Die virtualQ Lösungen
Lassen Sie sich von uns inspirieren! virtualQ ermöglicht Ihnen den Einsatz neuster Technologien wie AI und Machine Learning – mit einem Lösungsportfolio, das funktioniert.
Ob Peak-Management für regelmäßige Anruf-Spitzen, unerwartete Situationen oder wenn Sie Ihren Kunden-Churn stoppen wollen. Auch für Ihr Sales & Marketing Team ist virtualQ eine feste Unterstützung. Entdecken Sie unsere Lösungen und lassen Sie uns gerne sprechen.
Effizienz und Erreichbarkeit
Bieten Sie maximale Erreichbarkeit rund um die Uhr mit bis zu 20% mehr Effizienz. Optimieren Sie die Auslastung Ihrer Mitarbeitenden durch automatisiertes Anrufvolumen-Management mit intelligenter Callflow-Optimierung und KI-basierten Rückrufen.
Peak-Management
Ob regelmäßige Anruf-Spitzen, unerwartete Kontakt-Überlastungen oder eine konstant hohe Arbeitslast im Service Center – mit dem intelligenten Rückrufmanagement von virtualQ managen Sie Ihre Anruf-Spitzen vollautomatisch, reduzieren die Wartezeiten Ihrer Kund:innen und setzen Ihre Mitarbeitenden optimal ein. Ihr Anrufvolumen wird planbar.
Leads & Umsätze generieren
Holen Sie Ihre potentiellen Kund:innen dort ab, wo sie den Kaufprozess zu oft abbrechen. Mit virtualQ unterstützen Sie Ihre Interessenten proaktiv bei Fragen und Unklarheiten und erhöhen die Abschlusswahrscheinlichkeit. Verlieren Sie keine Leads mehr und steigern Sie sofort Ihren Umsatz.
Loyalitäts-Steigerungen von Mitarbeitenden und Kund:innen
Einzigartige Service Excellence mit sekundengenauen Rückrufen inklusive Wartezeitansagen und Wunschterminen auf Basis Ihrer individuellen Unternehmensziele. Begeistern Sie Ihre Anrufenden und reduzieren Sie gleichzeitig den Stress Ihrer Mitarbeitenden.
Tech Enablement
Erhöhen Sie den Automatisierungsgrad in Ihrem Service Center und verbessern Sie Ihre Prozesse. Verbinden Sie Bots, Chats und E-Mail-Kampagnen kanalübergreifend.
Ihre Nachricht an virtualQ
So sicher sind unsere Lösungen!
- virtualQ ist ISO 27001 zertifiziert
- Unsere Rechenzentren sind zusätzlich:
TISAX, ISO 27001, C5, SOC 2 und FINNMA zertifiziert - Hausinterner Senior Information & Security Specialist
- Zertifizierter Datenschutzbeauftragter
- Verschlüsseln mit HTTPS und AES
- Datensparsamkeit bei personenbezogenen Daten
- Penetrationstests
- Individuelles Löschkonzept
- Regelmäßige Team- und Personal-Schulungen
