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Die Top 5 Effekte auf Ihren Kundenservice & 14 typische Anwendungsfälle.

Rückruf- und Terminlösungen für jeden Kanal.

Passende Lösungen für Ihre Branche. 

Über uns – Partner, unser Team & offene Stellen.

Insights – Branchenwissen, Erfolgsgeschichten,  Pressestimmen & mehr.

Anwendungsfall:
Kennzahlen-Optimierung und Einsparungen für BPOs und Dienstleister

Erreichen Sie zuverlässig Ihre KPIs mit optimierter Anrufsteuerung und effizientem Peak-Management.

Anwendungsfall:
Kennzahlen-Optimierung und Einsparungen für BPOs und Dienstleister

Erreichen Sie zuverlässig Ihre KPIs mit optimierter Anrufsteuerung und effizientem Peak-Management.

Souveräne Prozesse für BPOs und Dienstleister

Herausforderungen

  • Erschwerte Planung durch variierende Anrufvolumen
  • Zu hohe KPI Zielvereinbarungen mit Auftraggebern
  • Service Center Mitarbeitende sind schwierig zu finden und zu halten
  • Unplanbare Anrufe sind teurer
    als planbare

virtualQ

  • Automatisierte Glättung der variierenden Anrufvolumen
  • Optimierung der KPIs
  • Anrufe werden planbar, Kapazitäten im Service Center ideal genutzt
  • Wechsel von Überlastung und Unterforderung der Agents wird eliminiert
  •  

 

Nutzen

  • Verbesserung der Mitarbeiter- und Projektauslastung
  • Erreichung von Ziel-KPIs
  • Effizienzsteigerung >10%
  • Vermeidung möglicher Strafzahlungen bei nicht erreichten Zielen
  • USP am Markt

Jetzt alle virtualQ Anwendungsfälle herunterladen!

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virtuaQ – ist die eine Datengeriebene und smarte KI die automatisierende Rückruf-Lösung für Unternehmen & Organisationen anbietet. Die Ihre Sales- oder Service- Verbindungen zu Ihren Kunden glättet. Dadurch können Sie relevante Business-Effekte erzielen:

Efficiency Booster

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Lead Engine

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Loyalty Driver

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Peak Helper

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