(…) In der Kategorie Best Partnership, welche die strategische und langfristige Zusammenarbeit zweier oder mehrerer Geschäftspartner prämiert, heißen die Gewinner Transcom & virtualQ. „Die Zeit der Einzelkämpfer ist vorbei und auch in unserer Branche weiß man mittlerweile die Vorteile guter Zusammenarbeit und Partnerschaft zu schätzen. Genau diese ‚Best Partnership‘ haben die Preisträger Transcom und virtualQ unter Beweis gestellt. Besonders positiv aufgefallen ist der gemeinschaftliche Auftritt nach innen und außen. Partnerschaft auf Augenhöhe ist für uns alle ein Vorbild für künftige Kooperationen“, erläutert Jury-Mitglied Andreas Brinkmann. Diese Rubrik wurde durch eine Award-Patenschaft von Jabra unterstützt.
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Fortschritt durch Zusammenarbeit
Die digitale Transformation ist längst in vollem Gange und hat auch vor dem Kundenservice nicht Halt gemacht. Immer mehr Unternehmen setzen daher auf innovative Technologien und digitale Lösungen, um ihren Kund:innen einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Dabei spielt die Zusammenarbeit verschiedener Unternehmen eine entscheidende Rolle, um effiziente Prozesse und Systeme zu entwickeln. Ein perfektes Beispiel dafür ist die Partnerschaft zwischen virtualQ und Transcom, die nun mit dem CCV Quality Award Best Partnership ausgezeichnet wurde.
Als international tätiger Dienstleister für Customer Experience Management bietet Transcom seinen Kunden innovative Lösungen im Kundenservice. Gemeinsam haben virtualQ und Transcom an einem Projekt zum Thema Rückrufmanagement gearbeitet und im Tandem eine optimale Lösung entwickelt. Dabei standen die Bedürfnisse und Anforderungen des Kunden stets im Mittelpunkt.
Vom Einzelprojekt zur erfolgreichen Partnerschaft
Das anfängliche erste Projekt von virtualQ und Transcom hat sich schnell zu einer ausgereiften Partnerschaft entwickelt, die sich durch hohe Qualität und Innovation auszeichnet. Durch die Einführung von Sprachtechnologie und künstlicher Intelligenz wurden die Serviceleistungen noch weiter verbessert und die Kunden profitieren von einem noch schnelleren und effektiveren Service. So wird schnell sichtbar, wie wichtig die Kooperation zwischen Unternehmen ist, um optimale Kundenservice Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.
Wir bedanken uns herzlich für die Anerkennung und Wertschätzung des CCVs!
