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Die Top 5 Effekte auf Ihren Kundenservice & 14 typische Anwendungsfälle.

Rückruf- und Terminlösungen für jeden Kanal.

Passende Lösungen für Ihre Branche. 

Über uns – Partner, unser Team & offene Stellen.

Insights – Branchenwissen, Erfolgsgeschichten,  Pressestimmen & mehr.

Produkte & Services

virtualQ bietet Ihnen ein intelligentes Rückruf- und Terminmanagement, das Ihr Kundenservice-Erlebnis über alle Kanäle nachhaltig und automatisiert verbessert. Für Groß- und Enterprise-Unternehmen optimieren wir Ihre Erreichbarkeit, Auslastung und Effizienz im Vertrieb und Service.

VQ
PHONE

Die intelligente und vollautomatisierte Rückruf- und Terminmanagement-Software für maximale Erreichbarkeit und optimale Auslastungssteuerung Ihres telefonischen Service Centers.

VQ
WEB

Mit unserem einfach zu integrierenden Rückruf- & Termin-Widget generieren Sie Leads auf Ihrer Webseite oder bieten ein einmaliges Kundenservice-Erlebnis. Erreichen Sie Ihre Kund:innen auf allen Kanälen.

VQ
CONNECT

Erschließen Sie neue Potenziale durch die Einbindung von virtualQ in Ihre bestehende Systemlandschaft. Kombinieren Sie virtuelles Warten, Rückrufe und auslastungsoptimierte Termine mit Voicebots, Chatbots, E-Mail, Messengern, Apps und vielem mehr.

Nahtlose Anbindung in Ihre bestehenden Software-Systeme

Vollautomatische Steuerung und Optimierung auf Basis Ihrer Unternehmensziele

Höchste Customer Experience und Performance durch Machine Learning

Kein Training Ihrer Mitarbeitenden nötig

virtualQ ist schnell angebunden und zeigt bereits innerhalb weniger Tage erste Ergebnisse.

Die Lösung optimiert Ihre Performance automatisiert im Hintergrund. Dazu stellen Sie lediglich Ihre Ziele ein.

Die KI lernt in Echtzeit, um Ihren Kundenservice zu optimieren.

Einmal angebunden, funktioniert virtualQ selbstständig. Sollten Anpassungen gewünscht sein, ist das Dashboard intuitiv bedienbar.

Steuerung und Dashboard

Individuelle Anpassungen in Echtzeit

Das intuitive Dashboard ermöglicht Ihnen, Ihre Einstellungen im Self-Service in Echtzeit anzupassen. Individuelle Optimierungen und Produktfunktionen können flexibel per Tastendruck umgesetzt werden.

Erfolgsauswertungen und Live-Reportings

Echtzeit-Darstellungen und Reportings von Kennzahlen, Erfolgsauswertungen und Grafiken sind jederzeit verfügbar.

Multi-Client & Rollen-Management

Steuern und managen Sie Rechte, Zugriffe und Rollen Ihrer Mitarbeitenden übersichtlich und entsprechend Ihren Enterprise-Anforderungen.

Umsetzung und Go-Live

Go-Live innerhalb weniger Tage

Die schnelle Anbindung ohne IT-Aufwand ist bereits innerhalb von 1-3 Arbeitstagen realisiert. Die Anbindung erfolgt über eine Routing-Anpassung in Ihrem System. Eine Schulung Ihrer Mitarbeitenden ist dabei in der Regel nicht nötig.

Flexibler Einsatz

Wir bieten maximale Flexibilität und schnelle Anpassung der Lösung. Die Umsetzung von vielfältigen Anwendungsfällen ist im Self-Service durch standardisierte Software möglich.

Persönliche Betreuung und Beratung

Unsere erfahrenen Kundenservice-Experten stehen jederzeit für Sie als Ansprechpartner bereit und begleiten Sie durch das Onboarding.

virtualQ - die beste Lösung für Ihr Unternehmen

Skalierungsfähig

Die virtualQ IT-Architektur ist elastisch. Plötzliche Veränderungen, große Datenmengen und schwankende Kontaktvolumen kann die Software mühelos verarbeiten. 

