Ihren Kund:innen und dadurch können Sie relevante Business-Effekte erzielen.

ERFOLGSSTORY

Die Erfolgsstory von Helvetia und virtualQ

Erfahren Sie, wie virtualQ’s Software bei der Helvetia hilft, den Kundenservice zu optimieren, indem es den Mitarbeitenden bei der Bewältigung von ca. 146.000 Anrufen pro Jahr unterstützt und den hohen Stellenwert des Kundenservice für den Konzern sichert.

Was ist eine virtuelle Warteschlange und welche Vorteile bringt sie mit sich? Welche Typen sind zu unterscheiden und wann eignet
Verbessern Sie Ihren Kundenservice mit Web Callback – smarte Technologie für optimale Kommunikation und mehr Kundenzufriedenheit.
im Video: Wie intelligente, SGB-konforme Rückrufe den ROI für Versicherungs- und Gesundheitsunternehmen steigern. Entdecken Sie Erfolgsgeschichten aus der Branche.
Erfahren Sie mehr über Strategien zur Bewältigung von Spitzenzeiten und die Zusammenarbeit mit externen Callcentern im Video.
Wie reguliert der EU AI Act den Einsatz von KI im Contact Center? Welche Auswirkungen hat das auf die Software
Unser Head of Product Dietmar Zipfel spricht im Webinar über Funktionen, die schnell übersehen werden & doch, so wichtig sind!
virtualQ im Digital Insurance Podcast: Im Gespräch zwischen Jonas Piela und Ulf Kühnapfel wird die Zukunft und die Möglichkeiten des
Gesicherte Erreichbarkeit trotz Anrufansturm während der Stichtagsabrechnung. Die LEW Verteilnetz GmbH gibt Einblicke.
Im Webinar mit dem Energieunternehmen Lechwerke erfahren Sie, wie Dauerbelastung im Kundenservice effizient gelöst werden kann.

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virtualQ als Arbeitgeber

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Das Krisenmanagement im Contact Center nimmt an Bedeutung zu. Lesen Sie hier, wie smarte Tools Sie effizient und vorbeugend unterstützen.
Erfahren Sie mehr über Ralph Winzinger, unseren erfahrenen Head of Engineering. Gewinnen Sie Einblicke in seine Aufgaben und seinen Werdegang.
Machine Learning Experte Ralph Winzinger gibt Einblicke in Funktion und Wirkungsweise der intelligenten Algorithmen.
25 Prozent höhere Erreichbarkeit bei gleichzeitiger Reduzierung der Zeiten in der Telefonie um 50 Prozent.
Kontaktvermeidung im Kundenservice ist einer Trendstudie nach so wichtig wie noch nie. virtualQ unterstützt Unternehmen dabei, Kontakte nachhaltig zu reduzieren.

Nutzen Sie virtualQ dort, wo Sie es brauchen

Für jeden Channel die richtige Lösung oder kanalübergreifend – so wie Sie es brauchen.

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Die intelligente und vollautomatisierte Rückruf- und Terminmanagement-Software für maximale Erreichbarkeit und optimale Auslastungssteuerung Ihres telefonischen Service Centers.

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Mit unserem einfach zu integrierenden Rückruf- & Termin-Widget generieren Sie Leads auf Ihrer Webseite oder bieten ein einmaliges Kundenservice-Erlebnis. Erreichen Sie Ihre Kund:innen auf allen Kanälen

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Erschließen Sie neue Potenziale durch die Einbindung von virtualQ in Ihre bestehende Systemlandschaft. Kombinieren Sie virtuelles Warten, Rückrufe und auslastungsoptimierte Termine mit Voicebots, Chatbots, Messengern, Apps und vielem mehr.

Unwetter, Energiekrise oder Grippewelle: Bereiten Sie Ihr Contact Center nun auf die nächste Krise vor.
Den CCV Quality Award 2023 Best Partnership konnten sich dieses Jahr Transcom und virtualQ sichern: „Eine Partnerschaft auf Augenhöhe“.
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Die Generation Z bevorzugt digitale Kommunikation und schnelle Lösungen. Die Callback-Lösung von virtualQ.io erfüllt ihre Bedürfnisse mit nahtlosem digitalen Kundenservice
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Chatbots im Kundenservice können zu Kunden-Frustration führen, wenn sie sich als menschliche Mitarbeiter ausgeben. virtualQ löst dieses Problem mit automatisierten

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Zahlreiche Erfolgsstories, Interviews, Videos, Whitepaper, E-Books, Webinare sowie News und Blogartikel warten auf Sie. Entdecken Sie die vielen Möglichkeiten, wie Sie Ihren Kundenservice und Vertrieb einzigartig gestalten können. 

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