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In einem spannenden Interview mit Ulf Kühnapfel, Gründer und Geschäftsführer von virtualQ, gibt Anton Schenk, Chief Digital Officer bei Capita, einen Einblick in die Veränderungen des Kundenservice während und nach der Pandemie. Schenk erläutert, wie Unternehmen den Kundenservice neu denken mussten und welche Rolle die Digitalisierung dabei spielt.

Die Zukunft des Kundenservice: Ein Gespräch mit Anton Schenk, Chief Digital Officer bei Capita

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„Rückrufbuchungen leicht gemacht: So integrieren Sie Rückruftermine auf Ihrer Webseite“

 

virtualQ zeigt Ihnen wie einfach es ist, Rückruftermine auf der eigenen Webseite zu ermöglichen. Mit einem One-Click-Button oder einer individuellen Kontaktseite können Besucher ganz bequem ihre gewünschten Rückrufthemen auswählen und einen Termin buchen. Von Produktberatung über Schadensmeldungen bis hin zu Vertragsfragen – für jeden Bereich können spezifische Informationen abgefragt werden, um den Anruf optimal vorzubereiten. 

Das benutzerfreundliche Widget kann problemlos an das eigene Corporate Design angepasst werden und mit einem einfachen Code-Snippet auf der Webseite integriert werden. Im Contact Center werden die Rückrufbuchungen sichtbar und die Mitarbeiter können sich dank der bereitgestellten Informationen optimal auf das Gespräch vorbereiten. Erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden einen individuellen und komfortablen Rückrufservice auf Ihrer Webseite bieten können.

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Erfolgsgeschichten

Spannende Erfolgsgeschichten unserer Kunden

Lesen Sie hier viele interessante Erfolgsgeschichten unserer Kunden und wie virtualQ im Kundenservice angewendet wurde um zu unterstützen.

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Im Webinar mit dem Energieunternehmen Lechwerke erfahren Sie, wie Dauerbelastung im Kundenservice effizient gelöst werden kann.
We are pleased to announce the co-operation of virtualQ with Deutsche Telekom Global Carrier. Find out more about the partnership

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