Arbeitnehmende in Deutschland befinden sich heute in der glücklichen Lage, sich ihren Arbeitsplatz aussuchen zu können. Das bedeutet für Unternehmen, dass es unternehmenskritisch wird, attraktive Arbeitsplätze zu bieten, um Mitarbeitende gewinnen und binden zu können.

Der „War of talents“ trifft Contact Center besonders hart, denn sie gehören leider immer noch nicht zu den beliebten Arbeitgebern in Deutschland. Das Image von schlechten Arbeitsbedingungen und -zeiten haftet dem Arbeitsplatz noch immer an. Dabei sind die Zeiten von eng an eng sitzenden Menschen und hohem Lärmpegel in vielen Contact Centern glücklicherweise längst vorbei. 

Doch Service Center leiden weiterhin unter einem schlechten Arbeitgeber-Image, obwohl es heute viele gute Beispiele für sehr gelungene Contact Center- Arbeitsplätze gibt. Damit Sie im Kampf um die besten Contact Center Mitarbeitende künftig die Nase vorne haben, haben wir für Sie unsere top drei Tipps zusammengestellt, wie Sie als Contact Center-Betreiber die Mitarbeitermotivation und als Folge Ihre Attraktivität auf dem Arbeitsmarkt steigern können.