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Die Top 5 Effekte auf Ihren Kundenservice & 14 typische Anwendungsfälle.

Rückruf- und Terminlösungen für jeden Kanal.

Passende Lösungen für Ihre Branche. 

Über uns – Partner, unser Team & offene Stellen.

Insights – Branchenwissen, Erfolgsgeschichten,  Pressestimmen & mehr.

virtualQ Phone

Die intelligente und vollautomatisierte Rückruf- und Terminmanagement-Software für maximale Erreichbarkeit und optimale Auslastungssteuerung Ihres telefonischen Service Centers.

virtualQ Phone

Die intelligente und vollautomatisierte Rückruf- und Terminmanagement-Software für maximale Erreichbarkeit und optimale Auslastungssteuerung Ihres telefonischen Service Centers.

So funktioniert‘s

Kundenanruf

Wenn es zu längeren Wartezeiten kommt sowie außerhalb der Öffnungszeiten, wird dem Anrufenden ein direkter Rückruf in (x) Minuten angeboten und/oder eine Terminoptionen zur Auswahl gegeben.

So erleben Anrufende volle Service-Transparenz.

Anruf-Vorbereitung

Während der gewonnenen Zeit bis zum Rückruf-Termin können sich Ihre Kund:innen bereits weiter mit dem Thema beschäftigen bzw. wichtige Infos wie z.B. Vertragsunterlagen bereitlegen. So ist der Rückruf ideal vorbereitet.

Rückruf

Beim automatischen minutengenauen Rückruf verbindet virtualQ Ihre Anrufenden und Ihre Agents miteinander, sobald virtualQ den Anrufenden erreicht hat.

How it works?

Kundenanruf

Wenn es zu längeren Wartezeiten kommt sowie außerhalb der Öffnungszeiten, wird dem Anrufenden ein direkter Rückruf in (x) Minuten angeboten und/oder eine Terminoptionen zur Auswahl gegeben.

So erleben Anrufende volle Service-Transparenz.

Anruf-Vorbereitung

Während der gewonnenen Zeit bis zum Rückruf-Termin können sich Ihre Kund:innen bereits weiter mit dem Thema beschäftigen bzw. wichtige Infos wie z.B. Vertragsunterlagen bereitlegen. So ist der Rückruf ideal vorbereitet.

Rückruf

Beim automatischen minutengenauen Rückruf verbindet virtualQ Ihre Anrufende und Ihre Agents miteinander, sobald virtualQ den Anrufenden erreicht hat.

Die virtualQ Phone Features für Ihren Erfolg

Diese besonderen Features warten bei virtualQ Phone auf Sie.

Rückruf-Termin & Sofort-Rückruf

Je nach Bedarf können Sie Kund:innen einen Rückruf-Termin zur Wunschzeit und/oder einen Sofort-Rückruf zum nächstmöglichen Zeitpunkt anbieten. Die Rückrufe erfolgen auf die Minute genau, was das Vertrauen in Ihr Unternehmen nachhaltig steigert. Damit ermöglichen Sie maximale Flexibilität und ein einzigartiges Service-Erlebnis für ihre Kund:innen.

Smarte Text-2-Speech-Funktion

Termin buchen per Sprache: Einen Rückruf-Termin oder einen Sofort-Rückruf können Ihre Anrufenden ganz einfach per Sprache vereinbaren. Die Terminvereinbarung ist somit schneller, bequemer und genauer denn je.

Eigene Sprachansagen
in Sekunden

Den Text Ihrer Ansagen können Sie binnen Sekunden anpassen und Ihre Wunschstimme wählen (AWS, Microsoft, Google, etc.). Alternativ können Sie ebenfalls Ihre bereits bestehenden Aufnahmen verwenden.

Unterstützende Benachrichtigungen

In der SMS-Bestätigung können bereits Links zu FAQs oder weiterführenden Produkten hinterlegt werden. So erledigen sich einige Anliegen bereits erfolgreich ohne Rückruf. Dadurch reduziert sich der Workload Ihrer Mitarbeitenden durch ein verringertes Kontaktvolumen.

Exakte Wartezeitansage

Bereits bei der Buchung aller Rückrufe wird Ihren Kund:innen der genaue Zeitpunkt bzw. die Wartezeit per Sprache mitgeteilt. Durch die Verlässlichkeit der Rückrufe erleben Kund:innen den gewünschten Wow-Effekt im Service und starten optimal ins Gespräch.

Rückrufnummern verlässlich abfragen

Egal, ob Sie anonyme Anrufende oder alternative Rückruf-Ziele erlauben möchten, wir bieten individuelle Rückrufnummern-Erfassung per Bot an. Dadurch werden auch anonym Anrufende für Sie erreichbar.

Diese und weitere Features jetzt erleben!

Ihre Nachricht an virtualQ

Wie können wir helfen?

Wir bieten Ihnen den direkten Kontakt zu virtualQ. Direkte Ansprechpartner für Ihr Anliegen finden Sie hier.

Persönliche Demo vereinbaren

Eine Demo sagt mehr als 1.000 Worte. Machen Sie direkt mit wenigen Klicks einen Termin mit uns aus. Wir zeigen Ihnen persönlich die Power der virtualQ KI-Algorithmen und Ihre Möglichkeiten.

Inspiration finden

Zahlreiche Erfolgsstories, Interviews, Videos, Whitepaper, E-Books, Webinare sowie News und Blogartikel warten auf Sie. Entdecken Sie die vielen Möglichkeiten, wie Sie Ihren Kundenservice und Vertrieb einzigartig gestalten können. 

Partner werden

Lassen Sie uns gemeinsam wachsen. Sie sind ACD-Software Anbieter, Workforce-Management Hersteller, BPO, Contact Center Dienstleister oder eine Beratung? Jetzt hier Partner werden!

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Sie haben fragen? Ich helfe ihnen gerne weiter.

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virtuaQ – ist die eine Datengeriebene und smarte KI die automatisierende Rückruf-Lösung für Unternehmen & Organisationen anbietet. Die Ihre Sales- oder Service- Verbindungen zu Ihren Kunden glättet. Dadurch können Sie relevante Business-Effekte erzielen:

Efficiency Booster

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Lead Engine

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Loyalty Driver

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Peak Helper

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