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Die Top 5 Effekte auf Ihren Kundenservice & 14 typische Anwendungsfälle.

Rückruf- und Terminlösungen für jeden Kanal.

Passende Lösungen für Ihre Branche. 

Über uns – Partner, unser Team & offene Stellen.

Insights – Branchenwissen, Erfolgsgeschichten,  Pressestimmen & mehr.

Successful
customer
connections

Optimieren Sie Ihr Contact Center mit KI-basiertem Rückruf- und Terminmanagement. Für maximale Performance, die begeistert.

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customer connections

Optimieren Sie Ihr Contact Center mit KI-basiertem Rückruf- und Terminmanagement. Für maximale Performance, die begeistert.

virtualQ im
Contact Center:
Die Top 5 Effekte

Erreichen Sie Ihre Service-Ziele. Jetzt.

Bieten Sie Ihren Kund:innen ein einzigartiges Kundenservice-Erlebnis. Mit den minutengenauen KI-basierten Rückrufen und Terminen von virtualQ realisieren Sie höchste Erreichbarkeit, höhere Kundenzufriedenheit und verbesserte Kennzahlen. Und das innerhalb weniger Tage und ohne IT-Aufwand.

Peak-Management

Ob regelmäßige Anruf-Spitzen, unerwartete Kontakt-Überlastungen oder eine konstant hohe Arbeitslast im Service Center – mit dem intelligenten Rückrufmanagement von virtualQ managen Sie Ihre Anruf-Spitzen vollautomatisch, reduzieren die Wartezeiten Ihrer Kund:innen und setzen Ihre Mitarbeitenden optimal ein. Ihr Anrufvolumen wird planbar.

Erreichbarkeit & Effizienz

Bieten Sie maximale Erreichbarkeit rund um die Uhr mit bis zu 20% mehr Effizienz. Optimieren Sie die Auslastung Ihrer Mitarbeitenden durch automatisiertes Anrufvolumen-Management mit intelligenter Callflow-Optimierung und KI-basierten Rückrufen.

Zufriedenheit & Loyalität

Einzigartige Service Excellence mit sekundengenauen Rückrufen inklusive Wartezeitansagen und Wunschterminen auf Basis Ihrer individuellen Unternehmensziele. Begeistern Sie Ihre Anrufenden und reduzieren Sie gleichzeitig den Stress Ihrer Mitarbeitenden.

Lead & Sales Generierung

Holen Sie Ihre potentiellen Kund:innen dort ab, wo sie den Kaufprozess zu oft abbrechen. Mit virtualQ unterstützen Sie Ihre Interessenten proaktiv bei Fragen und Unklarheiten und erhöhen die Abschlusswahrscheinlichkeit. Verlieren Sie keine Leads mehr und steigern Sie sofort Ihren Umsatz.

Tech Enablement

Erhöhen Sie den Automatisierungsgrad in Ihrem Service Center und verbessern Sie Ihre Prozesse. Verbinden Sie Bots, Chats und E-Mail-Kampagnen kanalübergreifend.

Sichtbare Erfolge,
sofort messbar

Durchschnittliche Effektivitäts-Steigerungen durch virtualQ

Erfolge in Zahlen mit virtualQ

Für jeden Kanal die richtige Lösung

Rückrufe und Termine dort anbieten, wo Fragen entstehen.

VQ
PHONE

Die intelligente und vollautomatisierte Rückruf- und Terminmanagement-Software für maximale Erreichbarkeit und optimale Auslastungssteuerung Ihres telefonischen Service Centers.

VQ
WEB

Mit unserem einfach zu integrierenden Rückruf- & Termin-Widget generieren Sie Leads auf Ihrer Webseite oder bieten ein einmaliges Kundenservice-Erlebnis. Erreichen Sie Ihre Kund:innen auf allen Kanälen.

VQ
CONNECT

Erschließen Sie neue Potenziale durch die Einbindung von virtualQ in Ihre bestehende Systemlandschaft. Kombinieren Sie virtuelles Warten, Rückrufe und auslastungsoptimierte Termine mit Voicebots, Chatbots, Messengern, Apps und vielem mehr.