 

Transparentes Pricing

virtualQ bietet transparente Lizenz-Pakete basierend auf Kontaktvolumen und Funktionalität. Nur erfolgreich verbundene Kontakte zählen für uns.

Sicherer Datenschutz

Wir erfüllen die IT-Sicherheits-Anforderungen von Banken, Versicherungen und Energiedienstleistern. virtualQ ist als Unternehmen ISO 27001 zertifiziert, unsere Server verfügen über alle gängigen Zertifikate. Mehr Informationen zu unseren Datenschutzvorkehrungen erfahren Sie hier.

Global einsetzbar

Der internationale Einsatz von virtualQ ist durch integriertes Zeitzonen-Management, mehrsprachige Ansagen sowie Spracherkennung problemlos möglich.

Umfangreiche Konnektivität

Eine Vielzahl von individuellen Anwendungen ist als Standard verfügbar, z.B. die Einbindung in die Telefonie, Webseiten, E-Mails, Apps, Chatbots und Voicebots. 

Per API lässt sich virtualQ schnell und einfach in Ihre bestehende Systemlandschaft integrieren.

Einzigartige Customer Experience

Mit minutengenauen Ansagen der Zeit bis zum Rückruf und der einfachen Vereinbarung von individuellen Terminen im freien Dialog für Ihre Endkunden, schaffen Sie Transparenz und eine außergewöhnliche Nutzerakzeptanz. Dadurch erfahren Sie eine signifikant stärkere Optimierung Ihres Intra-Day Managements.

Performance & KI

Die Verteilung und Planung der Rückrufe und Termine erfolgt vollautomatisiert. Die virtualQ Algorithmen und KI optimieren Ihre Auslastung und Service KPIs auf Basis Ihrer individuellen Unternehmensziele. Damit erreichen Sie einen unschlagbaren ROI.

Individualisierbar

Im Self-Service können Sie Call-Flow Einstellungen und eine Vielzahl an Individualisierungen vornehmen, von der Auswahl von unterschiedlichen Algorithmen und Einstellungen bis hin zu grundsätzlichen Einstellungen wie z.b. Caller-First & Agent-First.

Ihre Nachricht an virtualQ

Wie können wir helfen?

Wir bieten Ihnen den direkten Kontakt zu virtualQ. Direkte Ansprechpartner für Ihr Anliegen finden Sie hier.

Persönliche Demo vereinbaren

Eine Demo sagt mehr als 1.000 Worte. Machen Sie direkt mit wenigen Klicks einen Termin mit uns aus. Wir zeigen Ihnen persönlich die Power der virtualQ KI-Algorithmen und Ihre Möglichkeiten.

Inspiration finden

Zahlreiche Erfolgsstories, Interviews, Videos, Whitepaper, E-Books, Webinare sowie News und Blogartikel warten auf Sie. Entdecken Sie die vielen Möglichkeiten, wie Sie Ihren Kundenservice und Vertrieb einzigartig gestalten können.

Partner werden

Lassen Sie uns gemeinsam wachsen. Sie sind ACD-Software Anbieter, Workforce-Management Hersteller, BPO, Contact Center Dienstleister oder eine Beratung? Jetzt hier Partner werden!

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Sie haben fragen? Ich helfe ihnen gerne weiter.

Ihr Kontakt ins Recruiting


virtuaQ – ist die eine Datengeriebene und smarte KI die automatisierende Rückruf-Lösung für Unternehmen & Organisationen anbietet. Die Ihre Sales- oder Service- Verbindungen zu Ihren Kunden glättet. Dadurch können Sie relevante Business-Effekte erzielen:

Efficiency Booster

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Lead Engine

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Loyalty Driver

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Peak Helper

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