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CUSTOMER OBSESSION: So stellen Sie Kund:innen in das Zentrum Ihres Handelns.
GELEBTE BEGEISTERUNG FÜR KUND:INNEN
Sowohl intern als auch extern das gesamte unternehmerische Handeln auf Kund:innen ausrichten – oft leichter gesagt als getan. Wie erfahren Kund:innen den Service, den sie sich wünschen und wie wird diese „Besessenheit“ der konsequenten Ausrichtung an Kund:innen auch im Unternehmen und seiner Kultur verankert?
Die Theorie liefert dafür häufig leider nur selten konkrete Beispiele, die sich in der Praxis auch als umsetzbar und erfolgreich erweisen. Höchste Zeit also, die reine Theorie hinter sich zu lassen und direkt aus dem „daily business“ zu erfahren, wie die kompromisslose Kundenfokussierung über Abteilungsgrenzen hinweg erfolgreich umgesetzt werden kann. Wie die knallharte Ausrichtung an Kund:innen in den Bereichen Customer Success, Marketing und HR gelebt wird und wie sie diese Erkenntnisse für Ihr gesamtes Unternehmen nutzen können, erfahren Sie jetzt hier!
