Wie virtualQ mit virtuellem Warten Ihre Voice Automatisierung zum Erfolg führt
Dietmar Zipfel, Head of Product bei virtualQ, enthüllt die Geheimnisse einer effektiven Voice Automatisierung. Hier sehen Sie, warum Voicebots oft nicht ihr volles Potenzial entfalten und wie virtualQ diese Herausforderung meistert.
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Durch die Einbindung von Voicebots in eine virtuelle Wartesituation wird die Akzeptanz der Anrufer gesteigert und deren Zusammenarbeit mit den Bots verbessert. Mit klaren und menschenähnlichen Ansagen können wertvolle Informationen von den Anrufenden abgefragt werden, die es ermöglichen, eine Vielzahl von Anliegen automatisch zu erledigen.
Selbst wenn der Bot nicht weiterhelfen kann, wird der Mitarbeitende rechtzeitig informiert und kann einen erstklassigen Service bieten.
Erfahren Sie, wie virtualQ Ihr Voice-Automation-System auf die nächste Stufe bringt und zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
