Wir schaffen das
Warten ab!

   Patentiert und sicher:

55%

ALLER KONSUMENTEN HABEN DEN ANBIETER GEWECHSELT, WEIL SIE MIT DEM KUNDENSERVICE UNZUFRIEDEN SIND!*

*Zendesk 2014

Bisher gesparte Warteminuten:

0

PS: In dieser Zeit könnten Sie:

4,5 MAL DEN BERLINER DOM ERBAUEN…
16 MAL ZU FUSS DIE WELT UMRUNDEN…
329 MAL DEN MOUNT EVEREST BESTEIGEN…

Eine Auswahl unserer zufriedenen Kunden

Dialog Factory Logo
e-Vita Logo
Capita Logo
Wien Energie Logo
Swb Logo
Roland Assistance GmbH
ÖBB Holding Logo
N-Ergie Logo
Haufe-Lexware Services GmbH & Co. KG
HBC Logo
Gothaer Logo
Carglass Logo
Bausparkasse Schwäbisch Hall Logo
Arztrufzentrale NRW Logo
Albatros Logo

Welche Ziele wollen Sie erreichen?

Werden Sie mit virtualQ zum Service-Helden

Service-Innovator werden!

KI-gesteuerte Service-Optimierung!

Begeisterte Kunden!

Bessere KPIs!

Glückliche Mitarbeiter!

Erstklassige Ressourcen-Planung!

Umsatz-Steigerung!

Kosten-Reduktion!

Wussten Sie, dass …

87%

Der deutschen Anrufer nur eine maximale Wartezeit von drei oder weniger Minuten akzeptieren?*

*Interactive Intelligence Contact Center Survey Report 2013

Der Service mit dem Wow-Effekt!

Starten Sie jetzt und lassen Sie Ihre Kunden nicht länger in der Warteschleife hängen
  • Virtueller Warteservice

  • Terminvergabe-System

  • KI-Basiertes Peak Management

  • Omni-Channel Erlebnis

  • Intelligentes Sprachrouting

  • Virtuelle Assistenten

  • Professional Data-Science

WARTESCHLEIFEN
MANAGEMENT

DIGITAL PEAK MANAGEMENT DURCH
MACHINE LEARNING INTELLIGENZ

SPRACH
INTELLIGENZ (AI)

MODULARE VOICE ASSISTENTEN
PLATTFORM

Ganz ohne Warteschleife!

Ob Live-Demo oder telefonische Beratung – mit nur wenigen Klicks zum ganz persönlichen Wunschtermin!
ACD (AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION) SYSTEMS IN CUSTOMER SERVICE AND CALL CENTERS / CONTACT CENTERS

ACD (Automatic Call Distribution) im Kundendienst und in Callcentern/Contactcentern

Ein Automatic Call Distribution (ACD)-System ist eine Kombination aus Software, Hardware (z.B. Server für On-Premise-Systeme) und Verbindungen zu externen Systemen, welches eingehende Anrufe an relevante Abteilungen oder Personen weiterleitet. Erfahren Sie mehr über ACD-Systeme, nach welchen Kriterien Sie eine passendes auswählen und wer die gängigsten ACD-Anbieter sind.

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