virtualQ Insights

Wir bieten Ihnen die intelligenteste, automatisierte Rückruf-Lösung für Unternehmen & Organisationen. Diese glättet die Verbindung zu Ihren Kund:innen und dadurch können Sie relevante Business-Effekte erzielen.

ERFOLGSSTORY

Die Erfolgsstory von Helvetia und virtualQ

Erfahren Sie, wie virtualQ’s Software bei der Helvetia hilft, den Kundenservice zu optimieren, indem es den Mitarbeitenden bei der Bewältigung von ca. 146.000 Anrufen pro Jahr unterstützt und den hohen Stellenwert des Kundenservice für den Konzern sichert.

Video

Kontaktreduzierung durch intelligente Rückrufe – 5 Strategien

Kontaktreduzierung durch intelligente Rückrufe - so funktioniert es nachhaltig und wertschätzend.

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Herausforderungen im Kundenservice

Effizienter Kundenservice entscheidet: Tipps, Tools & Technologien, um Herausforderungen zu meistern & Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

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Was ist eine virtuelle Warteschleife? – Kann auch mein Callcenter davon profitieren

Was ist eine virtuelle Warteschlange und welche Vorteile bringt sie mit sich? Welche Typen sind zu unterscheiden und wann eignet

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Web Callback: Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice mit dieser cleveren Lösung

Verbessern Sie Ihren Kundenservice mit Web Callback – smarte Technologie für optimale Kommunikation und mehr Kundenzufriedenheit.

Video

Der Callback-ROI für Versicherungen & Krankenkassen

im Video: Wie intelligente, SGB-konforme Rückrufe den ROI für Versicherungs- und Gesundheitsunternehmen steigern. Entdecken Sie Erfolgsgeschichten aus der Branche.

Video

Wie Versorgungsunternehmen einen positiven ROI mit Rückrufen generieren

Erfahren Sie mehr über Strategien zur Bewältigung von Spitzenzeiten und die Zusammenarbeit mit externen Callcentern im Video.

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EU AI Act im Contact Center und Kundendienst: Alles, was Sie wissen müssen

Wie reguliert der EU AI Act den Einsatz von KI im Contact Center? Welche Auswirkungen hat das auf die Software

Video

10 unscheinbare virtualQ-Funktionen: Von Ansagen bis Voicebot-Anbindungen

Unser Head of Product Dietmar Zipfel spricht im Webinar über Funktionen, die schnell übersehen werden & doch, so wichtig sind!

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virtualQ beim Digital Insurance Podcast

virtualQ im Digital Insurance Podcast: Im Gespräch zwischen Jonas Piela und Ulf Kühnapfel wird die Zukunft und die Möglichkeiten des

Auch beliebt:
virtualQ als Arbeitgeber

Erfolgsgeschichten

LEW Verteilnetz Erfolgsstory

Gesicherte Erreichbarkeit trotz Anrufansturm während der Stichtagsabrechnung. Die LEW Verteilnetz GmbH gibt Einblicke.

Video

Telefonische Dauerpeaks souverän lösen

Im Webinar mit dem Energieunternehmen Lechwerke erfahren Sie, wie Dauerbelastung im Kundenservice effizient gelöst werden kann.

News

Cooperation between virtualQ and Deutsche Telekom Global Carrier

We are pleased to announce the co-operation of virtualQ with Deutsche Telekom Global Carrier. Find out more about the partnership

Whitepaper

Die 18 wichtigsten KPIs im Kundenservice

Die 18 wichtigsten KPIs im Kundenservice zum praktischen Download.

News, Whitepaper

Service Center Industry Insights 2024

Die Benchmark-Studie mit Einblicken zum Nutzerverhalten, Wartezeiten und mehr im Branchenüberblick.

Video

Mitarbeiterloyalität durch KI stärken – Das Beispiel Janitos Versicherung AG

Eine erfolgreiche Neuausrichtung im Service, möglich gemacht durch KI: Die Janitos Versicherung gibt Einblicke im Webinar.

Whitepaper

Krisenmanagement im Betrieb – Handwerkszeug fürs Contact Center

Das Krisenmanagement im Contact Center nimmt an Bedeutung zu. Lesen Sie hier, wie smarte Tools Sie effizient und vorbeugend unterstützen.

