5 FRAGEN AN … ANTON SCHENK, CHIEF DIGITAL OFFICER CAPITA EUROPE
Im Interview mit Anton Schenk, chief Digital Officer von Capita, der fünf Fragen zur Zusammenarbeit mit virtualQ beantwortet.
Das Corona – Emergency-Paket für Erreichbarkeit
Arbeitsrechtliche Fragestellungen zur Corona-Krise
Die Corona-Krise warf zahlreiche rechtliche Fragen auf. In einem Interview mit der Anwaltskanzlei Mainwerk klären wir relevante Fragen für Sie!
Unternehmenswachstum nur durch radikalen Service-Fokus
Customer Experience (CX) und kundenzentrierte Teams treiben das Wachstum von Unternehmen an. Es ist ein Umdenken erforderlich, um Service als Wachstumstreiber und nicht als Kostenstelle zu betrachten. Unternehmen sollten agilere Organisationsstrukturen sowie eine Customer Experience-Orientierung einführen.
Sales Erfolg mit gutem Draht zwischen Außen- und Innendienst
Ein erfolgreiches Vertriebsmanagement erfordert die Zusammenarbeit von Vertrieb, Marketing und Service. virtualQ verbessert die Kommunikation zwischen Innen- und Außendienst, um Kundenanfragen sofort zu beantworten!
Achtung Rezession! Kundenservice durch Service-Innovation optimieren
Um die Auswirkungen der Rezession abzufedern, müssen Unternehmen Kosten senken und Kund:innen binden. Dies kann durch einen optimalen Kundenservice erreicht werden.
Kundenbindung: Wenn Sie Kunden begeistern
Der digitale Wandel im Kundenservice erfordert eine kundenorientierte Unternehmenskultur und die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu treffen. Jetzt informieren
