Optimierung der Voice-Nutzer Interaktion: Effiziente Vorbereitung von Mitarbeitenden durch Voice-to-Text-Funktion.
In diesem spannenden Kurzvortrag wird aufgezeigt, wie eine neue Technologie die Interaktion zwischen Usern und Voicebots verbessert. Indem die Anliegen der User vorab erfragt werden, können Voicebots und Agents optimal zusammenarbeiten.
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Mehr InformationenEin beeindruckendes Beispiel bei Haufe Lexware zeigt, dass die Qualität der Informationen deutlich gesteigert werden kann, wenn die Nutzenden gebeten werden, das Anliegen in ein bis zwei Sätzen zu beschreiben. Dadurch werden bessere Antworten und effizientere Kundengespräche ermöglicht. Mit diesem zusätzlichen Service werden die Hürden bei der Nutzung von Voice-Technologie überwunden und ein noch besseres Kundenerlebnis geschaffen.
