Successful
customer
connections
Optimieren Sie Ihr Contact Center mit KI-basiertem Rückruf- und Terminmanagement. Für maximale Performance, die begeistert.
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customer connections
Optimieren Sie Ihr Contact Center mit KI-basiertem Rückruf- und Terminmanagement. Für maximale Performance, die begeistert.
virtualQ im
Contact Center:
Die Top 5 Effekte
Erreichen Sie Ihre Service-Ziele. Jetzt.
Bieten Sie Ihren Kund:innen ein einzigartiges Kundenservice-Erlebnis. Mit den minutengenauen KI-basierten Rückrufen und Terminen von virtualQ realisieren Sie höchste Erreichbarkeit, höhere Kundenzufriedenheit und verbesserte Kennzahlen. Und das innerhalb weniger Tage und ohne IT-Aufwand.
Ob regelmäßige Anruf-Spitzen, unerwartete Kontakt-Überlastungen oder eine konstant hohe Arbeitslast im Service Center – mit dem intelligenten Rückrufmanagement von virtualQ managen Sie Ihre Anruf-Spitzen vollautomatisch, reduzieren die Wartezeiten Ihrer Kund:innen und setzen Ihre Mitarbeitenden optimal ein. Ihr Anrufvolumen wird planbar.
→ Weitere Infos zum Peak-Management
Bieten Sie maximale Erreichbarkeit rund um die Uhr mit bis zu 20% mehr Effizienz. Optimieren Sie die Auslastung Ihrer Mitarbeitenden durch automatisiertes Anrufvolumen-Management mit intelligenter Callflow-Optimierung und KI-basierten Rückrufen.
→ Weitere Infos zu Effizienz & Erreichbarkeit
Einzigartige Service Excellence mit sekundengenauen Rückrufen inklusive Wartezeitansagen und Wunschterminen auf Basis Ihrer individuellen Unternehmensziele. Begeistern Sie Ihre Anrufenden und reduzieren Sie gleichzeitig den Stress Ihrer Mitarbeitenden.
→ Weitere Infos zu Loyalität & Zufriedenheit
Holen Sie Ihre potentiellen Kund:innen dort ab, wo sie den Kaufprozess zu oft abbrechen. Mit virtualQ unterstützen Sie Ihre Interessenten proaktiv bei Fragen und Unklarheiten und erhöhen die Abschlusswahrscheinlichkeit. Verlieren Sie keine Leads mehr und steigern Sie sofort Ihren Umsatz.
→ Weitere Infos zu Leads & Sales Generierung
Erhöhen Sie den Automatisierungsgrad in Ihrem Service Center und verbessern Sie Ihre Prozesse. Verbinden Sie Bots, Chats und E-Mail-Kampagnen kanalübergreifend.
→ Weitere Infos zu Tech Enablement
Sichtbare Erfolge,
sofort messbar
Durchschnittliche Effektivitäts-Steigerungen durch virtualQ
Für jeden Kanal die richtige Lösung
Rückrufe und Termine dort anbieten, wo Fragen entstehen.
Die intelligente und vollautomatisierte Rückruf- und Terminmanagement-Software für maximale Erreichbarkeit und optimale Auslastungssteuerung Ihres telefonischen Service-Centers.
Mit unserem einfach zu integrierenden Rückruf- & Termin-Widget generieren Sie Leads auf Ihrer Webseite oder bieten ein einmaliges Kundenservice-Erlebnis. Erreichen Sie Ihre Kund:innen auf allen Kanälen.
Erschließen Sie neue Protenziale durch die Einbindung von virtualQ in Ihre bestehende Systemlandschaft. Kombinieren Sie virtuelles Warten, Rückrufe und auslastungsoptimierte Termine mit Voicebots, Chatbots, Messengern, Apps und vielem mehr.
VQ
PHONE
Die intelligente und vollautomatisierte Rückruf- und Terminmanagement-Software für maximale Erreichbarkeit und optimale Auslastungssteuerung Ihres telefonischen Service Centers.
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WEB
Mit unserem einfach zu integrierenden Rückruf- & Termin-Widget generieren Sie Leads auf Ihrer Webseite oder bieten ein einmaliges Kundenservice-Erlebnis. Erreichen Sie Ihre Kund:innen auf allen Kanälen.
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CONNECT
Erschließen Sie neue Potenziale durch die Einbindung von virtualQ in Ihre bestehende Systemlandschaft. Kombinieren Sie virtuelles Warten, Rückrufe und auslastungsoptimierte Termine mit Voicebots, Chatbots, Messengern, Apps und vielem mehr.
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Wir sind virtualQ
Successful customer connections – Seit mehr als zehn Jahren unterstützt virtualQ Geschäftskunden dabei, erfolgreiche, nachhaltige und positive Verbindungen zu ihren Kund:innen aufzubauen. Das KI-basierte Rückrufmanagement hat als SaaS-Lösung bereits mehr als 1.000 Millionen Warteminuten eingespart und virtualQ als vertrauenswürdigen Innovationspartner im Kundenservice etabliert. Heute arbeiten 40+ Mitarbeitende aus 10+ Nationen an den Standorten Berlin und Stuttgart an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der hochflexiblen Peak-Management Software.
40+ Mitarbeitende aus 10+ Nationen
Standorte in Stuttgart & Berlin
Führende Software zur Optimierung von Anruf-Peaks
Intuitiv bedienbare B2B-SaaS-Lösung
Anbindung innerhalb weniger Tage und ohne IT Aufwände
Skalierbare & hoch flexible Anwendung
Selbstlernende, KI-basierte Algorithmen
DSGVO-konform &
ISO 27001-zertifiziert
TISAX-, C5-, SOC 2- & FINNMA-zertifizierte Rechenzentren
Ausgezeichnet von kununu
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