Suche
Close this search box.

Die Top 5 Effekte auf Ihren Kundenservice & 14 typische Anwendungsfälle.

Rückruf- und Terminlösungen für jeden Kanal.

Passende Lösungen für Ihre Branche. 

Über uns – Partner, unser Team & offene Stellen.

Insights – Branchenwissen, Erfolgsgeschichten,  Pressestimmen & mehr.

Blog

virtualQ wird bei den Gründerszene Awards 2018 mit ins Ranking aufgenommen. Lesen Sie hier die Bewertung und der Artikel

Gründerszene Magazin 2018„Startups mit dem stärksten Wachstum“

Ein Startup kämpft gegen das ewige
Callcenter-Gedudel

Das Stuttgarter Startup VirtualQ hängt sich für seine Nutzer in die Warteschleifen von Callcentern. Bei den Gründerszene Awards 2018 belegt das Team Platz 14.

Es gibt Sätze, die nerven. Diese zählen dazu: „Bitte haben sie noch einen Moment Geduld. Der nächste freie Mitarbeiter ist in Kürze für sie da.“ An der scheinbar chronischen Unterbesetzung deutscher Callcenter kann auch das Startup VirtualQ nichts ändern. Den Anrufern will es die Wartezeit aber immerhin erträglicher machen – und damit seine Firmenkunden vor Shitstorms bewahren.

Dazu hat das Startup eine Software entwickelt, die sich für Anrufer sinngemäß in die Warteschleife hängt. Beim Durchklingeln im ausgelasteten Callcenter der VirtualQ-Kunden sagt die Telefonstimme dem Anrufer, wann die nächste Leitung frei sein wird. Er kann dann auflegen und bekommt beispielsweise nach zehn Minuten einen Rückruf oder eine SMS mit der Info, dass jetzt ein freier Mitarbeiter verfügbar ist – ohne weitere Wartezeit. Zu seinen Kunden zählt der B2B-Anbieter etwa die Versicherung Gothaer und die Österreichischen Bundesbahnen. Sie zahlen für den Dienst Lizenzgebühren.

14 – VirtualQ

Score: 43,02 (CAGR: 374%)
Gründungsjahr: 2015
Firmensitz: Stuttgart
Branche: Software/Technolgy
Webseite: www.virtualq.io

Zuletzt schloss VirtualQ im Juni 2018 eine Finanzierungsrunde ab, sammelte dabei Kapital in siebenstelliger Höhe von Risikokapitalgebern und mehreren Business Angels ein. Der High-Tech Gründerfonds ist seit dem Start im Jahr 2015 an dem Unternehmen mit Sitz in Stuttgart und Berlin beteiligt. Gegründet wurde es von den Brüdern Ulf und Jens Kühnapfel sowie Niels Liebisch. Das VirtualQ-Team umfasst 25 Personen.

 

Artikel: https://www.businessinsider.de/gruenderszene/awards/virtualq-gruenderszene-awards/

Besuchen Sie uns online

Newsletter

FÜR DEN NEWSLETTER ANMELDEN

Entdecken Sie aktuelle Trends und spannende News rund um virtualQ und die Kundenservice Branche in unserem Newsletter. Bleiben Sie up-to-date und verpassen Sie keine wichtigen Neuigkeiten mehr!

Entdecken Sie, wer wir sind, was uns antreibt und wie wir die Branche revolutionieren. Treffen Sie das Team hinter unserem Erfolg und lernen Sie unsere Leidenschaft für Innovation kennen.

Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Vimeo. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.

Mehr Informationen

Erfolgsgeschichten

Spannende Erfolgsgeschichten unserer Kunden

Lesen Sie hier viele interessante Erfolgsgeschichten unserer Kunden und wie virtualQ im Kundenservice angewendet wurde um zu unterstützen.

Weitere interessante Artikel

Was ist eine virtuelle Warteschlange und welche Vorteile bringt sie mit sich? Welche Typen sind zu unterscheiden und wann eignet
Verbessern Sie Ihren Kundenservice mit Web Callback – smarte Technologie für optimale Kommunikation und mehr Kundenzufriedenheit.
im Video: Wie intelligente, SGB-konforme Rückrufe den ROI für Versicherungs- und Gesundheitsunternehmen steigern. Entdecken Sie Erfolgsgeschichten aus der Branche.
Erfahren Sie mehr über Strategien zur Bewältigung von Spitzenzeiten und die Zusammenarbeit mit externen Callcentern im Video.
Wie reguliert der EU AI Act den Einsatz von KI im Contact Center? Welche Auswirkungen hat das auf die Software
Unser Head of Product Dietmar Zipfel spricht im Webinar über Funktionen, die schnell übersehen werden & doch, so wichtig sind!

Ihre Nachricht an virtualQ

Wie können wir helfen?

Wir bieten Ihnen den direkten Kontakt zu virtualQ. Direkte Ansprechpartner für Ihr Anliegen finden Sie hier.

Persönliche Demo vereinbaren

Eine Demo sagt mehr als 1.000 Worte. Machen Sie direkt mit wenigen Klicks einen Termin mit uns aus. Wir zeigen Ihnen persönlich die Power der virtualQ KI-Algorithmen und Ihre Möglichkeiten.

Inspiration finden

Zahlreiche Erfolgsstorys, Interviews, Videos, Whitepaper, E-Books, Webinare sowie News und Blogartikel warten auf Sie. Entdecken Sie die vielen Möglichkeiten, wie Sie Ihren Kundenservice und Vertrieb einzigartig gestalten können. 

Partner werden

Lassen Sie uns gemeinsam wachsen. Sie sind ACD-Software Anbieter, Workforce-Management Hersteller, BPO, Contact Center Dienstleister oder eine Beratung? Jetzt hier Partner werden!

Suche
Close this search box.

Sie haben fragen? Ich helfe ihnen gerne weiter.

Junge Frau mit Headset am Telefonieren

Ihr Kontakt ins Recruiting


virtuaQ – ist die eine Datengeriebene und smarte KI die automatisierende Rückruf-Lösung für Unternehmen & Organisationen anbietet. Die Ihre Sales- oder Service- Verbindungen zu Ihren Kunden glättet. Dadurch können Sie relevante Business-Effekte erzielen:

Efficiency Booster

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit.

Lead Engine

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit.

Loyalty Driver

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit.

Peak Helper

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit.

Alle Lösungen

Anwendungsfälle

Peak Management

Curn Reduction

Cost Reduction

Effizienzsteigerung

Dauerbelastung / zuviele Anrufe

Mitarbeiterzufriedenheitssteigerung

Zur Übersicht