Das Management von virtualQ
Stellvertretend für das ganz Team stellt sich das Management von virtualQ vor. Seit 2014 ist virtualQ vom Start-Up zum erfolgreichen Scale-up in der Kundenservice Branche gewachsen. Ständiges Wachstum und konstante Verbesserung treiben das Management und das ganze Team dahinter an. Lernen Sie uns näher kennen und kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie mit uns wachsen wollen.
Jens Kühnapfel
Co-Founder | Chief Executive Officer
Jens Kühnapfel ist der CEO und Mitgründer von virtualQ.
Vor der Gründung von virtualQ konnte er als Consultant und in verschiedenen Positionen in den Bereichen Betriebswirtschaft und Ingenieurwesen bei führenden Unternehmen in Deutschland, China und Indien umfangreiche Erfahrungen sammeln.
Während seiner Studienzeit an der RWTH Aachen und der Tsinghua-Universität in Peking wurde Jens für seine innovativen Produkt- und Geschäftskonzepte mehrfach ausgezeichnet und hat an mehreren Gründerprogrammen teilgenommen.
Als erfahrener Unternehmer und Business-Experte hat er maßgeblich zur Entwicklung und zum Erfolg von virtualQ beigetragen und das Unternehmen hat unter seiner Führung zahlreiche Auszeichnungen und Anerkennungen erhalten.
Ulf Kühnapfel
Co-Founder | Chief Revenue Officer
Ulf Kühnapfel hat seine Wurzeln im Customer Experience Design mit langjähriger Erfahrung im User Experience Design bei Audi, Kiska und Mercedes.
Im Jahr 2015 wechselte er auf die SaaS-Seite der Customer Experience und gründete nach einer ärgerlichen Erfahrung mit einer Telefonwarteschleife zusammen mit seinem Bruder virtualQ.
Er interessiert sich für alle Aspekte von innovativem Branding, B2B Sales, Business Development, Customer Experience und Services, Entrepreneurship und Leadership. Privat interessiert er sich für Minimalismus und ist begeisterter Kitesurfer.
Dietmar
Zipfel
Head of Product
Dietmar Zipfel arbeitet seit 2017 bei virtualQ und treibt das Unternehmen als Leiter des Produkt Bereichs innovativ voran.
Als erfahrender Gründer eines eigenen Unternehmens und als ausgebildeter Prozess- und Projektmanager der Deutschen Telekom bringt der zertifizierte Produktmanager dabei eine breite Expertise ein.
Diese reicht vom Aufbau und der Leitung eines Beschwerdemanagements für Geschäftskunden bis zur Einführung eines Social Intranet für 240.000 Mitarbeitende und internationale Vorträge zu diesen Themen.
Dabei ist er immer nah an Kund:innen unterwegs, in dem er zum Beispiel Telefon-Agents persönlich über die Schulter schaut, um Impulse für Innovationen zu erhalten, die unsere Geschäftskunden und virtualQ auf das nächste Level heben.
Thomas
Lübeck
Head of Marketing
Anfang 2022 übernahm Thomas die Leitung für das Marketing bei virtualQ. Mit seinem gesammelten Marketing Know-How aus verschiedenen Unternehmen sowie Führungsqualitäten treibt er die Neuausrichtung sowie die Neukundenakquise erfolgreich voran.
Als B2B Marketeer hatte er neben digitalen Teams selber schon die Verantwortung über Callcenter-Teams gehabt und mehrere Softwareeinführungen erfolgreich durchgeführt.
Des Weiteren beweist er ein exzellentes Gespür für die Branche und Trends.
Als echter Executive Marketeer verbindet er problemlos seine Zahlenaffinität mit seinen Gestaltungswillen und baut strategische Lösungswege, die auch weitere Unternehmensbereiche neben dem Marketing bereichern.
Ralph
Winzinger
Head of Engineering
Ralph Winzinger hat umfangreiches technologisches Fachwissen und einen Informatikabschluss von der renommierten Universität Erlangen-Nürnberg. Er war in verschiedenen Rollen tätig, von Entwickler über technischer Projektmanager bis hin zum Leiter von Teams.
In seiner Karriere beeinflusste er die strategische Ausrichtung von Unternehmen, definierte Entwicklungsprozesse und leitete Transformationsprojekte im Finanzsektor und der öffentlichen Hand.
Mit Erfahrungen aus einem Innovationsprojekt in Taiwan, dem Fokus auf Sicherheit und Compliance in Cloud-Umgebungen und dem Aufbau eines Teams von Machine Learning Spezialisten in jüngster Vergangenheit ist er ideal geeignet, unser hochqualifiziertes Softwareteam bei virtualQ zu leiten.
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