Wir schaffen das
Warten ab!
69%
DER KONSUMENTINNEN UND KONSUMENTEN HABEN IM LETZTEN JAHR DEN ANBIETER GEWECHSELT, WEIL DER KUNDENSERVICE ZU SCHLECHT WAR.*
*NewVoiceMedia
Bisher gesparte Warteminuten:
0
PS: In dieser Zeit könnten Sie:
4,5 MAL DEN BERLINER DOM ERBAUEN…
16 MAL ZU FUSS DIE WELT UMRUNDEN…
329 MAL DEN MOUNT EVEREST BESTEIGEN…
Eine Auswahl unserer zufriedenen Kunden
Wussten Sie, dass …
79%
aller Kunden in einer Anruf-Warteschleife maximal zwei Minuten warten, bis sie auflegen?*
*Arise Services, 2017
Der Service mit dem Wow-Effekt!
Starten Sie jetzt und lassen Sie Ihre Kunden nicht länger in der Warteschleife hängen
WARTESCHLEIFEN
MANAGEMENT
DIGITAL PEAK MANAGEMENT DURCH
MACHINE LEARNING INTELLIGENZ
Ganz ohne Warteschleife!
Ob Live-Demo oder telefonische Beratung – mit nur wenigen Klicks zum ganz persönlichen Wunschtermin!
Live-Demo persönliches Gespräch (Callback)
Service Center Industry Insights 2021 – Aktuelle Insights zum Kundenverhalten in Zeiten von Customer Service Optimierung
Jetzt Benchmark-Studie herunterladen!Technologie führt zu rapiden Veränderungen im telefonischen Kundenservice. Doch wie verhalten sich Kunden im Zusammenspiel mit unterschiedlichen Rückruf-, Termin- und Self-Service-Angeboten? Dieser einmalige Benchmark-Report gibt Ihnen exklusive Einblicke…
Weiterlesen
E-Book Contact Center 2021 – Handbuch, Harald Henn
Jetzt E-Book herunterladen!Mit der 2. erweiterten Auflage des ebooks wollen wir Ihnen wie immer eine praktische Entscheidungshilfe an die Hand geben. Wir wollen Ihnen helfen, die unterschiedlichen Automatisierungs-Technologien im Customer…
WeiterlesenKUNDENSTIMMEN:
Mit den Lösungen von virtualQ, unter anderem Peak Management, haben wir in unserem Joint Venture mit den Stadtwerken Krefeld gestartet, aber auch Voice Bots und andere Technologien erprobt. Das hat uns natürlich in die Lage versetzt, in der Pandemie zügig zu reagieren.
Anton Schenk
Chief Digital Officer Capita Europe und Geschäftsführer Capita Energie Service GmbH
Für uns hat sich der Einsatz von virtualQ im Quickline-Verbund innerhalb kürzester Zeit gelohnt! Unsere Kunden sind deutlich zufriedener und unsere Service-KPIs haben sich signifikant verbessert. Konkret haben wir seit dem Einsatz von virtualQ unsere Erreichbarkeit in den Peakzeiten um 10% bis 15% gesteigert. Wir sind sehr zufrieden und würden uns jeder Zeit wieder für virtualQ entscheiden!
Markus Grün
Director Customer Service & Quickline Networks
Quickline
Dank virtualQ konnten wir viele positive Kundenerlebnisse schaffen, die in der Branche so bisher nicht dagewesen sind. Wir sind sehr zufrieden mit virtualQ und unsere Kundenbefragungen belegen: Die N-ERGIE Kunden sind mit den virtualQ Angeboten sehr zufrieden!
Gerhard Weber
Kundenservice
N-ERGIE
Die virtualQ Services in einem Wort? Ein WOW-Effekt! Insbesondere die virtualQ-Web-Funktion ist einfach klasse. Kinderleicht in der Handhabung, genauso stelle ich mir das vor!
Alfred Wimmer
Kundenservice
ÖBB
Mit virtualQ haben wir für die erf24 ein weiteres Alleinstellungsmerkmal am Markt zur besseren Kundenbindung geschaffen.
Mario Leinhos
Geschäftsführer
erf24 touristic service GmbH
Mit Hilfe von virtualQ In-house ist es uns gelungen, die Kommunikation zwischen unseren Service-Mitarbeitern und unserem Außendienst zu verbessern. Von einem verbesserten Service profitieren in erster Linie unsere Kunden.
Benjamin Neulinger
Bausparkasse Schwäbisch Hall
Wir hatten immer einen direkten Ansprechpartner bei virtualQ. Die Kommunikation war extrem schnell und zielführend. Die Umsetzung hat richtig Spaß gemacht.
Andreas Franz
Geschäftsführer
H.B.C. Hanse Betreuungscenter GmbH
Unsere Außendienstmitarbeiter sind mit der Lösung sehr zufrieden. Das spiegelt sich auch in gestiegenen Abschlussraten wieder.
Benjamin Neulinger
Bausparkasse Schwäbisch Hall
Mit virtualQ haben wir einen Partner gefunden, der mit seinen innovativen Lösungen das altbekannte Problem der Warteschleife kundenorientiert lösen konnte. Seit dem Start der Zusammenarbeit konnten wir nicht nur den Service für unsere Kunden signifikant verbessern, sondern auch unsere Kapazitäten besser planen.
Alexander Schmid
Geschäftsführer
SBS Communication AG
Meine Erfahrungen mit VirtualQ – schnell, effizient, zielführend und total unkompliziert. Ein tolles Unternehmen.
Ralf Stoltz
Manager Kundenentwicklung
Haufe-Lexware Service GmbH & Co. KG