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Die Checkliste: 25 Dinge, die Sie bei der Auswahl Ihres Callback-Anbieters beachten sollten

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Sind intelligente Rückrufe die richtige Wahl für Ihr Unternehmen?

Erfahren Sie in wenigen Minuten, ob intelligente Rückrufe das Potenzial haben, Ihren Kundenservice zu transformieren!

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Callflow im Kundenservice: Ihr Schlüssel für Kundenzufriedenheit

In einer Welt, in der Kunden schnelle und zielgerichtete Antworten erwarten, ist ein effizient gestalteter Callflow für Unternehmen ein essenzielles

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Service-Digitalisierung – Wie moderne Lösungen den Kundenservice revolutionieren

Die Digitalisierung in Deutschland kommt langsam voran, insbesondere im Kundenservice. Unternehmen sind oft überfordert und scheuen Veränderungen. Dabei bietet die

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EU Ai Act & SGB-Compliance für Versicherungen und gesetzliche Krankenkassen

Erfahren Sie in dem Video, wie Sie den EU AI Act und die SGB-Compliance erfolgreich umsetzen – speziell für Versicherungen

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Anrufvolumen steuern in der Finanzbranche

Überlaufende Callcenter, lange Wartezeiten, überlastete Mitarbeiter und unzufriedenen Kunden: doch es gibt Lösungen!

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Ihr kostenloser Guide für die Contact Center Zukunft

Erfolgreiche Kundendialoge und mühelose Automatisierung sind keine Zukunft, sondern die Gegenwart – und dieses Handbuch zeigt Ihnen, wie.

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Kundenorientierung im Callcenter: So verbessern Sie Ihren Service nachhaltig

Warum ist Kundenorientierung in Ihrem Callcenter so entscheidend? Wie steigern Sie die Kundenzufriedenheit damit nachhaltig?

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Kontaktvolumen kontrollieren im eCommerce

Onlinehändler erfahren immer wieder Phasen mit besonders hohem Kontaktaufkommen. Wie Sie diese Zeiten mühelos und effizient managen, erfahren Sie im

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Omni-Channel Customer Service: Servicequalität im Kundenservice

Immer häufiger entscheidet die Servicequalität für oder gegen ein Unternehmen. Welche Rolle spielt Omni-Channel Customer Service dabei?

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Die Checkliste: 25 Dinge, die Sie bei der Auswahl Ihres Callback-Anbieters beachten sollten

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Die Top 5 Trends im Kundenservice 2025: Anforderungen im Kundenservice, 24/7-Erreichbarkeit, KI, Datennutzung & Cloud-Systeme. Auf die Zukunft vorbereiten.

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Kontaktreduzierung durch intelligente Rückrufe – 5 Strategien

Kontaktreduzierung durch intelligente Rückrufe - so funktioniert es nachhaltig und wertschätzend.

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Herausforderungen im Kundenservice

Effizienter Kundenservice entscheidet: Tipps, Tools & Technologien, um Herausforderungen zu meistern & Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

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Was ist eine virtuelle Warteschleife? – Kann auch mein Callcenter davon profitieren

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Web Callback: Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice mit dieser cleveren Lösung

Verbessern Sie Ihren Kundenservice mit Web Callback – smarte Technologie für optimale Kommunikation und mehr Kundenzufriedenheit.

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Der Callback-ROI für Versicherungen & Krankenkassen

im Video: Wie intelligente, SGB-konforme Rückrufe den ROI für Versicherungs- und Gesundheitsunternehmen steigern. Entdecken Sie Erfolgsgeschichten aus der Branche.

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Wie Versorgungsunternehmen einen positiven ROI mit Rückrufen generieren

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EU AI Act im Contact Center und Kundendienst: Alles, was Sie wissen müssen

Wie reguliert der EU AI Act den Einsatz von KI im Contact Center? Welche Auswirkungen hat das auf die Software

Nutzen Sie virtualQ dort, wo Sie es brauchen

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Erschließen Sie neue Potenziale durch die Einbindung von virtualQ in Ihre bestehende Systemlandschaft. Kombinieren Sie virtuelles Warten, Rückrufe und auslastungsoptimierte Termine mit Voicebots, Chatbots, Messengern, Apps und vielem mehr.

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10 unscheinbare virtualQ-Funktionen: Von Ansagen bis Voicebot-Anbindungen

Unser Head of Product Dietmar Zipfel spricht im Webinar über Funktionen, die schnell übersehen werden & doch, so wichtig sind!

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virtualQ im Digital Insurance Podcast: Im Gespräch zwischen Jonas Piela und Ulf Kühnapfel wird die Zukunft und die Möglichkeiten des

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LEW Verteilnetz Erfolgsstory

Gesicherte Erreichbarkeit trotz Anrufansturm während der Stichtagsabrechnung. Die LEW Verteilnetz GmbH gibt Einblicke.

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Telefonische Dauerpeaks souverän lösen

Im Webinar mit dem Energieunternehmen Lechwerke erfahren Sie, wie Dauerbelastung im Kundenservice effizient gelöst werden kann.

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Cooperation between virtualQ and Deutsche Telekom Global Carrier

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Die 18 wichtigsten KPIs im Kundenservice

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Service Center Industry Insights 2024

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Mitarbeiterloyalität durch KI stärken – Das Beispiel Janitos Versicherung AG

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Krisenmanagement im Betrieb – Handwerkszeug fürs Contact Center

Das Krisenmanagement im Contact Center nimmt an Bedeutung zu. Lesen Sie hier, wie smarte Tools Sie effizient und vorbeugend unterstützen.

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