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Wir schaffen das
Warten ab!

Patentiert und sicher:

BESUCHEN SIE UNS AUF DER CCW 2019!

19. bis 21. Februar / Halle 3, Stand H16 / H18

55%

ALLER KONSUMENTEN HABEN DEN ANBIETER GEWECHSELT, WEIL SIE MIT DEM KUNDENSERVICE UNZUFRIEDEN SIND!*

*Zendesk 2014

Bisher gesparte Warteminuten:

0

PS: In dieser Zeit könnten Sie:

4,5 MAL DEN BERLINER DOM ERBAUEN…

16 MAL ZU FUSS DIE WELT UMRUNDEN…

329 MAL DEN MOUNT EVEREST BESTEIGEN…

Eine Auswahl unserer zufriedenen Kunden

Welche Ziele wollen Sie erreichen?

Werden Sie mit virtualQ zum Service-Helden

Service-Innovator werden!

KI-gesteuerte Service-Optimierung!

Begeisterte Kunden!

Bessere KPIs!

Glückliche Mitarbeiter!

Erstklassige Ressourcen-Planung!

Umsatz-Steigerung!

Kosten-Reduktion!

Wussten Sie, dass …

87%

Der deutschen Anrufer nur eine maximale Wartezeit von drei oder weniger Minuten akzeptieren?*

*Interactive Intelligence Contact Center Survey Report 2013

Der Service mit dem Wow-Effekt!

Starten Sie jetzt und lassen Sie Ihre Kunden nicht länger in der Warteschleife hängen

WARTESCHLEIFEN
MANAGEMENT

DIGITAL PEAK MANAGEMENT DURCH
MACHINE LEARNING INTELLIGENZ

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INTELLIGENZ (AI)

MODULARE VOICE ASSISTENTEN
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Ganz ohne Warteschleife!

Ob Live-Demo oder telefonische Beratung – mit nur wenigen Klicks zum ganz persönlichen Wunschtermin!

Live-Demo terminieren

Das sagen unsere Kunden – und Sie?

»Dass sich Kunden für den erstklassigen Telefonservice und speziell für das Serviceangebot von virtualQ bedanken, habe ich während meiner gesamten Laufbahn im Customer-Service zuvor noch nie erlebt. Ich bin wirklich begeistert!«

Susanne Matzke-Ahl | Geschäftsführerin GKS Gesellschaft für Kommunikationsservice mbH

»Dank der Expertise von virtualQ in den Bereichen Data Science und Machine Learning konnten wir eine innovative und unkomplizierte Voice-Lösung in unseren Service integrieren. Die wertvolle Zeit im Dialog mit unseren Kunden können wir nun noch effizienter nutzen.«

Ralf Stoltz | Manager Kundenentwicklung Haufe-Lexware Service GmbH & Co. KG

»So macht Serviceverbesserung Spaß! Die innovativen Lösungen von virtualQ haben uns von swb Vertrieb auf ganzer Linie begeistert! Dank der unkomplizierten und angenehmen Zusammenarbeit mit virtualQ konnten wir nicht nur unsere Prozesse optimieren, sondern auch das Serviceerlebnis für unsere Kunden signifikant verbessern.«

Birgit Heidergott | Kundenservice sbw Vertrieb GmbH

»Meine Erfahrungen mit VirtualQ - schnell, effizient, zielführend und total unkompliziert. Ein tolles Unternehmen.«

Ralf Stoltz | Manager Kundenentwicklung Haufe-Lexware Service GmbH & Co. KG

»Mit virtualQ haben wir einen Partner gefunden, der mit seinen innovativen Lösungen das altbekannte Problem der Warteschleife kundenorientiert lösen konnte. Seit dem Start der Zusammenarbeit konnten wir nicht nur den Service für unsere Kunden signifikant verbessern, sondern auch unsere Kapazitäten besser planen.«

Alexander Schmid | Geschäftsführer der SBS Communication AG

»Unsere Außendienstmitarbeiter sind mit der Lösung sehr zufrieden. Das spiegelt sich auch in gestiegenen Abschlussraten wieder.«

Benjamin Neulinger | Bausparkasse Schwäbisch Hall

»Wir hatten immer einen direkten Ansprechpartner bei virtualQ. Die Kommunikation war extrem schnell und zielführend. Die Umsetzung hat richtig Spaß gemacht.«

Andreas Franz | Geschäftsführer H.B.C. Hanse Betreuungscenter GmbH

»Mit Hilfe von virtualQ In-house ist es uns gelungen, die Kommunikation zwischen unseren Service-Mitarbeitern und unserem Außendienst zu verbessern. Von einem verbesserten Service profitieren in erster Linie unsere Kunden.«

Benjamin Neulinger | Bausparkasse Schwäbisch Hall

»Mit virtualQ haben wir für die erf24 ein weiteres Alleinstellungsmerkmal am Markt zur besseren Kundenbindung geschaffen.«

Mario Leinhos | Geschäftsführer erf24 touristic service GmbH

»Die virtualQ Services in einem Wort? Ein WOW-Effekt! Insbesondere die virtualQ-Web-Funktion ist einfach klasse. Kinderleicht in der Handhabung, genauso stelle ich mir das vor!«

Alfred Wimmer | Kundenservice ÖBB

»Dank virtualQ konnten wir viele positive Kundenerlebnisse schaffen, die in der Branche so bisher nicht dagewesen sind. Wir sind sehr zufrieden mit virtualQ und unsere Kundenbefragungen belegen: Die N-ERGIE Kunden sind mit den virtualQ Angeboten sehr zufrieden!«

Gerhard Weber | Kundenservice N-ERGIE

»Für uns hat sich der Einsatz von virtualQ im Quickline-Verbund innerhalb kürzester Zeit gelohnt! Unsere Kunden sind deutlich zufriedener und unsere Service-KPIs haben sich signifikant verbessert. Konkret haben wir seit dem Einsatz von virtualQ unsere Erreichbarkeit in den Peakzeiten um 10% bis 15% gesteigert. Wir sind sehr zufrieden und würden uns jeder Zeit wieder für virtualQ entscheiden!«

Markus Grün | Director Customer Service & Quickline Networks | Quickline

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