Video

Head of Engineering – Ralph Winzinger

Erfahren Sie mehr über Ralph Winzinger, unseren erfahrenen Head of Engineering. Gewinnen Sie Einblicke in seine Aufgaben und seinen Werdegang.

Video

Wie KI Ihre Kontakte mit intelligentem Rückrufmanagement steuert

Machine Learning Experte Ralph Winzinger gibt Einblicke in Funktion und Wirkungsweise der intelligenten Algorithmen.

Nutzen Sie virtualQ dort, wo Sie es brauchen

Für jeden Channel die richtige Lösung oder kanalübergreifend – so wie Sie es brauchen.

VQ
PHONE

Die intelligente und vollautomatisierte Rückruf- und Terminmanagement-Software für maximale Erreichbarkeit und optimale Auslastungssteuerung Ihres telefonischen Service Centers.

VQ
WEB

Mit unserem einfach zu integrierenden Rückruf- & Termin-Widget generieren Sie Leads auf Ihrer Webseite oder bieten ein einmaliges Kundenservice-Erlebnis. Erreichen Sie Ihre Kund:innen auf allen Kanälen

VQ
CONNECT

Erschließen Sie neue Potenziale durch die Einbindung von virtualQ in Ihre bestehende Systemlandschaft. Kombinieren Sie virtuelles Warten, Rückrufe und auslastungsoptimierte Termine mit Voicebots, Chatbots, Messengern, Apps und vielem mehr.

Erfolgsgeschichten

Erfolgsstory Janitos Versicherung

25 Prozent höhere Erreichbarkeit bei gleichzeitiger Reduzierung der Zeiten in der Telefonie um 50 Prozent.

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Kontaktvermeidung im Kundenservice: Ein Blick auf die Trendstudie 23/24

Kontaktvermeidung im Kundenservice ist einer Trendstudie nach so wichtig wie noch nie. virtualQ unterstützt Unternehmen dabei, Kontakte nachhaltig zu reduzieren.

Video

Ihren Betrieb auf Krisen vorbereiten – Handwerkszeug fürs Service Center

Unwetter, Energiekrise oder Grippewelle: Bereiten Sie Ihr Contact Center nun auf die nächste Krise vor.

Default, Presse

CCV QUALITY AWARD: virtualQ und Transcom räumen „Best Partnership“ Award ab

Den CCV Quality Award 2023 Best Partnership konnten sich dieses Jahr Transcom und virtualQ sichern: „Eine Partnerschaft auf Augenhöhe“.

Video

Mitarbeitende stellen sich vor – Sahar

Sahar Derbel verstärkt seit 2022 als Data Scientist das Development Team bei virtualQ. Mit ihrem tiefen Verständnis für komplexe Datenanalysen

Video

Webinar: Rückruf-Revolution im Vertrieb – Wie Sie mit KI Ihre Sales- und CX-Performance verbessern!

Einblicke von führenden Unternehmen, die mittels intelligenter Rückrufe ihren Vertrieb unterstützen

News

Was macht virtualQ-Algorithmen so besonders?

Die KI-Algorithmen von virtualQ haben bisher viele Manager beeindruckt. Doch was ist das Geheimnis? Was macht die virtualQ Algorithmen so

News

3 Wege, mit denen Sie Ihr Contact Center auf die Gen Z vorbereiten

Die Generation Z bevorzugt digitale Kommunikation und schnelle Lösungen. Die Callback-Lösung von virtualQ.io erfüllt ihre Bedürfnisse mit nahtlosem digitalen Kundenservice

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6 Last-Minute Tipps für das Weihnachtsgeschäft in Ihrem Onlinehandel 2023

Weihnachtsgeschäft im eCommerce: 6 Last-Minute Tipps für Ihren Onlinehandel

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Zahlreiche Erfolgsstories, Interviews, Videos, Whitepaper, E-Books, Webinare sowie News und Blogartikel warten auf Sie. Entdecken Sie die vielen Möglichkeiten, wie Sie Ihren Kundenservice und Vertrieb einzigartig gestalten können.

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