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Die Top 5 Effekte auf Ihren Kundenservice & 14 typische Anwendungsfälle.

Rückruf- und Terminlösungen für jeden Kanal.

Passende Lösungen für Ihre Branche. 

Über uns – Partner, unser Team & offene Stellen.

Insights – Branchenwissen, Erfolgsgeschichten,  Pressestimmen & mehr.

Anwendungsfall:
Prozess-Workflow-Optimierung für
einen effektiven Kundenservice

Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe durch eine automatisierte Kontaktsteuerung zwischen 1st-/ 2nd-/ 3rd-Level-Support.

Anwendungsfall:
Prozess-Workflow-Optimierung für einen effektiven Kundenservice

Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe durch eine automatisierte Kontaktsteuerung zwischen 1st-/ 2nd-/ 3rd-Level-Support.

Reduzierte manuelle Arbeit für Ihre Agents

Herausforderungen

  • 1st Level Agents können Anliegen nicht fallabschließend bearbeiten
  • Kundenbeschwerden durch Brüche im Kundengespräch
  • Manuelle Prozesse sind potenzielle Fehlerquellen
  • Hohe Ausgaben und begrenzte Verfügung der 2nd-/ 3rd-Level Agents
  • Verlust von Informationen

virtualQ

  • Automatische Terminvergabe zwischen dem 1st und 2nd-/ 3rd- Level
  • Informationsvermittlung zur besseren Vorbereitung der Agents
  • Rückrufe werden automatisiert aufgesetzt ohne Mehraufwand durch Mitarbeitende

Nutzen

  • Optimierung interner Prozesse
  • Reduktion von Workload im 2nd- / 3rd-Level 
  • Fehlervermeidung durch Reduzierung manueller Arbeit
  • Optimale Auslastung und Erreichbarkeit im 2nd- / 3rd- Level
  •  

 

Jetzt alle virtualQ Anwendungsfälle herunterladen!

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Ihr Kontakt ins Recruiting


virtuaQ – ist die eine Datengeriebene und smarte KI die automatisierende Rückruf-Lösung für Unternehmen & Organisationen anbietet. Die Ihre Sales- oder Service- Verbindungen zu Ihren Kunden glättet. Dadurch können Sie relevante Business-Effekte erzielen:

Efficiency Booster

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Lead Engine

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Loyalty Driver

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Peak Helper

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Curn Reduction

Cost Reduction

Effizienzsteigerung

Dauerbelastung / zuviele Anrufe

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