Erfolgsstory –
HolidayCheck
Sales-Conversion steigern und den WOW-Effekt liefern mit dem geschickten Einsatz des Web-Widgets.
Bis zu 18% zusätzliche Sales-Conversions mit Web-Widget
als Sales-Treiber bei HolidayCheck
Herausforderung
- Während der Pandemie erlebte die Reisebranche viele Schwankungen der Sales, in denen Zukunftsplanung nur begrenzt möglich war.
- Sales-Conversion-Rates waren durch die ungewisse Lage nicht ideal.
- Besucher:innen der Webseite klicken schnell zur Konkurrenz, wenn Fragen nicht schnell und verlässlich beantwortet werden.
- Kund:innen sollten an der entscheidenden Stelle im Buchungsprozess abgeholt werden, um eine Kaufentscheidung zu erleichtern.
Ziel
- Die Sales-Conversion sollte erhöht werden.
- Auf der Webseite sollte die Möglichkeit für Rückrufe geschaffen werden, um Kund:innen eine unverbindliche Auskunft zum gewünschten Zeitpunkt zu ermöglichen.
- Rückrufe dürfen Agents nicht zusätzlich zu Peak-Zeiten belasten, sondern gut in das Tagesgeschäft eingegliedert sein.
- Rückrufe dürfen keinen Mehraufwand für die Agents bedeuten.
- Die Umsetzung mit einem entsprechenden Tool sollte kein langwieriger Prozess sein.
Resultat
- Das Termin-Widget wird sehr gut von Kund:innen angenommen.
- Durch das Widget konnten zusätzliche 18% an Sales-Conversions erzielt werden.
- Der Implementierungsaufwand war mit lediglich 3 Tagen seitens HolidayCheck sehr überschaubar.
- Der ROI ist deutlich positiv.
- Schnelle Anpassungen der Einstellungen nach dem Go-Live jederzeit möglich gemacht.
Hier die gesamte Erfolgsstory als PDF herunterladen!
Unkomplizierte Kontaktaufnahme im Kaufprozess
Dort, wo Interessierte ihren Kaufprozess bei HolidayCheck oft abbrechen, bietet das virtualQ Web-Widget eine flexible und zuverlässige Lösung. Statt nämlich bei Fragen und Unsicherheiten zur Konkurrenz zu klicken, können potentielle Kund:innen selbstständig auf Wunsch einen sofortigen Rückruf oder Rückruf-Termin vereinbaren. So sammelt HolidayCheck wichtige Leads und ermöglicht eine schnelle und unverfängliche Klärung der Anliegen, was die Conversion-Rate nachhaltig stärkt.
Einsatzbereit in nur 3 Tagen
Innerhalb kürzester Zeit war das Projekt startbereit. Durch die gute Zusammenarbeit und die einfache Anbindung konnte HolidayCheck mit virtualQ in nur 3 Tagen live gehen, wodurch schnell Erfolge erzielt werden konnten. Weder tiefe Integrationen noch IT-Aufwände waren nötig.
Verlässlicher Ansprechpartner für flexible Anpassungen
Insbesondere der individuelle Support und Beratung von virtualQ konnte HolidayCheck überzeugen. Spontane Anpassungen, Fragen und Änderungen wurden schnell und akkurat gelöst, weshalb das Vertrauen in das Produkt weiter stieg.
Wie eben dieses Vertrauen sich deutlich für HolidayCheck auszahlte, erfahren Sie in der Erfolgsstory!