25 Prozent höhere Erreichbarkeit bei gleichzeitiger Reduzierung der Zeiten in der Telefonie um 50 Prozent.
Eine 20% höhere Erreichbarkeit sowie begeisterte Kooperationspartner aufgrund praktischer Rückruf-Funktion als Wettbewerbsvorteil
HolidayCheck schaffte es innerhalb kurzer Zeit mit dem Web-Widget von virtualQ, die Sales-Conversion deutlich zu steigern.
25 Prozent höhere Erreichbarkeit bei gleichzeitiger Reduzierung der Zeiten in der Telefonie um 50 Prozent.
Eine 20% höhere Erreichbarkeit sowie begeisterte Kooperationspartner aufgrund praktischer Rückruf-Funktion als Wettbewerbsvorteil

Wir sind virtualQ

Successful customer connections – Seit fast zehn Jahren unterstützt virtualQ Geschäftskunden dabei, erfolgreiche, nachhaltige und positive Verbindungen zu ihren Kund:innen aufzubauen. Das KI-basierte Rückrufmanagement hat als SaaS-Lösung bereits mehr als 750.000.000 Warteminuten eingespart und virtualQ als vertrauenswürdigen Innovationspartner im Kundenservice etabliert. Heute arbeiten 40+ Mitarbeitende aus 10+ Nationen an den Standorten Berlin und Stuttgart an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der hochflexiblen Peak-Management Software.

40+ Mitarbeitende aus 10+ Nationen

Standorte in Stuttgart & Berlin

Führende Software zur Optimierung von Anruf-Peaks

Intuitiv bedienbare B2B-SaaS-Lösung

Anbindung innerhalb weniger Tage und ohne IT Aufwände

Skalierbare & hoch flexible Anwendung

Selbstlernende, KI-basierte Algorithmen

DSGVO-konform &
ISO 27001-zertifiziert

TISAX-, C5-, SOC 2- & FINNMA-zertifizierte Rechenzentren

40+ Mitarbeitende aus 10+ Nationen

Standorte in Stuttgart & Berlin

Führende Software zur Optimierung von Anruf-Peaks

Intuitiv bedienbare B2B-SaaS-Lösung

Anbindung innerhalb weniger Tage und ohne IT Aufwände

Skalierbare & hoch flexible Anwendung

Selbstlernende, KI-basierte Algorithmen

DSGVO-konform &
ISO 27001-zertifiziert

TISAX-, C5-, SOC 2- & FINNMA-zertifizierte Rechenzentren

Ausgezeichnet von kununu

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Wir bieten Ihnen den direkten Kontakt zu virtualQ. Direkte Ansprechpartner für Ihr Anliegen finden Sie hier.

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Zahlreiche Erfolgsstories, Interviews, Videos, Whitepaper, E-Books, Webinare sowie News und Blogartikel warten auf Sie. Entdecken Sie die vielen Möglichkeiten, wie Sie Ihren Kundenservice und Vertrieb einzigartig gestalten können. 

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Lassen Sie uns gemeinsam wachsen. Sie sind ACD-Software Anbieter, Workforce-Management Hersteller, BPO, Contact Center Dienstleister oder eine Beratung? Jetzt hier Partner werden!

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Ihr Kontakt ins Recruiting


Lisa 

virtuaQ – ist die eine Datengeriebene und smarte KI die automatisierende Rückruf-Lösung für Unternehmen & Organisationen anbietet. Die Ihre Sales- oder Service- Verbindungen zu Ihren Kunden glättet. Dadurch können Sie relevante Business-Effekte erzielen:

Efficiency Booster

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Lead Engine

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Loyalty Driver

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Peak Helper

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Anwendungsfälle

Peak Management

Curn Reduction

Cost Reduction

Effizienzsteigerung

Dauerbelastung / zuviele Anrufe

Mitarbeiterzufriedenheitssteigerung

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