virtualQ Insights

Wir bieten Ihnen die intelligenteste, automatisierte Rückruf-Lösung für Unternehmen & Organisationen. Diese glättet die Verbindung zu Ihren Kund:innen und dadurch können Sie relevante Business-Effekte erzielen.

ERFOLGSSTORY

Die Erfolgsstory von Helvetia und virtualQ

Erfahren Sie, wie virtualQ’s Software bei der Helvetia hilft, den Kundenservice zu optimieren, indem es den Mitarbeitenden bei der Bewältigung von ca. 146.000 Anrufen pro Jahr unterstützt und den hohen Stellenwert des Kundenservice für den Konzern sichert.

Anwendungsfälle

Peak-Management zur Auslastungsoptimierung

Anruf Peaks im Contact Center managen mit Kontaktsteuerung und intelligenten Rückrufen

Anwendungsfälle

Multi-Channel-Experience durch übergreifende Kanal-Verknüpfung der Telefonie

Übergreifende Kanal Verknüpfung von Chat E Mail Web App mit der Telefonie

Anwendungsfälle

Wegbereiter für innovative Technologien im Kundenservice

Voicebot und Chatbot Nutzung erhöhen durch sinnvolle Zusammenarbeit für mehr Automation im Service Center

Anwendungsfälle

Höhere Sales-Conversion durch Web-Widget

Online Conversions steigern durch sinnvolle Kontaktmöglichkeit Ihrer Kund innen

Anwendungsfälle

Kennzahlen-Optimierung und Einsparungen für BPOs und Dienstleister

Zuverlässig KPIs im Kundenservice erreichen für Dienstleister und BPO

Anwendungsfälle

24/7 Erreichbarkeit trotz geschlossenem Service Center

Erreichbarkeit abseits der Öffnungszeiten durch intelligente Rückrufe sicherstellen

Anwendungsfälle

Prozess-Workflow-Optimierung für einen effektiven Kundenservice

2nd und 3rd level Rückruf und Terminvergabe durch Prozess Workflow Optimierung im Contact Center

Anwendungsfälle

Nachhaltige Kostenreduktion und Effizienzgewinne

Kosten sparen und Effizienz steigern durch Peak Management im Callcenter und Contact Center

Anwendungsfälle

Verbesserte Arbeitsabläufe für höhere Mitarbeiterbindung

Mitarbeiterloyalität im Contact Center steigern Personalmangel nachhaltig entgegenwirken mit optimierten Prozessen

Auch beliebt:
virtualQ als Arbeitgeber

Anwendungsfälle

Kundenverlust verhindern durch Erreichbarkeit und Servicequalität

Kundenverlust verhindern Kundenbindung steigern mit Erreichbarkeit im Kundenservice

Anwendungsfälle

Kundenzufriedenheit im Fokus: Intelligente Rückrufe zur NPS-Steigerung

Kundenzufriedenheit NPS und CSAT steigern durch exzellente Erreichbarkeit im Service Center

Anwendungsfälle

Intelligente Rückrufe für Ausnahmesituationen: Effektive Kontrolle von hohen Anruf-Peaks

Plötzliches Anruf Aufkommen im Callcenter oder Contact Center managen mit intelligenten Rückrufen

Anwendungsfälle

Dauerbelastung managen mit intelligenten Rückrufen

Hohe Anrufzahl im Kundenservice mit Rückrufsystem managen Erreichbarkeit steigern

Anwendungsfälle

Steigerung der Lead- & Umsatzgenerierung

Kontaktverlust vermeiden durch Erfassung der Anliegen und idealer Anrufvorbereitung

Nutzen Sie virtualQ dort, wo Sie es brauchen

Für jeden Channel die richtige Lösung oder kanalübergreifend – so wie Sie es brauchen.

VQ
PHONE

Die intelligente und vollautomatisierte Rückruf- und Terminmanagement-Software für maximale Erreichbarkeit und optimale Auslastungssteuerung Ihres telefonischen Service Centers.

VQ
WEB

Mit unserem einfach zu integrierenden Rückruf- & Termin-Widget generieren Sie Leads auf Ihrer Webseite oder bieten ein einmaliges Kundenservice-Erlebnis. Erreichen Sie Ihre Kund:innen auf allen Kanälen

VQ
CONNECT

Erschließen Sie neue Potenziale durch die Einbindung von virtualQ in Ihre bestehende Systemlandschaft. Kombinieren Sie virtuelles Warten, Rückrufe und auslastungsoptimierte Termine mit Voicebots, Chatbots, Messengern, Apps und vielem mehr.

Ihre Nachricht an virtualQ

Wie können wir helfen?

Wir bieten Ihnen den direkten Kontakt zu virtualQ. Direkte Ansprechpartner für Ihr Anliegen finden Sie hier.

Persönliche Demo vereinbaren

Eine Demo sagt mehr als 1.000 Worte. Machen Sie direkt mit wenigen Klicks einen Termin mit uns aus. Wir zeigen Ihnen persönlich die Power der virtualQ KI-Algorithmen und Ihre Möglichkeiten.

Inspiration finden

Zahlreiche Erfolgsstories, Interviews, Videos, Whitepaper, E-Books, Webinare sowie News und Blogartikel warten auf Sie. Entdecken Sie die vielen Möglichkeiten, wie Sie Ihren Kundenservice und Vertrieb einzigartig gestalten können.

Partner werden

Lassen Sie uns gemeinsam wachsen. Sie sind ACD-Software Anbieter, Workforce-Management Hersteller, BPO, Contact Center Dienstleister oder eine Beratung? Jetzt hier Partner werden!

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Die Erfolgsstory von Helvetia und virtualQ

Peak-Management zur Auslastungsoptimierung

Multi-Channel-Experience durch übergreifende Kanal-Verknüpfung der Telefonie

Wegbereiter für innovative Technologien im Kundenservice

Höhere Sales-Conversion durch Web-Widget

Kennzahlen-Optimierung und Einsparungen für BPOs und Dienstleister

24/7 Erreichbarkeit trotz geschlossenem Service Center

Prozess-Workflow-Optimierung für einen effektiven Kundenservice

Nachhaltige Kostenreduktion und Effizienzgewinne

Verbesserte Arbeitsabläufe für höhere Mitarbeiterbindung

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Intelligente Rückrufe für Ausnahmesituationen: Effektive Kontrolle von hohen Anruf-Peaks

Dauerbelastung managen mit intelligenten Rückrufen

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