Branchenlösungen
Von lokalen Champions bis hin zu globalen Enterprises aus verschiedenen Branchen vertrauen Unternehmen auf virtualQ als innovativen Partner. Ob Versicherungen, Energiewirtschaft, Consumer Brands, Retail & Handel oder Reise – wir entwickeln gemeinsam die beste Lösung für Ihr Unternehmen. Überzeugen Sie sich selbst von unserer Expertise.
Von lokalen Champions bis hin zu globalen Enterprises vertrauen Unternehmen auf virtualQ als innovativen Partner.
virtualQ ist Ihr verlässlicher Partner für Unternehmen aus verschiedenen Branchen, von lokalen Marktführern bis hin zu globalen Großunternehmen.
Unsere Lösungen optimieren Ihren Kundenservice und Vertrieb, steigern Umsatz sowie Lead-Generierung und erhöhen die Zufriedenheit von Kund:innen und Mitarbeitenden.
Überzeugen Sie sich von unserer umfangreichen Erfahrung in den Branchen Versicherungen & Krankenkassen, Finanzen, Energieversorger, Reise & Mobilität, Retail & Marken sowie Dienstleister & BPO.
Versicherungen
Mit der Unterstützung von virtualQ heben Sie sich als Versicherer innovativ von Ihren Mitbewerbern ab und erreichen innerhalb weniger Tage folgende Mehrwerte:
- Steigerung der Erreichbarkeit
- Höhere Kundenbindung und zufriedenere Mitarbeitende
- Weniger verlorene Anrufe
- Lead- & Sales-Generierung
- Geringere Contact Center Kosten
- Befähigen Sie Technologien wie z.B. Voicebots
Energieversorger
Automatisieren Sie Ihren Kundenservice als Energiedienstleister und profitieren von unseren selbst lernenden Algorithmen.
Innerhalb weniger Tage und ohne IT-Aufwand können Sie folgende Vorteile realisieren:
- Top-Erreichbarkeit 24/7
- Eliminierung von Wartezeiten
- Effizienzsteigerung & Kosteneinsparung
- Reduzierung der AHTs (Average Handling Time)
- Optimierung der Prozesse im 1st/2nd/3rd Level Support
Reise & Mobilität
Reisende erwarten in einer mobilen Welt einen ausgezeichneten Kundenservice.
Mit virtualQ heben Sie sich mit intelligenten Rückrufen und von anderen Anbietern ab:
- Sales und Conversion-Rate Steigerungen von Reisebuchungen
- Höhere Kundenzufriedenheit
- Effizienzsteigerungen & KPI Optimierung
- Intelligente Steuerung von Nachfrage-Peaks
Retail & Brands
Ein erstklassiger Kundenservice ist für Retail- und Marken ein entscheidender Faktor, um die Kundenbindung zu stärken und sich von der Konkurrenz abzuheben. Mit virtualQ profitieren Sie auf folgende Weise:
- Steigerung der Sales & Conversion-Rate im E-Commerce
- Generierung von Leads durch verbesserte Erreichbarkeit (digital und telefonisch)
- Aufbau von Kundenbindung und Markentreue durch erhöhte Erreichbarkeit
- Pflege des Brand-Image und Steigerung des Service-Levels
BPO / Dienstleister
Die Erfüllung von KPIs ist für Business Process Outsourcing (BPO) und Contact Center Dienstleister essenziell.
So unterstützt virtualQ Sie dabei:
- Übertreffen der Service KPIs auch in Spitzenzeiten
- Maximale Erreichbarkeit und optimierte Auslastung Ihrer Mitarbeitenden
- Realisierung von Kosteneinsparungen durch intelligentes Rückrufmanagement
- Alleinstellungsmerkmale durch Innovation
Banken & Finanzen
Mit moderner Technologie und hervorragendem Kundenservice punkten Sie als Finanzdienstleister und heben sich durch folgende Punkte ab:
- Vereinfachung komplexer 1st-/ 2nd-/ 3rd-Level Prozesse
- Ein modernes Kundenerlebnis und maximale Erreichbarkeit über alle Kanäle, insbesondere in umsatzrelevanten Leitungen und zur Vermeidung von Abflüssen der Geldeinlagen
- Mehr als 10% Effizienzsteigerungen
- Steigerung der Akzeptanz Ihrer Automatisierungs-Lösungen wie z.B. Voicebots
- Hohe Kundenzufriedenheit und -bindung
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